Rendición de cuentas con un borde - Tres preguntas que llamar la atención de personas

Cuando usted está sentado para una reunión de rendición de cuentas regular con las personas de su equipo, que ayuda a tener algunas preguntas y frases listo. La mayoría de sus preguntas serán de composición abierta, dando a la otra persona un montón de tiempo para expresar sus inquietudes y opiniones. Preguntas abiertas también le dará un montón de oportunidades para practicar la escucha activa. (¿Cómo es tu escucha activa? Ponte a prueba y validar la otra persona recapitulando lo que has oído.)

Habrá momentos en todas las conversaciones de rendición de cuentas donde las cosas se ponen un poco nublado. Los sentimientos de duda, la desconfianza, la duda o la confusión pueden mantener a la persona atascado y por lo que es difícil para los dos de usted para seguir adelante en la búsqueda de una solución
.

Al igual que un láser penetra a través de una superficie, hay ciertas frases que apenas se parecen a cortar a través de excusas, los hábitos, la culpa y otras cosas que están parando o bloquear a esta persona de ser productivo y exitoso.

Con las palabras adecuadas, el tiempo y el enfoque, puede llevar a la persona un poco más de la borde de su zona de confort - no demasiado lejos para cerrarlas, pero lo suficientemente lejos que están sacudidos fuera de su patrón de pensamiento actual

Aquí hay tres ejemplos de estas preguntas "borde":
<. p> 1. "¿Eso es lo mejor que tienes?" - Janet fue recientemente contratado para dirigir el departamento de marketing de una empresa de consultoría. El socio gerente pidió que escuchar sus planes para el departamento. Una semana más tarde, llegó a su oficina, contentos de compartir su informe. Sin siquiera mirarlo, el socio gerente preguntó Janet, "¿Eso es lo mejor que tienes?" Ella hurga y tartamudea y pide lo que quiere decir. Él repite la pregunta. Ella humildemente aceptó verlo de nuevo y sale de la oficina. Ella actualiza el plan y una semana más tarde, la misma conversación exacta se lleva a cabo. "¿Eso es lo mejor que tienes?" Una vez más, ella se va y re-trabaja su plan. La tercera vez, cuando el socio director hizo la pregunta, Janet respondió con confianza, "¡Sí! Esto es lo mejor que tengo." La pregunta realmente tiene Janet para empujar más allá de su borde y criar a sus propios estándares de excelencia.

2. "Dime otra vez, ¿por qué estamos aquí?" - Yo uso una versión de este tema con mis propios clientes: "Dime otra vez, ¿por qué me contrata?" Cuando las personas se sienten atrapados, es fácil para ellos caen en el modo de víctima o reaccionan a las cosas desde la distancia. Están apareciendo pero no realmente hacer el trabajo. Esta pregunta recuerda a mis clientes que decidieron participar en este proceso de cambio conmigo - de hecho, me están pagando por ello. Piense en una pregunta equivalente que ayudará a sus personas para obtener más comprometidos, tal vez algo como, "Dime otra vez, que una de sus metas es usted más ganas de alcanzar este año?" A veces lo mejor es abandonar cualquier conversación tema te tiene atrapado, y empezar aquí con lo que la persona es realmente jazzed acerca. Luego continuar con, "Entonces, ¿qué lo impide o bloqueo de avanzar hacia esa meta en este momento?"

3. "¿Cuándo vas a dejar de tolerar xxxxx?" - Cuando una persona sigue volviendo una y otra vez, con el mismo tema: "Eso Johnny, él es tan ...." o "No puedo creer que yo todavía no tengo ..." Sugiero que si realmente nos sentimos fuertemente sobre el problema, estarían haciendo algo al respecto. Una vez más, esto es algo nervioso - que está empujando a alguien sobre el borde de su zona de confort y que probablemente no le gustará. Pero no es su trabajo para solucionar este problema para ellos, incluso si ellos quieren que usted.

La celebración de las personas responsables incluye conseguir que volver a la pista cuando se alejan de sus objetivos, y poner un tope a la acción cuando se atascan .. Hotel