Preparándose para una economía más fuerte

Una gran cantidad de personas que me han estado preguntando cómo pueden aprovechar las oportunidades de crecimiento que se producirán a partir del final de la recesión. Después de haber estado en el negocio a través de tres recuperaciones económicas, te puedo decir que cada uno es diferente. Yo también puedo decir que las recuperaciones son más difíciles que las recesiones. Cuando la economía se desliza, después de todo, es bastante claro lo que debe hacer: recortar gastos en todas partes menos en ventas y marketing. Cuando el negocio recoge de nuevo, usted tiene más opciones, y si usted hace las equivocadas, usted podría encontrarse en peor estado que nunca.

Creo que esta recuperación es particularmente difícil, porque esta recesión ha sido tan diferente de los tres anteriores. Fue provocada por conductas arraigadas alrededor de la deuda y el gasto que ahora tienen que cambiar. Todavía estamos averiguar las implicaciones de esos cambios, por no hablar de los efectos de las acciones que el gobierno ha tomado en respuesta a la crisis financiera. Así que la precaución es la orden del día.

admito que tal cautela va en contra de mi grano empresarial. Como la mayoría de ustedes, soy un optimista. En el pasado, siempre he esperado la economía a recuperarse rápidamente después de una recesión, y hasta ahora siempre tiene. Anteriormente, me prepararse para el rebote, entre otras cosas, la ampliación de nuestra fuerza de trabajo en previsión de un crecimiento sustancial. Yo no haría eso en esta ocasión. Hay simplemente demasiada incertidumbre acerca de lo que depara el futuro. Tengo que preguntar, por ejemplo, si estamos aún en una recuperación.

Sé que algunas partes de la economía están creciendo de nuevo. Pero veo pocos indicios fiables de una recuperación general. Lo que sí sé es que empezamos con una gran cantidad de exceso de capacidad en materia de vivienda, fabricación y venta al por menor, y todavía no hemos trabajado nuestro camino a través de él. Hasta que lo hagamos, espero que la economía crezca lentamente y de manera desigual. Por lo tanto, en el frente de contratación, te aconsejo que sostiene apagado, incluso si esto significa seguir trabajando horas extras en inferioridad numérica y el pago. Todo el dinero que habría gastado en la contratación de la gente, me puse en ventas y marketing en su lugar. Eso es lo contrario del consejo que habría dado en 1982, 1991 o 2002.

Yo también mantengo una estrecha vigilancia sobre sus clientes, en su mayoría, sospecho, se comportan como si fuéramos todavía en una recesión. Me parece que los clientes siguen siendo muy centrado en conseguir la mayor cantidad de su dinero como sea posible. Sin duda, la entrega de valor es siempre importante, pero de una fuerte recuperación, los clientes ser más centrado en la fiabilidad y servicio. Precio pasa a ser secundario. No he visto que el cambio de comportamiento todavía. Todavía hay mucha presión para reducir los precios. Usted debe resistir. Comience por ofrecer servicios adicionales en lugar de los recortes de precios. Si eso no funciona, me gustaría mantener las ventas o descuentos oferta de volumen para un tiempo limitado. Pero no reducir sus precios. En el futuro, será mucho más difícil de conseguir sus precios de nuevo a donde deben estar si los clientes se han acostumbrado a un nuevo nivel de precios inferior Restaurant  .;