*** Hacer que la gente comprar

¿Qué es lo que quiere la gente cuando entran en su lugar de trabajo o en contacto con usted? ¿Qué los hace elegir su producto sobre alguien ' demás y; s? La respuesta específica a estas preguntas sólo puede venir de sus clientes satisfechos. Sin embargo, puedo abordar las respuestas generales para ayudarle a empezar a trabajar en la adquisición de clientes satisfechos en el primer lugar.

Todos queremos las mismas cosas cuando se hacen negocios. Queremos productos de calidad y buen servicio a una baja inversión. Ese y' s la línea de fondo. ¿Es eso lo que usted proporciona? Si es así, gritar a los cuatro vientos! Pocas empresas pueden proporcionar los tres. Siendo ese el caso, usted tendrá que aprender la forma de abordar cuál de los tres que don &';. T proporcionan

Si usted proporciona calidad y servicio, pero no a la inversión más bajo, con el servicio mejor que ser excepcional. Hay un valor percibido por su excelente servicio. La gente en realidad don &'; t importa gastar un poco más de dinero para algo si sienten que el servicio es excelente. Si usted aren y' t seguro de eso, pensar en la última vez que dejó una propina en un restaurante.

Aprende a rezuman calidad y servicio. Esto comienza con la primera impresión de su negocio si y' s en persona, por teléfono o en su sitio web. Todo debe ser de primera clase.

Comience por vestirse apropiadamente para el tipo de producto que vende. Entonces, tener todos los que trabajan para que hagas lo mismo. Desarrolle su negocio y". Voz y" ¿Cómo dices lo que dices es críticamente importante. Su sitio web debe estar limpio y libre de desorden, al igual que su ubicación física debe ser. Ambos deben ser fácil de navegar. La gente acaba de ganar y' t hacer decisiones de compra si y' re no se siente cómodo

La clave del servicio es entender verdaderamente el significado de la misma, lo que es y". Para servir y" Usted debe humillarse como funcionario con el fin de hacer que los demás se sientan importantes. Cuando se sienten importantes, van a escuchar a usted con sinceridad y respeto como usted explica su oferta o demostrar su producto.

¿Cómo hacer que los demás se sientan importantes? Con el contacto visual. Una sonrisa de bienvenida. Si usted cumple con los posibles clientes a través del teléfono, asegúrese de sonreír y utilizar un tono cálido y agradable de la voz. Lo creas o no, la gente puede decir si usted y' re sonriendo, distraído, aburrido o triste si pueden ver tu cara o no. Ellos pueden decir simplemente por el tono de su voz.

Preséntese y hacerles saber y" I &'; estoy aquí para ti y" Bueno cortesía anticuada va un largo camino. Si su negocio implica conocer a la gente por su nombre (y debe, sin importar el tipo de negocio), llamar siempre a por el Sr. o la Sra si te dan su apellido. Don y' t ponen demasiado amigable demasiado pronto llamándolos por sus nombres de pila. Eso puede echar a la gente, que es la última cosa que quieres hacer. Si sólo te dan su primer nombre, y luego usarlo, pero no tan a menudo que se preguntan si está en la memoria desafiado.

En lugar de saltar a la derecha en decirle a la gente acerca de su tienda, su producto o su servicio , piden lo que les hizo contacto con usted. ¿Qué fue lo que hizo que te llamen en ese momento? En situaciones de venta, esta pregunta es mucho mejor que y" ¿Cómo puedo ayudarle y "?; porque la gente ganó y' t tiene una respuesta automática con la palabra y" No &"; Ahora, tenga cuidado de no preguntar, y" ¿Qué estás buscando y "?; Ese y' s demasiado abrupto. y" Qué te trajo al Centro de Servicio Acme hoy y "?; O, y" ¿Qué fue lo que llevó a su llamada hoy y "?; Quiere recibir dentro de sus cabezas para averiguar lo que realmente quieren, lo que realmente necesitan antes de intentar venderles nada.

Una vez que sepa la dirección general de sus necesidades, puede luego hacer preguntas adicionales sobre sus gustos y disgustos para ayudar a reducir su enfoque de todo lo que tiene que ofrecer al producto en particular uno o servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Y ayudar a las personas a tomar decisiones que son realmente bueno para ellos es la base del verdadero éxito en los negocios Hotel  .;