How Are You Listening?

Recientemente, un representante de la compañía ventana me llamó y me preguntó si estaba interesado en tener una, sin compromiso llamada de ventas libres. Le expliqué que habíamos reemplazado todas nuestras ventanas hace cinco años y que no me interesaba. Ella se puso muy molesto y fue firme en que tengo que desee reemplazar algunas de las ventanas. Dije, y" Llámame de nuevo en 15 años. Yo podría estar lista a continuación y" Con voz sarcástica dijo, y" te llamaré de nuevo en 15 años y" Y luego me colgó!

¿Cómo se escucha una perspectiva
&bull?; ¿Se concentra en la persona y sus palabras Restaurant &bull?; ¿Cuál es su lenguaje corporal Hotel &bull?; ¿Qué dicen sus ojos?

Esto puede parecer obvio, pero hay que escuchar con atención a su cliente o prospecto y no ser distraído por sus propios pensamientos. Me parece que el tomar notas me ayuda a concentrarme, y significa que tengo un registro de la conversación más tarde para que pueda asegurarse de que no te pierdas nada.

Es difícil escuchar con atención a alguien. Sin embargo, usted lo debe a sí mismo ya su cliente como usted ganará una visión de su mundo. Si usted emplea esta técnica en una primera reunión, usted aprenderá si usted está de reunirse con alguien que va a hacer negocios con usted. Cuando usted toma notas, parar y confirmas que has escuchado y grabado la conversación correctamente. Se ha documentado que en las sesiones de negociación que el 90% de lo que se escrito es incorrecta. Si usted no está escribiendo cosas y conseguir la conformación, entonces se corre el riesgo de que gran parte de lo que usted piensa que usted ha oído que está mal.

Escuche lo que la persona quiere. Preste atención a lo que no están diciendo. Preste atención a lo que es importante para ellos, personalmente y para su negocio. Con demasiada frecuencia, la gente de ventas vienen a una reunión y sólo quieren impulsar sus productos en las personas. El vendedor de la ventana estaba desesperado y necesitaba un pedido y estaba molesto conmigo que yo no estaba dispuesto a sustituir perfectamente buenas ventanas. Si ella era una buena persona de ventas que ella me hubiera dado las gracias por mi tiempo y pasado a alguien que necesitaba ventanas. En cambio, se enojó y probablemente juega la misma llamada con otros para el equilibrio de su día.

¿Qué tan interesado está usted?
Interés genuino en la persona que está hablando con se reflejará mediante el descubrimiento de lo que es importante para ellos y lo que ellos valoran. Una vez que sepa lo que quiere y el valor (y lo han confirmado con ellos!), Ahora puede empezar a compartir el valor de sus productos. O bien, puede que ellos sepan — en el momento y mdash; no se puede dar lo que quieren. De cualquier manera usted gana el trato.

Usted puede ser un espectador activo si no se tiene cuidado. Usted estará en la sala de asentir con la cabeza y el participante y sin embargo, cuando la reunión termina tendrás ninguna nota, can &'; t recordar el motivo de la reunión, y están corriendo a la siguiente y" importante y" reuniones, al igual que sin preparación. En estos casos siempre me pregunto a un representante:

• ¿Qué tan interesado está usted en su éxito Restaurant &bull?; Si usted no está involucrado en las reuniones con prospectos /clientes ¿cómo va a tener éxito?

Es su responsabilidad tomar interés en su negocio y sus clientes y prospectos.

Sayers dice:
• ¿Cómo estás escuchando Hotel &bull?; ¿Está realmente comprometido en la escucha o eres un espectador activo Restaurant &bull?; ¿Está tomando notas en sus reuniones Hotel &bull?; ¿Ha confirmado sus notas (o estás trabajando con un 10% de información precisa) Hotel &bull?; ¿Cómo se prepara para ser un gran oyente Hotel &bull?; ¿Estás desesperado por el orden o estás relajado y enfocado en proveer lo que es más valioso para su prospecto o cliente Hotel  ?;