¿Qué es la cultura organizacional de todos modos?

¿Ha estado alguna vez en el bosque, caminando por un sendero? Si es así usted sabe que, si bien se ven los árboles delante de usted que es difícil de describir todo el bosque. En ese momento, el bosque para usted es de los árboles y- porque usted acaba de ver los árboles a su alrededor. Patrones, la dimensión y la perspectiva son difíciles de reconocer cuando todo lo que ves son. . . árboles.

La cultura organizacional es un poco así. Usted va a trabajar todos los días y sólo ver la obra. Con el tiempo te das cuenta de que hay ciertas normas o enfoques que son hechos simplemente aceptados; que son "la forma en que trabajamos por aquí." Si usted ha trabajado más de un lugar que usted puede comenzar a ver las diferencias de un lugar a otro, y si es así, usted está comenzando a "ver" lo que significa la cultura.

A menudo a las organizaciones piensan y conscientemente trabajamos para alterar sus culturas organizacionales.

A menudo, cuando sabemos algo acerca de un tema, nos olvidamos de lo básico. Hoy ll del `hablar de lo básico, porque son tan importantes. Me acordé de este hecho cuando recibí esta pregunta por correo electrónico recientemente
. "¿Cómo hago llegar" cultura "a un grupo para el que el concepto es totalmente ajeno? Servicios de entrenador que los huéspedes de un hotel en México y realmente necesito conseguir a través del hecho de que si el hotel quiere convertir a su servicio en todo, tienen que hacerlo desde un punto de vista cultural... ayuda? "

Es una gran pregunta porque llega al corazón de la . materia

Para transmitir el concepto de cultura debe primero reconocer lo que es la cultura y- y si nunca has pensado en ello antes, `s difícil de ver.

Cultura Organizacional es. . .

¿Cómo hacemos las cosas por aquí.
Si usted quiere tener éxito rápidamente en un nuevo trabajo, encontrar a una persona que puede ayudarle a entender "cómo se hacen las cosas por aquí ". Se trata de políticas y procedimientos. Sin duda, esas cosas escritas dicen algo acerca de las creencias de la organización. Pero las cosas no escritas son aún más poderosos. It `s una cosa para la formación decir volvemos correos electrónicos de clientes dentro del día hábil y- pero cuando lo que en realidad contestadas?

Las historias se nos dice. México La historia de los neumáticos de nieve Nordstrom es un ejemplo famoso. Si las historias que oye repetidas oficial y extraoficialmente en la organización son acerca de las acciones heroicas de los empleados para atender a los clientes, que dice algo acerca de la cultura en relación con los clientes. Si escuchar historias sobre el envío del producto, independientemente de las normas, ya que "tenemos que hacer nuestros números", que dice algo. Hay historias en cada organización y sus mensajes se convierten en una parte de la cultura. Ah, y ¿qué hacemos cuando escuchamos una historia? Dile a otra persona. Y la cultura se profundiza.

Los comportamientos que conseguirle promovido. Deseo No la gente se promovieron porque son implacables en la búsqueda de estatus personal y la gloria? ¿La gente está promovido por la tenencia o la antigüedad en el servicio? ¿O son las personas promovido porque no tienen capacidad para hacer el trabajo siguiente? Los comportamientos que conducen a la promoción y- que definen el éxito y- son una parte incorporada de la cultura. Y los líderes escuchen esto claramente y- es la percepción de que los comportamientos conseguirle promovieron que son por lo menos tan importante como la realidad.

Los valores de la organización vive cerca. La mayoría de las organizaciones de cualquier tamaño o edad tienen un conjunto declarado de valores. Ellos están en la pared en la sala de conferencias, discutido en los procesos de orientación y onboarding, y publicado con orgullo en los sitios web. Estos son parte de la cultura, pero sólo en la medida en que se viven. Historias, ejemplos y observaciones personales definen los verdaderos valores, independientemente de lo que está escrito. Y estos valores en la acción son una piedra angular de su cultura organizacional.

La lista podría ser más larga y los ejemplos más detallada. El punto es que la cultura de la organización es importante porque es omnipresente y poderosa. No hay tal cosa como una organización, grupo, equipo o familia que `t del doesn tener una cultura. La clave como líder es reconocer lo que su cultura es (y es posible que no vea con claridad), y asumir la responsabilidad de ajustarlo para apoyar mejor las metas y objetivos que tiene.

La cultura es como una gran palanca invisible que mueve su organización y los impactos de la productividad, la retención, la satisfacción del cliente y mucho más. Una vez que vea la palanca, usted puede comenzar a ajustar y seguir su organización en nuevas direcciones.
Dijo

Arquímedes, "Dame una palanca suficientemente larga y un punto de apoyo en el que colocar, y me seréis mover el mundo ". Usted don `t tiene que mover el mundo, sólo su organización. Una vez que entienda lo que la cultura es, usted tiene la palanca para crear ese movimiento.

Para obtener ayuda con su papel como líder en el movimiento de esta palanca, le animo a leer sobre el papel leader`s en la creación de la cultura.
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