Las llamadas frías - Una nueva forma de Abra

La mayoría de nosotros diseñar nuestro llamado frío alrededor de scripts y estrategias. Isn y' t que la forma en que y' hemos sido enseñados por los gurús de ventas? Scripts son lineales y sistemática para que pueda mover las llamadas en la dirección en la que queremos que se vayan. Las estrategias de venta hacen exactamente lo mismo.

Ese y' por eso, tan pronto como se hace una llamada en frío, la otra persona sabe de inmediato que nuestra agenda es no tener una conversación, pero para hacer una venta. Allí y' s algo acerca de los scripts y estrategias de ventas - que siempre muestra. We &'; re no ser natural, y otras personas pueden sentir dentro de los primeros segundos que nosotros y' re cabo para hacer una venta. Una vez que esto sucede, los clientes potenciales se ponen inmediatamente a la defensiva. Ellos don y' t quieren ser maniobrado en una venta. Tan pronto como ellos reconocen que usted y' re un vendedor con un programa de ventas, la mayoría de las veces sólo quiere que te vayas.

Yo llamo a esto "The Wall". Es algo parecido a esto: "Uh-oh, otro vendedor que estoy a punto de ser vendido algo ¿Qué tan rápido puedo obtener esta persona por teléfono..?" En otras palabras, y' s más en "Hola". Por lo tanto, el momento de utilizar el viejo enfoque de llamadas en frío, que está utilizando scripts y estrategias de ventas, usted y' he desencadenó el "vendedor" estereotipo negativo en la mente de la persona que usted y' he llamado. Eso casi siempre significa rechazo inmediato.

El problema es con la forma en que usted está vendiendo, no lo que usted está vendiendo. El enfoque tradicional de llamadas en frío, que ha sido impartido por los gurús de ventas para el año, implica inmediatamente dando un paso acerca de quién eres y lo que tiene que ofrecer. Sin embargo, esta es una conversación unilateral. En nuestra vida normal, parece ensimismado para iniciar cualquier conversación hablando sólo de nosotros mismos. Sin embargo, en la llamada fría que esperamos de nosotros mismos para hacer exactamente eso. Comenzamos con un monólogo en lugar de invitar a un diálogo.

Además de eso, nosotros y' todos hemos sido entrenados para tratar de impulsar las perspectivas en un "sí" de respuesta en algún lugar dentro de la primera llamada. Esto crea presión de ventas. La presión de un extraño nunca es bienvenida. Se siente intrusiva a la otra persona.

El primer paso para superar esto es a dejar de lado su estrategia de secuencia de comandos o las ventas como una muleta. Esta idea puede sonar miedo al principio porque usted y' ha estado programado para pensar que tiene que tener un guión o una estrategia para hacer una llamada fría éxito. Les aseguro que todo lo contrario es cierto. Estos viejos enfoques crean una "caja" que doesn y' t permiten una conversación fluya. You &'; re pensando sólo en su orden del día y después de "el plan". La persona en el otro extremo del teléfono detecta esto, e inmediatamente comienza a retirarse.

En su lugar, empezar a pensar en el lenguaje que involucrar a la gente en lugar de la lengua que activará el rechazo. Si puede iniciar una conversación que desencadena un "¿Qué quieres decir?" de la otra persona, y' encontrará usted puede explicar a ti mismo de una manera natural. Esto también crea un diálogo de dos vías, que le permite fluir con la conversación sin sentirse usted y'. Re conseguir fuera de la pista

El desarrollo de un planteamiento del problema hace que todo este proceso mucho más fácil. Averigüe qué tema o problema es probable que su cliente potencial para estar experimentando, y construir una conversación abierta en torno a eso.

Aquí hay tres pasos básicos para la apertura de un diálogo y tener una conversación real con sus llamadas frías:

1. Comenzar con la pregunta: "Tal vez usted me puede ayudar a cabo por un momento?" La respuesta es casi siempre algo así como: "Claro, ¿cómo puedo ayudarle?"

2. Continuar con algo como, "I &'; sólo estoy llamando para ver si su compañía todavía está teniendo problemas con las facturas pendientes de pago." La respuesta probablemente será: "Bueno, sí, somos Quién y'.? S este"

3. A continuación, puede responder en un tono muy relajado, "Este es Juan I &';. M con XYZ Colección Agencia I &';. Sólo estoy llamando para ver si usted y'. Estarías abierto a nuevas ideas sobre cómo resolver mejor el problema" Esto hace que sea fácil para que la otra persona contestó, "¿Qué quieres decir?" o "Cuéntame más." Después de eso, las posibilidades de su conversación son infinitas. Prueba estas nuevas ideas de llamadas en frío. Usted se sorprenderá de la cantidad de valor que recibe, tanto personal como profesionalmente Hotel  .;