Cómo conseguir Cara a cara Sobre El Teléfono

Una de las desventajas de la venta por teléfono es la falta de contacto cara a cara. El dominio de esta habilidad teléfono le dará una ventaja sobre la mayoría de la gente de ventas.

Cuando usted está sentado con una perspectiva que es mucho más fácil de leer su lenguaje corporal. Usted puede ver la expresión de su cara cuando están confundidos acerca de algo que usted dijo. Usted puede ver el deleite cuando se pulse un botón caliente para ellos. Usted puede leer los cambios en su cuerpo, ya que responden a cada palabra. La comunicación no verbal no se encuentra cuando se vende por teléfono.

La venta por teléfono pone en una gran desventaja porque numerosos estudios han demostrado que el 55% de lo que comunicamos es no verbal. Esta habilidad teléfono le va a devolver esa ventaja que podría haber perdido.

Hacer las preguntas correctas

Al hacer preguntas que solicitan una respuesta de su posible cliente obtendrá una idea de lo que está pasando en el interior la mente perspectivas. Normalmente estas preguntas durante su presentación o mientras objeciones contestadores.

Digamos que usted está describiendo cómo su producto o servicio va a beneficiar a la perspectiva y no ha conseguido ningún tipo de respuesta verbal de ellos. Este es el momento para hacer una pregunta como:???

* ¿Tiene sentido para usted
* ¿Qué te parece
* ¿Eres conmigo hasta ahora

Si usted está respondiendo a una pregunta o preocupación que usted debe hacer una pregunta que verifica que usted ha manejado su objeción, como ...

* ¿Responde eso a su pregunta?

Usted está buscando para la retroalimentación de ellos para que pueda ver lo que están pensando y saber cómo proceder.

Que tus oídos Házte Your Eyes

La segunda parte de esta habilidad de teléfono es escuchar atentamente sus respuestas a su presentación y sus preguntas. Cuando usted hace una pregunta, callar y escuchar.

Preste atención a dos cosas. En primer lugar lo que dicen. Cuando se obtiene una respuesta escuchar con mucha atención a las palabras que usan y analizar y cuestionar hasta que esté claro lo que están diciendo. En segundo lugar, escuchar el tono de su voz. Aproximadamente el 84% de lo que comunicamos a través del teléfono es a través del tono de nuestra voz. Si responden una pregunta de una manera, sin embargo, el tono de su voz indica otra cosa. Detener y más preguntas para obtener aclaraciones hasta que seguir adelante. Diga algo como ...

* Suena como que todavía tiene una preocupación.

Esto les mostrará que usted está hecho para prestar atención y los conseguirá para aclarar aún más su posición. Si usted recibe una respuesta muy positiva con un estoy contigo tono en su voz, que tiene una señal de compra y debe avanzar con confianza.

Master esta habilidad teléfono. Al hacer las preguntas correctas y dejar que tus oídos se vuelven sus ojos se encuentra su relación de cierre en el teléfono aumentará y también lo harán sus ventas Restaurant  .;