Anger Management: 5 Habilidades Prácticas para Gerentes

Manejo de la ira en el lugar de trabajo es una de las principales preocupaciones de las empresas estadounidenses para algunas razones bastante desagradables. Actos terribles de violencia en el lugar de trabajo ahora en los titulares sobre una base regular, dar una nueva dimensión a la frase "ocupaciones peligrosas". Pero la prevención de estos arrebatos poco comunes pero trágicas de la violencia no es la única razón por corporaciones están entrenando a sus empleados en el control de la ira. Los trabajadores que carecen de estas habilidades para hacer frente a los conflictos laborales inevitables que surgen en cualquier oficina dada vuelven menos productivos y menos eficaces en la resolución de problemas. Los lugares de trabajo que tienen un conjunto cultivo negativo y enojado tendrán dificultades para reclutar y retener a buenos trabajadores.

Hay cosas que los gerentes pueden hacer sin embargo, para capacitar a los empleados en las habilidades de manejo de la ira.

1) Si usted es un pesebre un buen lugar para empezar es asegurarse de que son conscientes de lo que sus empleados están pensando y sintiendo. Esto implica estar presente y disponible. Anime a sus empleados para resolver los problemas de forma proactiva.

2) Demostrar buenas habilidades de manejo de la ira en su personal de nivel superior, como los supervisores y otros jefes de equipo. Tren gerentes y jefes de equipo en las buenas habilidades de resolución de conflictos.

3) Alentar a los trabajadores a practicar la escucha activa con sus compañeros de trabajo. Evite el lenguaje que acusa a la otra persona (por ejemplo, "tú" ") y centrarse en lo que necesita /sentir con el fin de ser productivo. Es vital que todos se sientan escuchados. Escucha lo que la otra persona tiene que decir en un no- de manera defensiva y repetir de nuevo a ellos lo que has oído.

4) Dado que el estrés es una de las principales causas de la ira del lugar de trabajo, hacer todo lo posible para crear un ambiente de trabajo agradable para sus empleados y alentarlos a tomar descansos cuando es necesario. La pérdida de productividad de los descansos y vacaciones es mucho menor que la pérdida de productividad de un exceso de trabajo, estresado fuerza de trabajo.

Recuerde a los empleados -y yourself-- que el conflicto es inevitable y sentirse enojado y frustrado están humano normal emociones;.. Es la forma en que tratamos y respondemos a esos conflictos y sentimientos que importa

5) Por último, recuerde que si usted trabaja en o es propietario de un ambiente de trabajo tóxico, el cambio no ocurrirá de un día los empleados de formación en buen manejo de la ira es un proceso, pero si se mantiene en ella, encontrará sus relaciones de trabajo son más saludables y más feliz para todos Restaurant  .;