Pregunte a sus clientes el derecho Preguntas

Si se les deja, sus clientes le dirán lo que usted necesita saber para hacerlos felices, vender su producto o servicio, o simplemente construir una buena relación. Todo está en hacer las preguntas adecuadas.

Aquí hay tres consejos que los profesionales de ventas, incluso experimentados y dueños de negocios a veces pasan por alto:

1. Abrir las compuertas:

Haga preguntas amplias, abiertas que permiten a los clientes dicen que lo que usted necesita saber. Ellos aprecian la oportunidad de expresar sus opiniones y sentimientos y explicar los problemas que enfrentan. Evite las preguntas que se interponen simple sí o no respuestas.

Ejemplo: En lugar de "¿Tiene problemas con y iexcl; ¦ ;?" pregunte "¿Qué significa esto para usted?"

Más grandes preguntas abiertas comienzan con "¿Cómo te sientes acerca y iexcl; ¦ ;?" ¿Qué opinas de y iexcl; ¦ ;? "y" ¿Cuál es tu experiencia con y iexcl; ¦ ;? "

Para aclarar su comprensión de los problemas de un cliente, trata de preguntarle:" ¿Puedes compartir conmigo un ejemplo de ello ? "

Para obtener más información acerca de cómo su cliente potencial compra actualmente, pregunte," ¿Qué productos similares que están usando ahora? "o" ¿Cómo haría usted para seleccionar un reemplazo? "

2 . Deja una referencia.

En sus preguntas, incluir cualquier información que ya se ha reunido en el cliente acerca de su negocio, su profesión, etc. Hacer su investigación muestra que usted está comprometido con la comprensión de sus necesidades o cuestiones.

3. concretar los detalles.

Pregunte a los clientes a imaginar un mejor escenario, y luego preguntan cuánto estarían dispuestos a pagar para llegar allí.
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