Lo que a sus clientes realmente quieren? Pregunte a su competencia

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y' s no siempre es una tarea fácil. A veces, el descubrimiento de lo que sus clientes realmente quieren es como hablarle a la pared. Es imprescindible para cualquier dueño de negocio que espera desarrollar nuevos productos /servicios o para escribir textos publicitarios eficaz para saber lo que es importante para sus clientes. Pero cuando preguntas directas don &'; t entregar los resultados que necesita, qué y'? S el siguiente paso

En realidad, su competencia a menudo puede echar una mano en esta área y hellip; y sin siquiera saberlo! Muchas piezas de marketing, tales como folletos, cartas de venta o sitios web incluyen testimonios. I &'; he encontrado en los últimos años que se trata de una fuente sin explotar para y" inteligencia de clientes " y;

Mira este ejemplo de un sitio Web-diseño:.

"I &'; m realmente sin palabras ! Yo sabía que mi diseño del sitio estaba en la necesidad de renovar, pero nunca me imaginé lo excepcional que podía mirar Has hecho un trabajo increíble Los colores, los gráficos, el diseño y hellip;.! todo lo que muestra que usted tiene una buena comprensión de mi negocio y mi público objetivo You &';. He me hizo mirar tan profesional como IBM me traen a menudo el sitio en mi navegador sólo para recordarme a mí mismo que esto realmente es mi sitio Soy un cliente leal y no dudaría en recomendar a nadie en!. necesidad de servicios de diseño web profesional ".

¿Qué te parece este cliente quería basa en sus comentarios? Un par de cosas que mencionó fueron:

1. colores
2. gráficos
3. diseño página 4. su público objetivo
5.
profesional

Aquí y' s otro de un sitio de redacción:

".. Sólo quería darle las gracias por todo lo Muchas gracias por traer a mi visión de la vida en palabras Gracias por" conseguir " mí Y gracias por su paciencia "

Este cliente necesitaba:..

1. alguien para expresar su visión en palabras
2. alguien que entiende lo que tenía que decir

Aquí y' s uno más:

"Usted tenía el producto que quería, que era en stock, al precio más bajo que pude encontrar que no había. los gastos de envío o impuestos de venta Su sitio web es fácil de usar;. que siguieron inmediatamente por correo electrónico; tuve la oportunidad de realizar el seguimiento del embarque, y el producto llegó a tiempo y en buenas condiciones ¿Qué es lo que no les gusta "
.?

Este cliente de un sitio Web de electrodomésticos-venta era obviamente impresionado con:

1. elemento siendo en stock
2. precios más bajos Estrellas: 3. sin gastos de envío
4. atención al cliente página 5. oportuna llegada

Hacer una buena parte de la investigación sobre los testimonios de los clientes dan a su competencia puede arrojar una luz brillante en lo que ellos y' re buscando. I &'; d recomiendo visitar varios sitios de cada semana y la creación de una tabla para realizar un seguimiento de lo que se encuentra

Así como lo hice anteriormente, anoto específicamente lo que impresionó al cliente en cada caso.. Luego buscar tendencias. Cuantas más veces un servicio en particular se menciona, más importancia que sostendrán.

Ahora, mirar hacia atrás por encima de su propio negocio. ¿Se puede ofrecer lo que ofrece la competencia? ¿Puede ofrecer algo mejor? ¿Hay una manera de mejorar su servicio en las áreas que los que escribieron los testimonios mencionados? Si es así, hacerlo

El permanecer en contacto con sus clientes y '!; necesidades deben ser la máxima prioridad. Cuando usted toma el tiempo para entender lo que sus clientes realmente quieren, que tienen una mejor oportunidad de mejorar las ventas y aumentar la lealtad del cliente Hotel  .;