Hacer más ventas Con Relación-Edificio Escuchar Habilidades

Cuando empecé en ventas, yo estaba concentrado en un objetivo, cerrar el trato. En mi búsqueda para hacer una llamada de ventas que me pondría en la parte superior de mi presupuesto anual, cometí un gran error y he aprendido una valiosa lección de mi cliente. Llegué a la cita con el objetivo de pedir la orden. Me fui sin nada, seguido de una llamada de teléfono enojada a mi gerente de ventas pidiendo un nuevo vendedor. Usted ve, yo no muestro un interés genuino en la relación o mi negocio a los clientes. Este plan fracasó egoísta, a lo grande.

Gran Venta comienza con la escucha. Va a mejorar sus relaciones con los clientes y
crear más ingresos por ventas por sintonizar con cada cliente que se comunica.

La mayoría de la gente de ventas que entreno y trabajo con amor para socializar y ser el centro de atención. Mientras que una personalidad extrovertida es importante en las ventas, lo que es aún más importante tener el equilibrio adecuado de ego y la empatía. Empatía le permite ponerse en los zapatos de su cliente y entender en un nivel fundamental lo que necesitan y quieren.

Cuando usted no escucha a su cliente, usted no será capaz de empatizar con ellos y usted no será capaz de hacer la venta. Ciertamente, este fue el caso de mi, ejem y hellip;. Ex cliente

Aquí están algunas sugerencias sólidas garantizados para mejorar sus habilidades para escuchar y ayudar a construir mejores relaciones más lucrativos

Stay. en el momento

¿Alguna vez has perdido el tren de la conversación porque has estado pensando lo que voy a decir a continuación? Vamos, ser honesto, el 99% de la gente de ventas son culpables de esto en algún momento. En lugar de pensar en lo que vas a decir a continuación, o concentrarse en pedir la venta, relajarse, hacer contacto visual, y se preparan para escuchar. Si se aloja en el momento, usted demuestra un verdadero interés en la persona que se va a reunir con. Si su mente empieza a divagar, volver al momento presente y aclarar su lugar en la conversación.

Usted tiene dos oídos y una boca por una razón

Muchos profesionales de ventas están tan bien entrenados para hablar sobre las características y beneficios de sus productos o servicios, se olvidan de afinar en qué productos o servicios se ajustan verdaderamente las necesidades del cliente. Escuchar bien destapará un problema. Si usted aren y' t escucha, es posible hacer una recomendación que no va a cumplir con su cliente y' s expectativas … y luego te has perdido la venta. En circunstancias extremas, puede incluso perder el cliente.

Repita lo que oye a su cliente y te dice:

Trate de repetir lo que el cliente acaba de decir para aclarar y demostrar que a entender su cliente. Esta técnica mejora la habilidad de escuchar y ayudará a cero en un obstáculo u objeción. Tomarse el tiempo para aclarar una conversación mejorará cómo se comunica con todos los que toca.

Listening incluye prestar atención al lenguaje corporal

Las personas dan pistas evidentes a lo que realmente piensan a través de su lenguaje corporal. Observar de cerca el lenguaje corporal de sus clientes. Inclinándose hacia delante, sonriendo y haciendo un montón de preguntas acerca de los detalles son buenos signos de que usted tiene una perspectiva interesada. Por otro lado, una persona que doesn y'. T mantener el contacto visual o tiene muy pocas preguntas
y parece tener prisa todavía está vigilado y necesita más atención

Seguimiento con la reflexión y aclaración

Después de una presentación, el seguimiento con un cliente es clave para construir una relación sólida. Cuando usted hace la llamada de seguimiento, reiterar los temas que discutieron en su última reunión, a continuación, presentar la idea o solución que tiene que resolver el problema y ver lo rápido que puede ganar su cliente y' s la confianza

<. b> Mantenga Correo electrónico de comunicación breve y directo

El correo electrónico puede ser mal interpretado fácilmente. Tómese su tiempo escribiendo y editar mensajes de correo electrónico. La belleza de correo electrónico es la rapidez con que puede llegar una persona. La desventaja es la rapidez con que puede ser malinterpretado su mensaje. Al responder a un correo electrónico, la dirección de cada tema en el mismo orden se plantean las preguntas. Tenga cuidado de mantener su mensaje breve y siempre asegúrese de que usted permite que para cualquier duda o aclaración.

La asociación para el éxito tiene que ver con la escucha.

Recuerde estos puntos:

1. Tómese el tiempo para permanecer en el momento.

2. Repita lo que oye.

3. Permanezca relajado.

4. Si usted se comunica mucho por e-mail, mantener los mensajes cortos y dulces.

5. Preste atención al comportamiento no verbal.

6. Siempre tome tiempo para seguir con la reflexión y clarificación

Domina el arte de escuchar y que se convertirá en un gran vendedor

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