¿Cómo lidiar con personas difíciles que afecta?

Usted sabe, esto sería un gran negocio si weren y' t para tener que lidiar con la gente todo el tiempo y hellip; OK, así que tal vez y' he cosas exageradas un poco, pero nosotros y' he oído que toda duda diciendo antes. ¿Por qué ese anillo sentimiento verdad para tantas personas? Obviamente y' s debido a todas las personas retos nosotros y' re presenta con en nuestro negocio. Prácticamente cada uno de mis clientes en los últimos años ha traído a colación el tema de tratar con personas difíciles. Allí y' s hay escapatoria al hecho de que vienen en todo el mundo y' s
vive en un momento u otro. A veces vienen en la forma de un infeliz o duro-a-conseguir-junto-con el cliente, cliente o compañero de trabajo. A veces y' re una persona que presente un informe o alguien que reporta a nosotros. Y a veces y' re simplemente alguien que nos suceden a entrar en contacto con como un empleado de la tienda. Sean quienes sean, pueden causar ansiedad, frustración, preocupación o enojo en nosotros e incluso nos pueden causar a ser como ellos y- . una persona difícil de tratar

A veces la mejor manera de lidiar con una persona difícil es evitar por completo y- darles amplio margen. Pero a menudo el don &'; t tiene esa opción. La persona difícil es alguien que simplemente tenemos que tratar. La mayoría de la gente diría que en esas situaciones, tenemos tres opciones. Estas opciones son: 1) Trate de cambiar nosotros mismos, 2) Trate de cambiar a la otra persona, y 3) Resolver de tolerar la situación y- básicamente decidir poner al día con ellos. I &'; d como para sugerir que allí y' sa opción cuarto, muy eficaz, así y- quizás la más efectiva de las cuatro opciones. Vamos y' s pasar algún tiempo discutiendo estas cuatro opciones

1) tratar de cambiar nosotros mismos
su primer instinto podría ser, y". ¿Por qué debo ser el uno para cambiar y "?; De hecho muy a menudo y' ll encontrar que para ser una respuesta adecuada! A menudo no somos el catalizador por su comportamiento, pero a veces somos. Si usted y' has tenido la gente en su vida que hacer que se difícil u obstinado, entonces doesn y' t es razonable pensar que puede estar causando que la misma reacción en alguien? It &'; s en situaciones como esta que tenemos que examinar nuestros propios comportamientos y reflexionar sobre si estamos y' re la causa. Con frecuencia, sin embargo, nos y' re ciegos a nuestros defectos. Nos don &'; t ver lo que don &'; t ver. ¿Cómo averiguar si usted y' re la causa de la otra persona y' s el comportamiento difícil? Opción 4 tiene la respuesta.

2) tratar de cambiar la Persona otro
En Opción 1 nuestra respuesta inicial fue a preguntar, y" ¿Por qué debo ser el uno para cambiar y "?; Nuestra primera reacción fue de justificación. Básicamente diciendo: y" I &'; no soy el que tiene el problema y hellip; &"; Supongo que lo que sucede cuando tratamos de cambiar a la otra persona? Lo tienes. Ellos tienen la misma reacción que hubiéramos tenido. Todo el mundo se siente justificado en su comportamiento. Nadie tiene la intención de comportarse de manera arbitraria o irracional. Siempre tenemos una razón para actuar de la manera que lo hacemos. El intento de forzar a la otra persona cambie simplemente
doesn y' t trabajo. Pregúntale a cualquier esposo! Nadie va a cambiar nada acerca de sí mismos hasta ya menos que decidan hacerlo. Opción 4 tiene la respuesta.

3) decide poner al día con ellos Restaurant “ tolerarlo y" y" Simplemente tratar con él y" La única cosa que aceptar las cosas como son logra es posponer una confrontación. Aunque este curso de acción (o inacción) aparece para evitar una confrontación, de hecho, lo que hace es eliminar cualquier posibilidad de diálogo y lo reemplaza con una cierta confrontación en el camino. A pesar de que este camino se toma con frecuencia, tiene algunas trascendentales consecuencias infelices.

4) Trabajar para entender su motivación
opción 4 es la clave del éxito. Esta opción se trata de ser un líder y ser un comunicador eficaz. It &'; s de ser compasivo y fuerte al mismo tiempo. It &'; s de ser bueno para alguien más que ser bueno para ellos. It &'; s de la comprensión en lugar de decirle. Esta solución está a punto de tomar el tiempo para entender a la otra persona y' s motivación para actuar de la manera que lo hacen. Si usted y' re eficaz en esto, usted y' será capaz de bien ayudarles a cambiar su perspectiva de las cosas Restaurant  .;