Tele-falso

Cualquier persona que lleva a cabo la comercialización y las ventas tiene que ver con el uso del teléfono como una importante herramienta de comunicación. El problema es que la mayoría de las personas don &'; t maximizar su eficacia. El uso del teléfono mal sin darse cuenta puede actuar como un detrimento para nuestro éxito. Entender que el teléfono transmite nuestra personalidad, nuestra sinceridad, nuestra creencia, nuestra energía, nuestra actitud, nuestra profesionalidad y nuestro mensaje. Si usted aren y' t consciente de cómo suena, puede muy bien ser el envío el mensaje opuesto exacto que usted quiere!

Uno de los mejores ejemplos del mal uso del teléfono es una llamada de telemarketing típico. Vamos y' s analizar por qué esa llamada suele ser tan ineficaz. ¿Qué hay en esa llamada que lo marca como una llamada de telemarketing? Hay varios factores que nos hacen estremecen con estas llamadas. En primer lugar, los vendedores por teléfono son o demasiado amable para empezar o suenan completamente desinteresado. De cualquier extrema hace que la persona que llama suena sincero. En segundo lugar, los vendedores por teléfono hablan y rara vez preguntan. La convocatoria tiene que ver con su producto y el servicio, y no acerca de usted, la persona que recibió la llamada. En tercer lugar, por lo general lanzan a la derecha en su guión y arar a través de él, no lo que nos permite tener una sola palabra. Y en cuarto lugar, y' s siempre es evidente que ellos y' re lectura de un guión para que en lugar de tener una conversación con usted. Esos cuatro factores generalmente marcan la llamada como una llamada de telemarketing

y'. S bueno para ser entusiasta con un nivel adecuado de energía y una actitud positiva, pero cuando una persona es demasiado entusiasta se presentan como falso e insincero . Si van al otro extremo y son muy bajos de la carrocería (tal vez como un intento de sonar y" profesional y"), se corre el riesgo de parecer aburrido o apático. En segundo lugar, cuando una persona se centra en hacer una venta en lugar de buscar maneras de ayudar a resolver un problema, lo esencial de la conversación gira en torno a sus productos y servicios, en lugar de su perspectiva y' s necesidades. You &'; probablemente ha oído la expresión, y" Decir no es la venta y" It &'; s cierto. Si su teléfono del trabajo consiste en llamar a la gente y decirles lo que usted vende, usted va a tener dificultades para tener éxito. Gente don &'; t quieren ser vendido. En su lugar, quieren hacer una decisión de compra y- y usted can &'; t conseguir que si usted y' re contar y no preguntar. El próximo número de agentes de telemercadeo es que una vez que inicien su y" pitch &"; o script, que arar a través, apenas haciendo una pausa para tomar un respiro. ¿Cómo te hace sentir esto? Para la mayoría de nosotros, demuestra que son insinceros y se centran en sus productos - no en nosotros. Además, se trata de ser muy poco profesional. El tema final con respecto a las llamadas de telemercadeo es que siempre suenan como que y' re que se lee. ¿Saber porque? ¡Porque ellos son! De hecho, muchos agentes de telemercadeo están obligados a leer la palabra de la escritura de la letra. Por supuesto, cuando lo hacen, se hace rápidamente evidente que no hay ninguna conversación que tiene lugar, sino más bien que se está haciendo una presentación con guión. Y todos sabemos que si un script se está leyendo a nosotros, entonces y' s el mismo que todos los demás oye. Allí y' s nada personal en ello y que prácticamente excluye Rapport edificio

I &';. He observado otro fenómeno que se produce cuando las personas a crear un script y desarrollar un estilo para el teléfono. A pesar de que no les gusta a las llamadas de telemercadeo, que can &'; t parecen ayudar a sí mismos de comportarse y sonar como un vendedor por teléfono cuando consiguen en el teléfono! Supongo que cuando nos y' re no está seguro de qué más hacer, tenemos la tendencia a imitar lo que y' re familiarizados con Hotel  .;