¿Cuál es su proceso de ventas?

¿Cuál es el proceso que necesita para llevar a los clientes a través de producir una venta? ¿Qué pasos tiene que tomar y que su cliente sabe lo que estos pasos son y por qué pasar por este proceso? Sabiendo esto, tanto como representante de ventas y como cliente, puede ser fundamental para su éxito.

¿Cuál es su proceso de ventas?

Sacar un pedazo de papel y escribe todos los pasos que debe seguir un cliente por el fin de completar una venta de su producto o servicio. ¿Cuáles son los pasos? ¿Por qué usted necesita tomar cada paso y qué significa esto para el cliente? ¿Qué ocurre si se olvida o se salta un paso? ¿Cómo se comunica esto a sus clientes?

Cada vez más me estoy haciendo pedirá que ayudar a mis clientes a entender su proceso de ventas. Creamos un mapa de procesos y el esquema desde el momento en que un cliente o prospecto los llama hasta que les factura; ¿cuáles son todos los pasos y quién es responsable de cada terminación pasos. Este ejercicio es una revelación para muchos. Con demasiada frecuencia, las organizaciones don &'; t sabe su proceso, don &';. T sabe quién es responsable de cada paso y luego se preguntan por qué el equipo de ventas de pasar tanto tiempo la gestión de su negocio a través de la organización

Si no se conoce el proceso de entonces, ¿cómo hace la confianza del cliente que va a entregar lo que usted ha dicho que le entregue? ¿Cómo funciona el representante de ventas la confianza de que las cosas se hagan como se había prometido? ¿Cómo sabe la organización lo que el cliente quiere y confía en que el equipo de ventas ha proporcionado la información y el detalle apropiado? Suena como nadie confía en nadie sin saber cuál es el proceso de ventas es!

No es el trabajo en equipo requiere aquí. No importa cuán grande o pequeño sea su empresa, es necesario que haya un proceso documentado y quién está haciendo qué. Mi experiencia es que una vez todos en su organización es clara en el proceso, entonces la gente empieza a confiar en que los pedidos se cumplirán y se gestionan como se había prometido al cliente.

¿Qué pasa con sus clientes?

¿Alguna vez has comprado algo personal o en los negocios y no estabas y' t seguro de que cuando usted iba a hacer que tu producto? Y luego, cuando usted pone y' t recibirlo tiene una experiencia de cliente que es frustrante y exasperante. Los clientes esperan que usted entrega lo que promete en. Si hay un problema, esperan que usted resolver el problema con poca o ninguna molestia para ellos. Si hay un inconveniente, se les trata de manera adecuada y compensados ​​adecuadamente. Y sin embargo, ¿con qué frecuencia esto realmente suceda para clientes

Para la mayoría de la gente de ventas &ndash?; las referencias son cómo crecen y mantener su negocio. Si usted tiene un proceso roto, que dedicar más tiempo a la gestión de las expectativas del cliente y su oficina que vale la pena el esfuerzo. Se pierde tiempo valioso de venta y está frustrado más de lo necesario.

¿Qué hace que un proceso exitoso?

En primer lugar tener una. Asegúrese de que está documentado y compartido con toda la organización. No es bueno si sólo las ventas saben sobre el proceso. Las ventas no es un deporte solitario. Todo el mundo debe conocer el proceso, conocer su papel, ser responsable y tener la capacidad de hacer que las cosas sucedan y- O no. Tienen que ser capaces de detener la producción porque algo anda mal. Tienen que saber que tienen que hacer para corregir un problema y saber que hacer una diferencia y tienen un papel importante que desempeñar.

¿Cómo estás comunicando este proceso para sus clientes? Asegúrese de que sepan que hay un proceso. Asegúrese de que sepan por qué cada paso es importante y lo que significa si se saltan o se pierda un paso. Si ellos saben que su proceso entonces se les permite confiar en que el proceso va a entregar a ellos lo que han pedido y que si hay un problema que se resolverá.

El proceso necesita ser monitoreado y es necesario que haya un propietario global del proceso. Puede ser el vicepresidente de ventas, puede ser un gerente, y puede ser un director de proyecto. Tiene que ser alguien que puede policial, gestionar y hacer los cambios apropiados según sea necesario. . Si no hay un dueño entonces el proceso será manipulado y manejado por quien jamás grita el más ruidoso
Ahora que tiene su proceso de ventas en su lugar y- ¿qué vas a hacer con ese tiempo extra !!!

Sayers Says y hellip;

Anote todos los pasos en el proceso de ventas? ¿Quién posee el proceso? ¿Qué papel tiene cada uno de sus compañeros de equipo a jugar y lo que es su responsabilidad? ¿Sus clientes saben el proceso y por qué es importante para su entrega y pedido de cumplimiento?

¿Cuál es su proceso de ventas
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