Confianza vende!

Recientemente, me encontré frente a un vendedor minorista que estaba tratando de explicarme los beneficios de la opción que estaba buscando para comprar. Mientras estaba allí escuchando a él, no estaba sorprendido por lo que decía, sino cómo lo decía. Se didn y' t toma mucho tiempo para darme cuenta de que la persona que estaba tratando con era o bien un nuevo vendedor o nuevos en el departamento estábamos en Huelga decir que acabé salir de la tienda sin comprar nada
Más tarde, me encontré reflexionando sobre el vendedor y la lucha que había de hacer una venta. Él sabía claramente lo que estaba hablando, él fue capaz de responder a mis preguntas y, en un par de ocasiones, elaboró ​​mucho más de lo que necesitaba. Sin embargo, la razón por la que no pudo cerrar la venta fue porque él no y' t tiene ninguna confianza en lo que estaba diciendo y él era muy incómodo hablando con alguien que podría haber sido el doble de su edad

Las ventas minoristas se ofrecen. por objetivo proporcionar al cliente una experiencia, y que la experiencia debe incluir tener confianza en los vendedores que está trabajando. En mi caso, el vendedor tenía conocimiento pero no el conocimiento del producto de las ventas. Él no y' t necesidad de ser increíblemente y" ventas con experiencia y " ;, simplemente confía en lo que él me explicaba. Después de pensarlo, me di cuenta de que cada pregunta que hice fue que me ayude a ganar la confianza de que él no pudo transmitir inicialmente. El problema era que él vio mis preguntas como mi deseo de conocer más sobre el tema, cuando, en realidad, sólo quería cierta seguridad en la compra estaba pensando en hacer. Si él hubiera simplemente me habló con un tono lleno y de voz firme, evitado utilizando “ um y" y" ah y" con frecuencia, y compartió sus pensamientos con respecto a mi compra potencial basado en su conocimiento del producto y mi aportación en cuanto a lo que estaba buscando, probablemente habría sido capaz de cerrar la venta. Al final, los dos nos terminamos perdiendo el tiempo. Más importante aún, el vendedor al por menor y' s autoestima probablemente cayó porque él no estaba y' t capaz de completar la venta.

Esta situación se produce con frecuencia y que y' s lamentable porque nada bueno sale de ella: para el almacén, el empleado o el cliente. Circunstancias similares a lo que I &'; he acabo de describir son una de las principales razones por menor tiene una alta tasa de rotación.

Los gerentes de tienda tienen que tomar el tiempo con cada vendedor para enseñar más allá de conocimiento del producto justo. Todos los nuevos vendedores pueden beneficiarse de ser pisado por todo el proceso de ventas de una manera que les permita construir su autoestima. Los gerentes de tienda deben desafiarse a sí mismos que se compromete a inculcar regularmente confianza en cada uno de sus empleados.

Al final, decidí que probablemente me habría comprado el artículo si yo había estado tratando con una persona segura de que no era tan bien informado. Vendedores al por menor tienen que aprender a ser seguro de sí mismo y orgulloso en el servicio que ofrecen a los clientes. Aunque el conocimiento del producto es importante, no es esencial a “ saberlo todo y " ;. Necesitan desarrollar la capacidad de participar con confianza al cliente con el conocimiento que tienen.

En resumen, creo que un vendedor confianza se convertirá en un mejor desempeño, y que y' s el de mejor desempeño que se muestra para el trabajo diario Restaurant  .;