Los errores pequeños costará mucho dinero

Mi esposa y yo estábamos haciendo compras para un nuevo accesorio de iluminación para colgar encima de la mesa del comedor. Queríamos algo relativamente moderno, y en nuestra búsqueda, visitamos más de una docena de tiendas en busca de la luz perfecta. Esta experiencia reveló una amplia variedad de errores que están costando los minoristas grandes cantidades de dinero en forma de pérdida de ventas. He aquí un ejemplo de algunas de las situaciones que nos hemos encontrado.

1. Entramos en una tienda temprano en la noche y nos recibieron con una estación de rock pesado de voladura por los altavoces. Aunque me gusta la música rock, es definitivamente NO apropiado para un ambiente al por menor, a menos que usted está vendiendo música, artículos deportivos extremos, o atienden directamente a un grupo demográfico que aprecia este tipo de música. Sobre la base de la selección de los productos en exhibición, sospecho que el mercado objetivo de esta tienda de iluminación es una persona entre las edades de 35-70. Esto significa que su elección de la música fue un gran error, que podría haberse evitado fácilmente.

2. Otra tienda prometió mayor selección de accesorios de iluminación que definitivamente nos intrigaban de la región. Dejamos caer por la tienda, y de hecho, tenían una fantástica selección de luces, incluyendo varios que apeló a nuestro gusto individual. Sin embargo, muy pocas de las luces eran operables que significaba que no podía ver lo que parecía cuando está encendido Llámame tonto, pero cuando compro un accesorio de iluminación espero ser capaz de encenderlo para que pueda ver exactamente cómo se ve cuando está encendido Además, la aparente dueño de la tienda didn y' t molestan en dejar la comodidad de la barra y hacer que cualquier intento de ayudarnos

3.. Nos aventuramos a otra tienda que tenía una muy buena selección de accesorios de iluminación. Estábamos buscando en uno en particular y había un empleado que estaba cerca, ya que consideramos. Ella murmuró algo con nosotros acerca de la luz y mdash; supongo que para nosotros &mdash ayudar, pero lo que dijo era incomprensible y ella no y' t queda el tiempo suficiente para nosotros para aclarar lo que había dicho. En su lugar, después de hacer su comentario nos dejó a retirarse detrás del mostrador de ventas.

En la misma tienda, que tenía una persona de ventas designado vagando por el piso, pero en ningún momento nos acercan a pesar de que él había oído que nos decimos a otro empleado lo que estábamos buscando.

4. La página web de la tienda número cuatro apeló a mi esposa para una variedad de razones, y que sonaba como este podría ser el lugar en el que podríamos encontrar nuestro accesorio ideal. Por desgracia, como nos abrió la puerta nos asaltado por el olor a humo de cigarro. De hecho, toda la tienda olía como un viejo caballero &'; s club, y que los no fumadores, esto definitivamente nos apagada. Esta tienda nos había dado la impresión en su página web de que tenían una muy amplia selección de accesorios contemporáneos pero su selección actual no ha producido su publicidad. Aunque hubo algunos tapices y pinturas que eran atractivos, que no queríamos traer a casa el olor a humo, así que nos fuimos. Ah, ¿mencioné que fuimos recibidos por un pequeño perro que ladraba a nosotros todo el tiempo que estuvimos en la tienda.

5. Entramos en otra tienda y notamos varios empleados de pie detrás del mostrador, charlando entre sí. Paseamos por la tienda y miramos los accesorios de iluminación durante aproximadamente siete a diez minutos, pero en ningún momento ninguno de estos empleados hacen un intento para que nos ayuden. Supongo que pensaron que si necesitábamos ayuda nos pedirlo. Me imagino a su jefe cuestionar al día siguiente por la falta de ventas y puedo oírlos decir, y" Oh, fue muy tranquilo la noche anterior; nos dejase y' t tiene a nadie en la tienda y"

Yo podría seguir, pero creo que te haces una idea. Cada uno de estos minoristas hicieron algún tipo de error que les costó potenciales ventas y ganancias. Lo que es muy lamentable; es el hecho de que probablemente no se dan cuenta que hicieron estos errores o cómo el dinero que les costó.

Muchos de estos errores también se aplican a las personas que venden productos y servicios a las empresas. ¿Qué impresión estás haciendo con sus clientes? ¿Está completamente preparado para sus llamadas de ventas y presentaciones? Son otras personas de su equipo que le cuesta ventas? ¿Estás siendo proactivo en ayudar a sus clientes a tomar una decisión de compra educada? ¿Está utilizando la terminología que su cliente entiende

Todo lo que dices y haces influye en su cliente y'? S decisión de comprar a usted o uno de sus competidores. Pequeños errores que pueden costar mucho dinero

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