¿Cómo un Acuerdo Upfront Promueve errores e Innovación

A menudo recibo preguntas acerca de la rendición de cuentas en el lugar de trabajo. Me imagino que si una persona pide, varios más se preguntan lo mismo. Así que voy a estar dirigiendo a algunas de estas preguntas en este y futuros artículos

Pregunta:. "Alan, ¿cómo puede líderes sostener los empleados responsables de sus errores, pero promover la innovación, al mismo tiempo (que requiere la falta de algunos medida) "

Respuesta: Mucha gente piensa que responsabilizar a las personas tiene que ver con la captura de los errores de la gente y que descendía sobre ellos. De hecho, la gente suele asociar la rendición de cuentas con la culpa y la culpa, si no francamente actividad criminal. "¿Quién es responsable? Confesar!" Cuando lo que realmente están diciendo es, "¿De quién cabeza debe rodar?"

No es de extrañar la rendición de cuentas tiene una mala reputación (casi tan malo como reuniones)! ¿Quién querría ser responsable, si puede dar lugar a la decapitación?

Rendición de cuentas no se trata de clavar a alguien a la pared para meter la pata. La responsabilidad es realmente acerca de tener expectativas mutuas claramente definidos entre usted - el líder o socio - y la persona a manejar. ¿Qué es esta persona va a hacer, cuándo van a hacerlo, y cómo se le va a dar seguimiento y hacer que suceda?

Es por eso que tiene un acuerdo por adelantado con su gente es un elemento tan esencial de la rendición de cuentas, y probablemente por eso esta herramienta ha generado más ruido que otra cosa que ofrezco a mis clientes

Un acuerdo inicial es:.

• Un pacto establecido en el comienzo de una relación, o al comienzo de una nueva etapa en una relación;

• Una conversación en curso acerca de cómo la gente elige para trabajar juntos; y

• Un entendimiento mutuo sobre las responsabilidades, las expectativas y la comunicación.

El acuerdo inicial evita muchos de los problemas que pueden ocurrir en el lugar de trabajo entre los líderes y sus pueblos. Alivia las dudas sobre quién tiene que hacer qué. Aclara las expectativas. Mejora la comunicación clara.

Cuando usted está creando un acuerdo inicial con cada uno de los miembros del equipo, tómese el tiempo para explorar, hacer preguntas e investigar las opciones sobre cómo los dos de ustedes se comunicará, incluyendo qué hacer cuando que no saben algo.

Los errores a menudo se remontan a la gente no hablar sobre algo que no entendían. Para salvar la cara, siguen adelante con la tarea y lo hacen de forma incorrecta, o que evitan la tarea porque saben que van a fallar.

A menos que usted les diga de otra manera, la gente va a pensar que es malo no saber algo y que los errores serán castigados. Esa es la experiencia de muchos de nosotros había crecido, y se pega

Así lo dicen claramente desde el principio:. Que está bien no saber. O, como uno de mis clientes lo puso, "Está bien no saber-lo que no está bien es que si usted no sabe y no me deja saber."

¿Ves el poder potencial de teniendo este tipo de honestidad y franqueza en su comunicación? ¿Ve usted la posibilidad de que la innovación y la creatividad cuando la gente es libre de probar, equivocarse, y admitir que no saben algo Restaurant  ?;