Directrices para la Asignación de Recursos

La escasez de recursos son un hecho de la vida empresarial. A raíz de los recortes presupuestarios devastadores, permisos de salida y /o despidos, sin embargo, los niveles "normales" de la escasez se han exacerbado. La pregunta para muchas organizaciones se ha convertido, "¿Cómo nos movemos hacia adelante desde aquí con mayor eficacia?"

Cuando se le preguntó a ayudar a los clientes a responder a esa pregunta, le recomiendo que comienzan identificando alguna información fundamental que guiará su posterior acciones y decisiones.

1. Definir claramente la misión principal de la organización.

Dado las circunstancias actuales, la misión existente puede tener que cambiar. Por ejemplo, durante las épocas de mayor disponibilidad de recursos, algunas organizaciones ampliadas o estiran su misión inicial, ofreciendo productos o servicios que son "bueno tener", o aumentaron el nivel de servicio ofrecido, desde básico a la prima. Ahora es el momento para evaluar la misión principal de la organización, articulando específicamente lo que es y será siempre el nivel de servicio, por lo menos a corto plazo.

2. Identificar las funciones que son esenciales para la capacidad de la organización para lograr su misión.

funciones críticos son aquellos sin los cuales la organización no podría alcanzar su misión, o aquellos cuya pérdida sería rápida y sustancialmente impedir un importante flujo de trabajo . He aquí una pregunta que ayuda a funciones separadas que son críticos de los que no son críticos: "¿Será la organización sea capaz de cumplir con su misión primaria si esta función no está abierta?"

Nota: una función que puede ser crítica para una organización puede ser meramente importante a otro - es decir, que añade valor, pero no impide el logro de la misión. Por ejemplo, el servicio al cliente puede ser una función crítica para una aerolínea que promete pasajeros una "experiencia excepcional viaje," pero probablemente no es una función crítica para una aerolínea que promete llevar a los pasajeros del punto A al punto B de forma segura ya bajo costo .

3. Identificar las habilidades que son fundamentales para el buen funcionamiento de la organización

habilidades críticas son raros, únicos o escasos; no tienen sustitutos aceptables en el corto plazo; y son necesarios para el logro de la misión de la organización. A diferencia de las funciones críticas, habilidades críticas son dinámicas, que varían con los factores ambientales tales como las condiciones del mercado laboral y los cambios en la tecnología.

A menudo se convierten en habilidades crítica debido a los desequilibrios temporales entre la oferta y la demanda en el mercado laboral. Sin embargo, una vez que esas fuerzas están en equilibrio, las habilidades ya no son críticos - incluso cuando las funciones que apoyan siguen siendo fundamentales. Por ejemplo, en la década de 1990, muchas habilidades relacionadas con la tecnología eran escasos, por lo que las personas con estas habilidades fueron capaces de comandar grandes salarios. Sin embargo, como otros comenzaron a adquirir la formación y experiencia necesaria, las habilidades perdieron su estado "crítico". Como resultado, los salarios de estos puestos de trabajo ya no llevan a una prima.

4. Recursos disponibles directos hacia la dotación de personal de las funciones críticas y la obtención de las habilidades críticas.

Los líderes deben centrarse sin descanso en la misión de la organización y las funciones y aptitudes necesarias para lograrlo, si la organización es sobrevivir en el corto plazo y prosperar en el largo plazo. Esto requiere tomar decisiones difíciles, diciendo "no" a la gente, y el uso de la misión como criterio último - es decir, la evaluación de la medida en que cada programa, la decisión, la función, el trabajo, la política, y el sistema es compatible con la misión principal. Sólo aquellos que contribuyen directamente a la misión debe ser retenido o añadido.

Para ilustrar los conceptos anteriores un poco más claramente, consideremos un departamento de bomberos cuya misión es salvar vidas y preservar la propiedad. La mayoría de la gente estaría de acuerdo en que las funciones críticas están poniendo los incendios y la prestación de atención médica de emergencia a las víctimas de accidentes. Sin embargo, otras funciones críticas incluyen la comunicación, mantenimiento de vehículos, y la nómina. He aquí por qué: sin aprender de los incidentes y el envío de las personas y los equipos adecuados, sin vehículos que operan con seguridad cuando sea necesario, y sin tener que pagar los que prestan los servicios, el departamento de bomberos no pudo lograr su misión principal. Funciones no críticos para el departamento pueden incluir conseguir los gatos de los árboles y el transporte de personas a los hospitales que no están gravemente enfermos y /o pueden utilizar medios alternativos para llegar allí.

Algunas habilidades son esenciales para el cuerpo de bomberos por virtud del hecho de que el conocimiento o experiencia especializada es necesario (por ejemplo, tratar con materiales peligrosos, la prestación de atención médica apropiada). Otras habilidades son fundamentales, ya que no están fácilmente disponibles en el mercado laboral relevante en el corto plazo (por ejemplo, el mantenimiento de los sistemas informáticos de misión crítica, la reparación de los vehículos).

Recursos seguirán siendo extraordinariamente escaso en el corto plazo . ¿Qué medidas está tomando para garantizar que los asigna de manera que permitan a su organización a lograr su misión Hotel  ?;