Cómo Escuchar como un detective

Una vez escuché una entrevista con un detective de la policía que se relaciona directamente con las ventas. El detective estaba hablando de diversas técnicas de interrogatorio, y él dijo algo que me pareció brillante y totalmente aplicable a la importancia de escuchar mientras que la venta por teléfono.

El detective dijo que cuando usted hace una pregunta que nunca debe decir o hacer cualquier cosa que pueda causar el sujeto (perspectiva) de dejar de hablar.

En otras palabras, usted escucha. Con toda la atención, y no interrumpir. Usted no pide otra pregunta. Usted acaba de seguir escuchando, incluso cuando usted piensa que son hechas.

En las ventas, y sobre todo en las ventas interiores en las que no tienen todas esas señales visuales, escuchar es la cosa más importante que usted puede aprender a hacer .

Aquí están algunas técnicas y consejos que puede empezar a utilizar hoy para mejorar su escucha:

# 1: Utilice un guión. Una de las razones más grandes representantes de ventas no escuchan es porque están demasiado ocupados pensando en lo que van a decir a continuación. Esto es especialmente peligroso hacerlo durante la etapa de calificación cuando su perspectiva está revelando por qué lo harán y por qué no van a comprar.

Debe de script a sus preguntas!

Mediante el uso de un script, podrás escuchar de verdad y así que presta atención a lo que su perspectiva está diciendo.

# 2: No interrumpa. No puedo decirle cuántas veces he oído los representantes de ventas que interrumpen sus perspectivas mientras que todavía están hablando. Esto no sólo es grosero e irrespetuoso, pero demuestra que en realidad no están escuchando.

Cuando yo era nuevo en los teléfonos, con el fin de aprender a escuchar que tenía que poner, literalmente, mi mano sobre la boquilla y mantenerla por encima de mi cabeza! De esa manera pude balbucear y dejar escapar cada vez que quería decir, al mismo tiempo permitir que mi perspectiva para hablar todavía.

Fue difícil al principio, pero el muchacho lo hizo pagar. Por no interrumpir, a menudo me escuché a mi perspectiva me diga exactamente lo que tenía que hacer o decir para venderlos.

Adquiera el hábito de coger a ti mismo interrumpiendo sus clientes potenciales y empezar a usar el botón de silencio en el teléfono. Usted se sorprenderá por lo que están tratando de decir

# 3:. Permitir un poco de espacio después de que usted piensa que su perspectiva se hace hablando. Muchas veces los representantes de ventas piensan que pausas significan que su perspectiva se hace realidad hablando. ¡No tan! He oído una y otra vez. Una vez más, los representantes no pueden esperar para comenzar a hablar para que saltarán en cuanto a su perspectiva respira. Basta

Un buen hábito para entrar es para hacer una pausa un total de 3 segundos después de que usted piensa que su perspectiva se hace hablando y mdash;! Que y' s 1001, 1002, 1003, antes de decir algo. Una vez más, usted se sorprenderá por la frecuencia con que llenarán el espacio y mdash; ya menudo revelan información crucial que necesita para hacer la venta

# 4:. Uso y" Oh, y" Uh huh, y" y en “ ¿Qué quieres decir y "?; Si usted no ha escuchado la información que necesita para hacer la venta, utilice una de las técnicas anteriores para mantener su perspectiva hablando

Recuerde —. Que son la clave de por qué van a comprar, y usted aprenden esto sólo si están hablando y que están escuchando.

# 5: Escucha tus propias grabaciones. Usted está grabando a ti mismo, ¿verdad? Voy a escribir más sobre esto en otro consejo, pero debes escuchar a ti mismo cierre de una venta para saber cómo y dónde se necesita mejorar.

Nada trae esta casa más que escuchar a sí mismo hablar sobre la gente, interrumpo, o simplemente se pierda claro lo que están diciendo. Si no está grabando a sí mismo ir a Radio Shack esta noche e invertir $ 50 en una grabadora. Va a ser una de las mejores inversiones que usted hará

Así que ahí lo tienes -. Algunas maneras simples pero poderosas para mejorar su capacidad de escucha. Sólo recuerda, sobre todo, no hacer o decir cualquier cosa que pueda causar su perspectiva para dejar de hablar! Siga escuchando

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