Escucha efectiva - No se limite a escuchar sus empleados, Escuchar ...

productividad y la eficiencia de un personal dependen de una buena comunicación. La buena comunicación depende de la escucha efectiva.

El escuchar es no sólo escuchar, sino un proceso de comprender e interpretar correctamente un mensaje de otro.

escucha efectiva es una tarea difícil, ya que los oyentes suelen entender y retener sólo alrededor del 50 por ciento del mensaje que se está comunicando con ellos. A medida que más tiempo pasa, este porcentaje disminuye.

La mala audición puede conducir a conceptos erróneos de lo que se dice, que pueden dar lugar a procesos ineficientes y contraproducentes.

Cuando la resolución de un problema, la escucha ineficaces puede conducir a una persona para percibiendo mal lo que otro está diciendo y responder al abordar una cuestión totalmente diferente. Esto podría hacer que el hablante se siente como si el oyente no está prestando atención a sus preocupaciones.

Cuando dos personas se comunican, se están intercambiando "mensajes". Cómo mutuamente interpreta esos mensajes, depende de cómo se "empaquetan" y entregados. Escuchar permite a una persona para comprender los métodos de comunicación y características de los demás. Por lo tanto, pueden aprender a "paquete" y "entregar" mensajes a gente de una manera que ellos puedan entender, y responderán a en lugar de reaccionar.

Las categorías de oyentes

No -Listeners-

Hechos como si están prestando atención, pero están pensando en otra cosa mientras un locutor está hablando a ellos. Por lo general, mientras que el altavoz está pensando, un no-oyente está pensando en su respuesta. El no escucha no se preocupa por lo que la persona está diciendo, pero va a querer la última palabra.

Marginal
Listener-

oye lo que un hablante está diciendo, pero no está dando a las palabras un pensamiento más a considerar el significado. No les importa para diseccionar el problema y determinar la causa raíz, pero ofrece la solución más simple disponible. El oyente marginal puede dar el altavoz la impresión de que están "escuchando" a sus preocupaciones cuando son verdaderamente "audiencia", y pensará que sus preocupaciones se abordarán, sólo para darse cuenta más tarde de que no se hizo nada.

valorativo Listner-

escucha a lo que la persona está diciendo, pero se centra en el contenido del mensaje en lugar de la intención y los sentimientos del hablante. El valorativo todavía se separa emocionalmente de la situación. Esto es aceptable para hacer frente a los datos o hechos, pero no por ser sensible o empatía.

Activo
Listener-

Escucha a los contenidos, y considera la intención altavoces. Un oyente activo a tratar de compartir el punto de vista de los altavoces para obtener una mejor comprensión de lo que el hablante está tratando de lograr. Ellos prestan atención al lenguaje corporal, tono de voz, y cualesquiera otras expresiones no verbales. También hacen preguntas que provocan más información a través del altavoz con respecto a la situación Hotel  .;