Cuando algo tiene que cambiar es a usted para crear esa Cambiar

Cuando la retención de clientes se está cayendo o devoluciones y cancelaciones están aumentando no hace falta ser un genio para determinar que algo está mal, muy mal. Francia El motivo (s) exacta estas cosas malas suceden puede estar relacionado con acciones tomada por alguien que no sea usted. Realmente doesn y' t siquiera importa quién es la culpa, lo que importa es que y' s de su cuenta bancaria que está siendo afectada negativamente.

Su entrenamiento de ventas de carrera puede no has preparado para esto, pero usted tiene una de las dos opciones que usted tiene que hacer.
Usted puede seguir culpar y sufrir las consecuencias negativas de otro y ' ; s acciones, o puede aceptar que otros y' s acciones han metido realmente las cosas para usted y asumir la responsabilidad de sacar a sí mismo de estas consecuencias negativas. No importa qué tan grande es alguien tornillo hasta más hace siempre hay una manera de convertir que meter la pata en una oportunidad personal para usted. Sólo tienes que encontrarlo.

You &'; has pasado por momentos difíciles y duros golpes antes y sabe que su éxito de ventas de carrera siempre se reducen a las acciones que toma
A veces se le informa de la bomba de olor antes. que llegue a sus clientes, y en otras ocasiones usted y el cliente son ciego cara. De cualquier manera, cuando comienza el hedor a impregnar el aire y se obtiene su primera llamada airada debe de cambiar inmediatamente al modo de la lealtad del cliente y proteger su activo más importante, el cliente.

Establezca su ego a un lado y llegar a la parte inferior de la peste así que usted puede tomar medidas para superarla.
Eso significa que a pesar de que este cliente quiere poner fin a uno de sus mejores relaciones de ventas que tiene a: reconocer cómo se sienten, acepta la responsabilidad y confirmar que se llega a la parte inferior de lo que ha sucedido, y confirmar su compromiso de hacer lo que está en su mejor interés. Además, usted tiene que estar de acuerdo en volver a ellos dentro de un determinado período de tiempo para compartir lo que usted y' has aprendido hasta ahora. Seguir con ellos en el tiempo acordado, incluso si usted don &'; t sabe nada más de lo que hizo cuando usted accedió a volver a ellos.

Como usted y'. re solución de la cuestión de estar pensando cómo se puede convertir esto en una oportunidad
utilizar su imaginación para descubrir cómo esta mala cosa alguna manera se puede convertir en una ventaja para el cliente. Esto puede significar que usted tiene que llegar a un producto /servicio alternativo para cumplir con el cliente y' s necesidades, puede significar sólo había un malentendido causado por alguien en su cadena de suministro y tiene que llegar a una ofrenda de paz que construye su relación y valor para el cliente, y puede significar que usted tiene que llegar a un enfoque diferente a cómo se utiliza su producto /servicio o entregado por lo que mejor sirve al cliente. Lo que tiene que suceder que usted y sólo usted tiene que asumir la responsabilidad de hacer que suceda así que ambos usted y su cliente están a la cabeza Restaurant  .;