Es el servicio al cliente Conducir su negocio?

Usted ha oído probablemente miles de veces de la gente de negocios. El servicio al cliente es la clave! As “ trillado y" ya que es, cualquiera que recomienda el servicio al cliente como un elemento clave en el éxito del negocio es 100% en el blanco. Si usted no cree que ellos, siempre se puede ir a sitios como la acreditación y leer los comentarios de empresas que no practican un buen servicio al cliente, y te darás cuenta de la diferencia.

Le permite romper las cosas, por ejemplo. Sus clientes y los clientes son su medio de vida, su flujo de ingresos, su seguro, y la lista continúa. Así que mantenerlos felices debe ser su prioridad # 1 del dueño del negocio. Si no, usted puede encontrar que sus clientes no ven su servicio como uno que proporciona apoyo continuo, etc.

Se trata de relaciones:

Desde el momento en que usted vende su producto o servicio , que han establecido algún tipo de relación comercial y /o de la relación con su cliente. Ya sea que compraron un producto fuera de su sitio de comercio electrónico y recibieron su y" you &" gracias; correo /confirmación de pedido que aparece descuentos o ventas aún disponibles, o que lo contrató para sus servicios, usted está manteniendo constantemente una relación de negocios. Aquí hay algunas maneras que usted puede mantener casualmente estas relaciones comerciales fuertes con el fin de albergar un excelente servicio al cliente:

1. Manténgase en contacto con sus clientes y seguimiento

El mantenimiento de una relación de negocios de calidad requiere que comprobar para arriba de vez en cuando para asegurarse de que usted es cliente estaba /está satisfecho con su compra reciente o reciente asociación con su negocio que entregan un servicio. Esto se puede hacer de muchas maneras, incluyendo el envío de un correo electrónico, llamada telefónica, o en la forma de un boletín de noticias, encuestas, etc. El resultado final es que usted quiere que su cliente se sienta como que todavía son importantes para usted, mucho después de la venta .

2. Entregar en lo que prometiste

Si se anuncia un servicio, vender un servicio, es probable que sea importante que usted se pega a sus promesas e incluir todo lo que implica su producto. Si sus clientes se sientan que lo que compran a usted o contratados para llevar a cabo no es a la par, no habrá problemas y los incendios para apagar después.

3. Esté dispuesto a ceder y dejar que su cliente sea correcta. (El viejo dicho, y" el cliente siempre tiene la razón)

Vamos hacerle frente, como los dueños de negocios, sabemos muy bien que hay ciertos clientes que sólo tendrá problemas con su producto o servicio y habrá nada que puedas hacer para mantener su negocio. En momentos como este, es muy importante mantener la cabeza bien puesta y nunca dejes que tus emociones en el modo de ser racional. En otras palabras, aceptar la decisión de su cliente y que sea. Si escalar las cosas, esto le puede pedir a su cliente a enojarse y actuar de maneras que podrían perjudicar el negocio futuro, incluyendo la redacción de comentarios negativos acerca de su experiencia, etc.

En su conjunto, independientemente de la industria o de la línea de trabaja usted se encuentra en, apegarse a los principios primas de buen servicio al cliente que recorrer un largo camino para que usted y su establecimiento. El servicio al cliente es un arte perdido, así que cuando en realidad es practicada, tiene un gran impacto en los clientes y clientes por igual Hotel  .;