Errores fatales en Resolución de Conflictos

Pocas personas que conozco como para el proceso de resolución de desacuerdos. De hecho, cuando oyen "conflicto" que automáticamente equiparar con la lucha. Sin embargo, uno no es comparable a la otra. El conflicto es simplemente dos fuerzas en oposición. La lucha se define con palabras tales como ", batalla, combate, encuentro hostil violenta". La resolución de conflictos no necesita ser hostil en absoluto. De hecho, hay muchas ventajas a tener desacuerdos con los demás. Nuestras diferencias nos retan a ver las cosas desde otra perspectiva, para abrir nuestras mentes a nuevas posibilidades, para aprender y crecer. Se nos ha dado oportunidades para expandir nuestro proceso creativo de encontrar soluciones. Y en un nivel espiritual, se nos pide ser considerado con los demás, para poner posiblemente sus necesidades antes que las nuestras (desinteresado), o sacrificar por completo con un corazón generoso para que la otra persona puede beneficiarse. Cualquiera que sea el caso, el proceso de búsqueda de la resolución de las diferencias puede ser muy beneficioso si evitamos hacer los siguientes errores comunes:

1. El no mantener la calma: es fácil para emocionarse, agravado, frustrados o enojados al debatir con otro partido. Emociones estilo y una discusión pacífica intensifica rápidamente a una amarga batalla.

2. El enfoque de largo aliento: tendemos a divagar y elaborar más de lo absolutamente necesario. Esto supone un riesgo de frustrar ambas partes, diciendo algo inapropiado o virar fuera de tema.

3. Al estar cerca de mente o obstinado: una "a mi manera o la carretera" enfoque funciona con nadie. Discutir sobre quién tiene razón y quién está equivocado es infructuosa. "Sólo hay una solución" sofoca el proceso creativo y, potencialmente, con vistas a la mejor solución.

4. Al ser irrazonable o injusta: preocuparse sólo de sí mismo crea un clima de desconfianza. Haciendo demandas indignantes o imposibles derrota a todo el proceso, dejando a ambas partes frustrado y molesto.

5. Uso de declaraciones de inyección de combustible:. Ataques personales, críticas, cava o comentarios irrespetuosos poner la otra parte a la defensiva y sólo una escalada sentimientos de desconfianza y enojo

Entonces, ¿cómo puede uno pacíficamente resolver desacuerdos antes de que sean combativa? Aquí hay cinco soluciones simples:

1. Esta es una discusión no una batalla. Mantener una mentalidad orientada a las soluciones positivas. Respire a mantener la calma. Practique SWAT * si es necesario. Recuerde que usted está atacando el problema, no la persona.

2. Breve es mejor. Sé breve y al grano. Sobre el inicio del tema. Establecer un límite de tiempo si es necesario.

3. Permanece abierto de mente. Abrazar nuevas ideas. Ver esto como una experiencia de aprendizaje.

4. Considere el punto de vista como igual y válida como la tuya de la otra persona. Tienen los mismos derechos que usted hace en tener sus necesidades cubiertas. Concediendo, si es posible, o la búsqueda de un compromiso aceptable los valida como un ser humano valioso.

5. Utilice declaraciones calmantes, incluido como "Tengo fe en que podemos resolver esto". "Realmente quiero que seas feliz con el resultado final."

Tenga en cuenta que a menos que sea una cuestión de vida o muerte, no hay problema debe resolverse en ese momento exacto. Tomar tiempo libre. Repensar su posición o la situación. Considere otras alternativas. Pida ayuda externa si es necesario. Sé orientado solución. Recuerde, siempre hay múltiples soluciones para cada desafío que enfrentamos. Se paciente. Sea persistente. La confianza que usted es capaz. Y no te olvides de satisfacer a la otra parte también.

* Detener, Walk, Estrategia Hablar de The Secret Side of Anger

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