La gente no hace cosas mudas en Propósito: Los líderes eficaces Suponga Intención Positiva

Durante los seminarios cuando enseño el principio de que los líderes y" La gente don &'; t hacer tonterías a propósito " y; invariablemente algún bromista dirá, y" Parece que remanso y' t conocí a mi gente y"

Usted puede estar pensando lo mismo, porque como yo, usted y' ve las personas observadas hacer algunas cosas realmente estúpidas. Lo que es importante entender, sin embargo, es que nadie se despierta en la mañana y mira en el espejo del baño y dice y" Usted sabe, hoy creo que I &';. Voy a sabotear mi trabajo por hacer algo realmente estúpido y"

No, en su mayor parte (tal vez con un par de situaciones aisladas) personas don &'; t hacer cosas ilógicas a propósito. Por lo general, es otra de las razones. Tal vez don &'; t saben qué o cómo hacer las cosas que quieres que hagan (o por qué). Tal vez el don &'; t tiene las herramientas o la formación para hacer el trabajo. Podría ser que hay un control de carretera que no son conscientes de. Y en algunos casos puede haber una consecuencia negativa atado a hacer lo correcto.

gerentes mediocres creen que la gente hace cosas tontas a propósito. Estos gestores sacuden la cabeza, tirar las manos en alto, y culpar a su pueblo.

Los líderes eficaces asumen intención positiva. En otras palabras, reconocen que la gente pensaba que estaba haciendo lo correcto. Ellos saben que cuando alguien está haciendo las cosas mal hay una razón y es en su mejor interés (porque se les paga por lo que su gente lo hacen) para investigar por qué la persona está haciendo algo que parece ilógico. Entonces descubren y eliminar la causa raíz Hotel  .;