La mayoría de las empresas a obtener Liderazgo Wrong

La mayoría de las compañías tienen un buen enfoque para el desarrollo de líderes, pero por lo general pierden el punto. Hay una gran cantidad de énfasis en la buena toma de decisiones, la comunicación efectiva y trabajo en equipo. Y todos los que son importantes, pero no abordan lo que más importa

Al llegar a fin de cuentas, la esencia del liderazgo -. Lo que mejor refleja el buen liderazgo - es cuando un líder es capaz de llevar lo mejor de los demás. Si un líder es capaz de provocar la excelencia de las personas que lo rodean, entonces esa persona puede realmente ser considerado un gran líder.

Con el fin de ser una gran empresa, la cultura de sacar lo mejor de los demás debe impregnar toda la organización. Permítanme ofrecer una perspectiva sobre cómo hacer que eso suceda. Con el fin de hacer eso, tres preguntas deben ser formuladas y contestadas.

La primera pregunta que hay que preguntarse es: "¿Quién es la persona más importante de su empresa?" (Aviso que no pidió "en" su empresa, sino más bien "a" su empresa.) La respuesta, por supuesto, es su cliente. No hay clientes = No Empresa.

La siguiente pregunta es: "¿Quién es la persona más importante de su empresa a sus clientes?" Es evidente que la respuesta no es "el director general". No ... la persona más importante para un cliente es la persona con la que entran en contacto con -. La "primera línea"

Y la pregunta final es la que realmente impulsa el punto de liderazgo casa. Aquí está: "¿Cuál es entonces el trabajo del director de esa gente de primera línea?" El trabajo de ese gerente es traer lo mejor de la gente que él o ella "gestiona". (Leer que a medida que "lleva".) El gerente debe asegurarse de que su equipo tiene la formación y el conocimiento que necesitan. Ella tiene que proporcionar el apoyo y el medio ambiente para permitir que sean lo mejor posible. Todo el objetivo es hacer que su trabajo sea lo más agradable, productiva y gratificante posible.

Si esta filosofía se recoge de una sola planta y se aplica al manager de los administradores, y luego a la líder de los gerentes, y en última instancia a la líder de los líderes de uno termina con una organización líder servidor. El resultado es un organigrama que se parece a una pirámide invertida; una organización que reconoce la importancia de la línea del frente y refleja una filosofía de servicio en todo.

Esto no es simplemente una teoría o un tipo de cultura para sentirse bien que compromete el beneficio y el rendimiento. Lejos de ahi. Es un enfoque práctico, probado y muy eficaz para la realización de negocios. Puedo señalar tres empresas que han adoptado una filosofía líder de servicio y no sólo lo han hecho bien, pero están fuera de ritmo a sus competidores en varios órdenes de magnitud.

El primer ejemplo es una empresa relativamente pequeña en Denver. Está en una industria en la que muchos de sus competidores están luchando para sobrevivir. Sin embargo, esta empresa está haciendo una de siete cifras beneficio! El propietario ha adoptado una filosofía de ayudar a los que le rodean para tener éxito. Se aplica esta filosofía a sus empleados, sus clientes e incluso sus proveedores. He entrevistado el propietario y sus empleados, y encontró a su equipo a ser leal, entusiasta, profesional, libre de estrés, y altamente productiva. Los resultados hablan por sí mismos.
El segundo ejemplo es Frontier Airlines. En una industria plagada de crecimiento estancado y evaporando las ganancias, esta empresa ha adoptado un enfoque líder de servicio a las empresas y fuera de ritmo de su competencia a pasos agigantados - tanto en el crecimiento y las ganancias. A modo de ejemplo, cuando la oficina cierra para unas vacaciones, muchos de los empleados de oficina voy a entrar en el campo para ayudar a la gente de primera línea con la carga de trabajo pesada vacaciones. Abundan los líderes de servicio dentro de la organización.

El tercer ejemplo es Nucor Steel, que terminó dominando la industria siderúrgica estadounidense mediante la adopción de un líder siervo, casi igualitaria, modelo de negocio. La dirección de la empresa minimiza las diferencias percibidas entre la línea del frente y de la /equipo ejecutivo de gestión. Se convirtió en una empresa que reconoce el importante papel que cada persona desempeña en el éxito de la organización.

La adopción de una filosofía líder servidor puede hacer una gran diferencia en la productividad, el crecimiento y la rentabilidad de una organización. Sacar lo mejor de la gente siempre da excelentes resultados. Avanza la gente que hace su mejor esfuerzo, te avanza como líder, y avanza la empresa. Este es un enfoque inteligente y astuto para los negocios que deben adoptarse y aplicarse en cualquier empresa, sin importar lo que la industria o el tamaño Restaurant  .;