Inicio Agentes basados ​​o Call Center para B2B Servicio Telemarketing

Vamos y' s toman todas las características de los servicios de generación de leads B2B y hacer una comparación lado a lado entre un centro de llamadas y agentes basados ​​en el hogar:
Técnico En términos de tecnología, centros de llamadas son capaces de crear Internet y redundancia de alimentación para evitar el tiempo de inactividad. En medio de grandes centros de llamadas de tamaño no es personal de TI en el lugar para ayudar con la resolución oportuna de todos los temas. Teniendo en cuenta las economías de escala, los centros de llamadas también pueden comprar un software mejor y tienen reemplazo de hardware in situ para crear eficiencia.
Mientras tanto, los agentes basados ​​en el hogar irán experiencia el tiempo para cualquiera de los mencionados problemas. En cuanto a los servicios Idea2Result, los clientes no son responsables del pago de las horas los agentes han experimentado el tiempo de inactividad. Cuestiones técnicas son inevitables, tales como fallas de Internet, de poder y de escritorio, pero esperan que sólo el cinco a quince por ciento total en el momento de la campaña. La mayoría de las campañas salientes pueden acomodar el tiempo de inactividad, ya que no existe dependencia en el agente. Para las campañas entrantes, somos capaces de crear la espalda a la red entre los agentes para asegurar que cada llamada es contestada
Nota:. Continuas mejoras en la tecnología son ciertamente reduciendo la brecha entre los centros de llamadas y servicio de telemarketing. Con dialers alojados, voz sobre IP (VoIP) que llama y grandes mejoras en hardware y software de los ordenadores personales, los agentes basados ​​en el hogar están reduciendo la brecha en tecnología.
Gestión
centros de llamadas son una organización clara y distinta con el entrenamiento y en el sitio gestión. Con medianas y grandes centros de llamadas tamaño, hay capas de gestión de equipo dirigido a gerentes de calidad y de gerentes de relaciones del curso. La ventaja de esta estructura es la capacidad de ofrecer un servicio consistente a través de los números de clientes y campañas de gran tamaño.
Agentes basados ​​en el hogar en un servicio de telemarketing ofrecen un recurso directo al cliente. La motivación y la comunicación pasa directamente y ofrece una flexibilidad sin precedentes. Modelo basado en casa no es para inexpertos, de hecho, de 3 años es la marca mínima absoluta. Idea2Result busca agentes con 5-8 años y' experiencia, entrenado y probado por nosotros Fortune 500 centros de llamadas. La propiedad de la obra, la responsabilidad directa al cliente son enormes ventajas del entorno basado en casa
Nota:. La gestión del centro de llamadas crea valor, pero también exige costes adicionales. Cuando se trabaja con el agente directamente, los clientes son capaces de pagar más para tener agentes de élite totalmente motivados para quedarse con la campaña a largo plazo.
Evidente para una gran línea aérea o una de las principales empresas para cambiar al modelo de agente basado en casa sería una empresa . Sin embargo, con 10 campañas de agente o menos, los clientes ahora son capaces de recibir y" más por su dinero y" y establecer relaciones directas con los agentes, CLAVE DEL ÉXITO Hotel  !;