¿Qué esperas? Cuatro Áreas de Expectativas requeridos para grandes resultados

Bajo rendimiento, el volumen de negocios, el conflicto y la separación. Esto se lee como una lista de control de la mayoría de los líderes y' peores temores. Lo sé, porque consiguen mencionan a mí casi todos los días cuando hablo con, entrenador, consulte con los líderes del tren.

Si bien no hay una respuesta única solución mágica para resolver todos los cuatro de estos problemas, hay uno importante componente común a todos. Diseccionar los problemas de bajo rendimiento, mirar las causas de la rotación de personal, encontrar la raíz de la mayoría de los conflictos y la retirada del lugar de trabajo y encontrará expectativas poco claras o no coincidentes

Pero don &';. T simplemente asiente con la cabeza y de acuerdo conmigo filosóficamente; pensar en uno de los desafíos que enfrenta hoy en día como un líder - I &'; d estar dispuesto a apostar expectativas poco claras es jugar al menos algún papel en la situación. Sigue pensando acerca de su situación y considerar las cuatro áreas de las expectativas que siguen. Para un rendimiento óptimo y las relaciones fuertes, asegúrese de que las expectativas son muy claras en estas cuatro áreas ...

El trabajo en sí. La gente tiene que saber exactamente lo que se espera de ellos para el trabajo en sí. ¿Qué niveles de calidad del trabajo se requieren? Lo que define a la finalización con éxito de la obra? ¿Cuáles son los límites de las responsabilidades? ¿Qué son y qué aren y' t las funciones del puesto de trabajo? Todo esto incluye, pero va más allá, la descripción del trabajo. Para obtener un rendimiento óptimo y sólidas relaciones de trabajo, estos deben todos ser claramente comprendidos y mutuamente acordado.

La mayoría de la gente podría pensar que esto es suficiente. Y para ser honesto, a menudo hay grandes lagunas aquí, y si cierra estas brechas cosas mejorarán dramáticamente. Pero hay tres más áreas de las expectativas de valor de aclarar y codificar.

La comunicación. ¿Cómo nos comunicamos? ¿Acerca de? ¿Cuando? ¿Con qué frecuencia? El uso de qué medio? La comunicación es un componente crítico de la vida de la organización y es demasiado importante como para dejarla al azar. Sin expectativas claras aquí, las personas operan en base a sus preferencias y sus hábitos, lo que podría no satisfacer las necesidades de otros en la organización. Más conflictos laborales probablemente comienzan aquí que en cualquier otro lugar. Si usted desea mejorar la comunicación en su organización, pasar algún tiempo aclarar lo que se espera en su comunicación.

El tiempo. Tiempo se interpone en nuestro camino mucho también. ¿Qué hace y" lo necesito Viernes y" significa eso? ¿Significa que está en mi escritorio en el comienzo de mi día o es el fin del buen negocio? ¿Importa cuando la gente trabaja o cómo funciona? ¿La gente sabe lo que los tiempos de respuesta esperados son para consultas de los clientes, compañeros de trabajo y liderazgo? Si no, la gente puede pivotar lejos de lo que se asume ser obvio. Sin claridad aquí, la gente bien podría ser en su dispositivo de correo electrónico 24/7 búsqueda de la respuesta inmediata, o en el otro extremo de asumir un par de días está muy bien para esa petición.

La cultura. Gente don &'; t trabajo en el vacío y- el propio lugar de trabajo es un componente importante de la obra misma. Cuando las personas son contratados ya sea fresco de la escuela o de otra organización, que aportan su experiencia y hábitos con ellos pasado. Si esas experiencias y hábitos difieren de y" la forma en que se hacen las cosas por aquí y " ;, habrá expectativas que no coinciden. Estos desajustes pueden conducir a una percepción de que la gente aren y' ta buen ajuste, pueden ser la fuente inicial de bajo rendimiento (percibida o la realidad) y la raíz de los conflictos interpersonales. Asegúrese de que las normas de organización y las expectativas generales se explican. Ayudar a las personas ven que la comprensión y la búsqueda de su comportamiento con las expectativas culturales, mientras más sutil que algunos otros factores, es muy importante para su éxito.

Los seres humanos operan y realizar en función de su visión del mundo. Ante la falta de expectativas claras, ellos crean su propia visión del mundo. Las palabras desagradables que usamos para eso son y- asumimos. Para crear un gran rendimiento, mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados y reducir la incidencia de los conflictos de trabajo, dedicar más tiempo a establecer expectativas claras

Al hacer que todo el mundo sabe la respuesta a “. ¿Qué esperas y "?; y más éxito seguirá Hotel  .;