Know How Red Social ayuda a su negocio Gestión de la Reputación

Si usted planea en la gestión de una empresa por mucho tiempo, lo mejor es asegurarse de que usted está trabajando hacia la construcción de una sólida reputación. Si no, otros negocios y clientes en el mal humor te comen vivo. No es que usted va a ser totalmente despreciado, pero es sólo los hechos de la vida. Usted debe absolutamente aprender a gestionar la reputación de su negocio.

Antes de poner demasiado esfuerzo en la gestión de la reputación en línea, compruebe la cantidad que necesita, si los hubiere. Busca en tu negocio con Google y Bing. ¿Los resultados negativos vienen? ¿Los sitios web y blogs que su negocio se ejecuta sólo aparecen en algunos golpes o ninguno en absoluto? Contestar afirmativamente a cualquiera de estas preguntas significa que ha trabajo cortado.

Trate de usar una red social como LinkedIn para ayudar a su gestión de la reputación. Esta red social se puede clasificar un poco más alto que algunas de las otras. También es una herramienta importante para las empresas B2B. Esto se debe a muchas personas les gusta buscar servicios profesionales en LinkedIn lugar de los motores de búsqueda.

Antes de comenzar la comercialización a sus clientes, asegúrese de que usted es consciente de la situación demográfica que se dirigen. Esto le ayudará a encontrar la manera de conectar con ellos. Su tono, contenido y verborrea se supone que difieren de acuerdo con el tipo de personas que están tratando de atraer a.

Sea agradecido. Si alguien deja una buena opinión acerca de su empresa, enviarles un mensaje personal y darles las gracias por sus comentarios. Si es posible, enviar a su cliente un cupón para un determinado por ciento de descuento en su próxima compra como agradecimiento. Si esto no es posible, les damos las gracias sinceramente por sus comentarios.

Cuidado con lo que dices. Esto se aplica tanto a las interacciones en línea y fuera de línea. Evite tener cualquier discusión acerca de la actividad ilegal o hacer comentarios despectivos. Usted también quiere evitar que usted y su negocio ligado a imágenes que son explícitos o inapropiado. Además, trate de evitar hacer o decir cualquier cosa negativa que estará en una estación de noticias. Inversores y clientes potenciales pueden ver estas cosas como banderas rojas.

No permita que consiga enojado con alguien tiene públicamente un problema con usted. La mejor manera de manejar esto es, ofreciéndoles algún tipo de solución. Esto mostrará cualquiera que esté buscando que usted está dispuesto a hacer un esfuerzo extra para hacer felices a sus clientes.

Preste atención a la reputación de su empresa tiene fuera de línea. Su reputación en línea hará su camino en el mundo en línea. Si el contenido negativo en su empresa se convierte en una tendencia, lo que necesita saber por qué. Tratar a todos sus clientes y clientes bien y exhortar a los felices de dejar comentarios positivos en sitios como Yelp.

Cuando usted está respondiendo públicamente a cualquier comentario que se deja por un cliente, asegúrese de hacer frente a ellos por su nombre. La gente quiere saber que los empresarios los ven como individuos y no como una parte de un grupo muy grande. Usando sus nombres les dará lo que quieren.

Encuesta a sus clientes actuales. Es posible que los clientes que tienen sugerencias que pueden ayudarle a construir su empresa o mejorar sus productos. Esto se puede hacer de varias maneras. Usted puede enviar una encuesta a cada uno en su lista de correo o simplemente puede colocar un buzón de sugerencias en su negocio.

Si usted recibe un voto negativo aquí y allá, no debe eliminarlo. La mayoría de las empresas tendrán clientes insatisfechos de vez en cuando. Si sólo dispone de críticas positivas por todo el lugar, la gente va a empezar a preguntarse si está haciendo cosas para que usted mismo se ven mejor de lo que eres.

Patrocinar un evento de la comunidad. Usted puede mejorar la reputación de su empresa de esta manera. Sus consumidores verán los tipos de eventos públicos que usted patrocina y lo que haces por la comunidad, y que realmente le puede dar una reputación favorable. Si los clientes piensan positivamente acerca de su negocio, crecerá.

Busque el buen potencial en cualquier conflicto en línea. Es mucho más fácil de aprender de sus propias experiencias que simplemente escuchar y leer acerca de la resolución de conflictos en línea. Después de un conflicto ha terminado, buscar las oportunidades de aprendizaje que presentó. Si el conflicto llamó la atención de la gente que le gustaría saber, utilizarlo como un trampolín para mejorar sus propios círculos sociales y de negocios en línea.

Gestión de la reputación a veces para tratar de los comentarios negativos de una manera sencilla. Si esos ataques ocurren en línea, resistir la tentación de eliminar la información. En lugar de ello, responder de una manera positiva. Clientes premio honestidad como lo hacen la calidad, por lo que si usted admite errores y mostrar su plan de resolución, que se quede con usted.

Participar en proyectos que beneficien el desarrollo de la economía de su comunidad. Ser un patrocinador de un programa de la comunidad o de un donante de un proyecto de renovación urbana traerá más exposición a su nombre de la empresa. Su contribución a su comunidad hará una impresión positiva, y su reputación mejorará debido a ella.

No pase por alto cultivar su relación comercial con sus proveedores y subcontratistas. Pueden afectar a su reputación comercial también. Siempre tratar con ellos con el más alto nivel de profesionalismo y la imparcialidad. Siempre respetar sus compromisos. ¿Quieres una buena reputación entre sus colegas en la industria por lo que les gustaría hacer negocios con usted.

No tener ninguna reputación en absoluto en los negocios puede ser casi tan malo como tener una reputación negativa! Sobre todo con tanta gente que charla encima de una tormenta en los medios sociales, hay que asegurarse de que alguien está hablando de su empresa. Publicar comentarios ocasionales aquí y allá, o lanzar una gran campaña de relaciones públicas para conseguir un zumbido en marcha y desarrollar su reputación comercial.

Es hora de encender el interruptor de encendido y consiguen estas ideas en acción. Asegúrese de que tiene una reputación de pie dentro de su industria es lo que se trata todo esto. Ahora que tiene este consejo, usted tiene algunas cosas que hay que hacer. Mantener la imagen de la empresa donde debe estar mantiene los clientes que vienen a su lugar para  .;