7 estrategias Cuando la gente no quiere cambiar

Joni se presentaron en su oficina Bob`s jefe más frustrado que he`d visto alguna vez. Joni era relativamente un nuevo supervisor y había estado desarrollando así -.. Pero en este día, parecía, bueno, diferente

Cuando Bob preguntó qué le pasaba su frustración salió inmediatamente

"¿Qué Qué hacer cuando la gente pone el `t quieren cambiar", preguntó esperanzada pero casi retóricamente. Bob sonrió y le pidió que le explicara.

"Usted sabe que el nuevo sistema estamos implementando?" ella dijo. "Bueno, después de este proceso de cambio a largo parece que casi todo el mundo está finalmente de a bordo, a excepción de dos personas (continuó sin dar nombres). No lo puedo entender por lo que su acuerdo es, y es frustrante!"

I`m adivinando ya han de haber sido a la vez Joni y Bob en algún momento de su carrera - y probablemente uno de los empleados sin nombre también! Así que, como líder, ¿qué hacer cuando la gente pone el `t quieren cambiar

Aquí hay siete pasos de acción a considerar:?

1. Entender el origen de la resistencia. La gente tiene una razón - racional o emocional (o probablemente una combinación de los dos) - por qué don `t quieren hacer un cambio en particular. El primer error líderes hacen es suponiendo que saben por qué. Incluso si su gente han compartido sus razones en el pasado, es importante preguntar acerca de sus preocupaciones y reservas esta vez. Haga esto de la forma más auténtica y no amenazante como puedas. Su objetivo es comprender realmente lo que están pensando y sintiendo el cambio. (Con el fin de hacer eso es necesario hacerlo...)

2. Callate y escucha. Su objetivo isn `t de convencerlos o influir en ellos en este momento. Su objetivo es sólo para escuchar sus respuestas. Responda únicamente con preguntas de seguimiento diseñadas para entender realmente dónde están en relación con el cambio.

3. Determinar el nivel real de la resistencia. Después de preguntar y escuchar a ellos usted tendrá una mejor comprensión de cómo la gran cosa es esto - para ellos, para usted y para el esfuerzo de cambio global. Reconocer que hacer esto puede, en sí misma, ser tremendamente valioso. Además, la oportunidad de describir los pensamientos y sentimientos a menudo ayuda a los resistentes a entender mejor a sí mismos sus sentimientos. Esté dispuesto a pedir exactamente qué tan grande de un acuerdo de este cambio, y su resistencia, es.

4. Reconocer cómo se sienten. Las personas aprecian que se escuchan en una manera sin prejuicios - sucede tan raramente. La gente tiene que ser reconocido por su opinión. Note que no `t digo" de acuerdo con ellos. " A veces se puede dejar atrás sus preocupaciones por "acordar estar en desacuerdo". Y a veces, una vez que se han escuchado a menudo están dispuestos a seguir adelante con el cambio, aunque ISN `t lo que habría hecho si hubieran tenido la elección.

5. Obtener los demás para ayudar a influir. Si el opositor todavía necesita ayuda siendo influenciado a cambiar, es posible que no la derecha o mejor persona. Tal vez usted don `t tiene un partido de estilo de comunicación. Tal vez que don `t quiere escuchar de su supervisor. Tal vez las estrellas están fuera de alineación. Cualquiera sea la razón, animarles a hablar con sus compañeros u otras personas que se encuentren a bordo que podría ser capaz de relacionar los beneficios del cambio con más éxito que tú.

6. Determine sus próximos pasos. Esta es contextual al propio cambio. Tal vez la renuencia isn `t un tapón de la demostración. Tal vez ellos están lloriqueando sobre el cambio pero haciendo el nuevo procedimiento. O tal vez son un bloque importante de carreteras. Sea cual sea la situación, reconocer que, si bien hay que ser paciente con la gente (no todo el mundo va a venir a bordo con cualquier cambio al mismo tiempo); en algún momento de su resistencia o reticencia es un problema de rendimiento. Cuando la situación es un problema de rendimiento, utilizar sus habilidades de coaching como adecuados y necesarios.

7. Déjalo ir. Si el problema es pequeño o es más de un irritante para usted que un obstáculo para el cambio, dejarlo ir. Si el problema de rendimiento de trabajo doesn `t como entrenador y la persona sigue siendo resistente, tome las medidas disciplinarias necesarias. La realidad en muchas situaciones no todo el mundo le va a gustar o quieren trabajar en el escenario ha cambiado. Si usted tiene un grupo bastante grande, siempre habrá alguien cuya mente ganó el `t cambiar. En ese momento usted debe estar dispuesto a dejar ir, no te culpes.

Use estos pasos como un marco para ayudar a responder a la siempre difícil, "¿Qué debo hacer cuando la gente pone el` t quieren cambiar ? " Utilícelos usted mismo, o cuando usted está entrenando a otros líderes para que con suerte este reto una preocupación menor en el futuro Hotel  .;