La prueba de fuego de escuchar a los clientes

Don y' t quedar atrapados no escuchar a su cliente potencial. Esto es fundamental para su éxito de ventas

Paráfrasis su cliente y'. Palabras s
El cliente sólo es seguro que usted ha estado escuchando cuando se parafrasea lo que han dicho y alimentar de nuevo en sus propias palabras. Aquí es donde el caucho resuelve el camino de la escucha efectiva. Aquí es donde usted demuestra sin lugar a dudas a la perspectiva de que su escucha ha sido real y sincero. Aquí es donde se demuestra la posibilidad de que usted pagaba completa atención a lo que él o ella estaba diciendo. Parafraseando es la forma de demostrarlo.

Pregunta para el Esclarecimiento
Cuando la perspectiva ha terminado de explicar su situación a usted, y usted ha detenido, y luego interrogado durante aclaración, parafraseando las perspectivas pensamientos y preocupaciones primarias , y darles de comer de nuevo a él o ella en sus propias palabras.

Usar las palabras adecuadas
Por ejemplo, usted podría decir: "Déjame hacer seguro de entender exactamente lo que está diciendo. A mí me suena como si estuviera preocupado por dos cosas más que cualquier otra cosa, y que en el pasado ha tenido un par de experiencias que han hecho que mucho cuidado al acercarse a una decisión de este tipo. "

alimentarlo Volver precisión
A continuación, pasar a alimentar de nuevo a la perspectiva exactamente lo que él o ella le ha dicho, haciendo una pausa y el cuestionamiento de aclaración sobre la marcha, hasta que el cliente dice palabras en el sentido de: "Sí, eso y' s que You &';! ve consiguió exactamente."

Gane el derecho de vender
Sólo cuando usted y el cliente completó un "examen" minucioso y han decidido de común acuerdo en el "diagnóstico" se encuentra en una posición para comenzar a hablar con al cliente sobre su producto o servicio. En términos generales, esto significa que no se puede sacar sus folletos y listas de precios y comenzar a decirle al cliente cómo su producto o servicio puede resolver sus problemas o lograr sus objetivos hasta cerca de setenta por ciento de la forma a través de la conversación de ventas. Hasta entonces, aún no se ha ganado el derecho. Hasta entonces, don &'; t siquiera saben lo suficiente como para comenzar una presentación inteligente sin avergonzarse.

ser un buen oyente
Cuanto más y mejor que escuchar, más y mejores personas les gustará ti, confiar en ti y quiere hacer negocios con usted. Cuanto más se querrán involucrarse con usted como persona y más populares que estará con ellos. Excelentes oyentes son bienvenidos en todas partes, en todos los ámbitos de la vida, y que llegan con el tiempo y, finalmente, en la parte superior de sus campos.

Ejercicios de acción
Aquí hay dos cosas que usted puede hacer inmediatamente para poner estas ideas en acción.

En primer lugar, recuerde que su primer trabajo en la venta es conseguir que el cliente que le gustas y creo que usted entiende su situación. Parafraseando es la forma de lograr esto.

En segundo lugar, asegúrese de que el cliente está de acuerdo con usted completamente cuando usted alimenta a volver sus preocupaciones a él. Sólo entonces se puede realmente comenzar a vender Restaurant  .;