Desde la perspectiva de cliente en Thirty Seconds

El proceso de convertir un prospecto a un cliente puede parecer que tarda una eternidad. Usted conocer a un cliente potencial, seguir con él o ella con el tiempo, y espero tener la oportunidad de hacer una presentación de ventas o programar una consulta inicial sin costo alguno. Luego sigue un poco más, tratando de cerrar la venta. Meses pueden pasar, o incluso años, entre su primer encuentro y conseguir la posibilidad de firmar en la línea inferior.

¿Cómo mantener el seguimiento durante todo ese tiempo sin ser una plaga? Está pidiendo a las perspectivas de una y otra, "¿Estás listo para comprar todavía?" la mejor manera de hacerlo? ¿Cómo se puede construir la confianza de sus clientes potenciales suficientes que sean dispuestos a correr el riesgo de contratarlo?

La respuesta a estas preguntas molestas sólo podría ser encontradas en esta simple idea. Tratar esas perspectivas como si ya eran sus clientes - que simplemente no le han pagado todavía

Imagínate lo que sería como tratar a cada cliente potencial encuentra como si ya estuviera trabajando juntos.. Cada vez que se comunique con sus clientes potenciales, lo que ofrece un artículo que podría estar interesado en, una introducción a alguien que podría ayudarles con una meta, o una invitación a un evento próximo en su campo.

Cuando se reúna con ellos, escuchar sus problemas y recomendar soluciones. Cuando se comunique con ellos después de una reunión, usted sugiere recursos para ayudar a abordar los temas que discutieron. Las soluciones y los recursos que usted recomienda pueden incluir sus productos y servicios, por supuesto, pero no se detiene allí. También ofrecen respuestas que no implican la contratación de usted.

El impacto de este tipo de generosidad por sus clientes potenciales puede ser dramático. En lugar de considerar sus llamadas o correos electrónicos de una interrupción, que dará la bienvenida a la audición de usted. Ellos ya no te contará como un vendedor o proveedor, sino como un recurso valioso y persona importante saber.

Yo no estoy hablando de regalar la tienda. No recomiendo proporcionando al cliente capacitación gratuita, pasar horas frente a sus problemas sin cargo, o de otra forma ejercicio de su profesión sin goce de sueldo. Es totalmente apropiado para pedir y esperar el pago por hacer su trabajo profesional.

Pero lo que estoy sugiriendo es un cambio en su actitud, de estar al servicio en lugar de vender un servicio. Dé a sus perspectivas de una idea de lo valioso que usted podría estar con ellos si iban a contratar. Sea generoso con la información y los contactos que ya tiene a su disposición. Sólo toma unos minutos para pasar a lo largo de un número de teléfono, el recorte, o en el sitio web de ayuda, pero el impacto puede ser inolvidable.

El efecto de este cambio en usted puede ser tan significativo como el efecto sobre la prospectiva clientes. Va a eliminar esas llamadas de ventas temidas de su programa y centrarse en lo que mejor sabe hacer - ayudar a la gente. Usted ya no temer o resistir la toma de contacto con clientes potenciales, pero comenzará deseando que llegue. En lugar de vender, va a servir

La forma más rápida de convertir un prospecto en un cliente puede ser simplemente para cambiar la forma de pensar acerca de ellos Restaurant  ..;