Mejorar Rapport Cliente Improv!

A medida que buscamos formas de mejorar nuestra relación con los clientes, los clientes y prospectos deje que &'; s elenco nuestra mirada a improvisar — el comportamiento de improvisación popularizado por esa gente whacky visto en clases de teatro, grupos de teatro, en el programa de televisión de entretenimiento Whose Line Is It Anyway?

Tal vez te sorprenda saber que incluso en algo tan espontáneo como Improvisación hay reglas en el juego. Tres en particular, tienen relación directa con nuestras interacciones con los clientes y los clientes.

Haga su socio Luzca Bien
. Improv es un esfuerzo de colaboración. También lo son las relaciones con clientes. Estás socios con sus clientes, los clientes actuales y potenciales de los proyectos, contratos, campañas, programas y eventos especiales. Cuando usted ayuda a los clientes a obtener lo que quieren, se obtiene lo que desea. Siempre te preguntas ¿cómo se puede ayudar a que se vean bien, sobresalir y tener éxito. Cuando los juegos Improv trabajan más eficazmente las acciones de cada socio ayudan a la otra mirada buena. Como las ventas y el servicio profesional de su trabajo no deben &'; t simplemente ser acerca de hacer lucir mejor. En primer lugar, ayudar a sus clientes se ven bien y usted y' ll brillan en el proceso

ser espontáneo
Muy a menudo estamos obligados por las reglas y regulaciones, restricciones y prohibiciones... A veces estamos tan empantanados no podemos responder a la cuestión que nos ocupa. Hay veces nuestros colegas y clientes esperan y merecen nuestra capacidad de pensar y actuar en pie de forma espontánea. En un mundo donde somos rápidos para defender una filosofía "adaptarse o morir" no debemos olvidar la capacidad de ser espontánea, por lo que las decisiones de sensación e impulsivamente como el caso puede requerir. Estar listo, dispuesto y capaz de evitar las directrices y aplicar la creatividad para resolver problemas y sus clientes a tener éxito. Date permiso para ser espontáneo y admirar los resultados

decir "sí, Y y hellip;.".
Muy a menudo tendemos a responder a comentarios, sugerencias y consultas con alguna variación de "Sí , pero y hellip; " El impacto es inmediato: lo que sea "oferta" se avanzó ahora está calificado, mitigado, disminuida o de lo contrario silenciado. Mundo de su cliente de posibilidades simplemente se ha restringido. La idea de que se trata, una vez madura con potencial, ahora se ha encadenado. Cuando en lugar de responder "Sí, y y hellip;" que se basa en lo que se ha dicho, lo que permite a ambas partes a co-crear una solución. En lugar de una competencia entre las ideas o un juego de suma cero, donde sólo un punto de vista prevalece, ahora ambas partes están creando activamente soluciones y escenarios futuros de éxito.

Trabajar en equipo con éxito

El trabajo en equipo es el lubricante de éxito en el mercado. La espontaneidad y un sincero respeto por sus clientes, facilita el trabajo en equipo. Su espontaneidad es un regalo a sus clientes. y" …. Como en cualquier actividad artística, tenemos que aprender a confiar en nuestros impulsos y ser nosotros mismos "Así dice Kat Koppett, co-fundador de StoryNet, LLC (thestorynet.com), y autor de la nueva Formación libro de imaginar. Kat continúa: "improvisadores aprenden que pasar por las pequeñas voces de juicio en sus cabezas y mdash; atreverse a ser obvio, por ejemplo, permanecer presente y reaccionar de forma natural - siempre de pie en un mejor lugar de tratar de hacer o decir lo "correcto". Kat ayuda a los empleados a aprender a estar en sintonía con la realidad del momento. Ella cree que así como una audiencia en vivo sabe la diferencia entre lo real y artificial, también lo hace sus compañeros de trabajo.

Yo también soy un firme defensor de la utilización de técnicas de Improv para mejorar la formación de equipos, la escucha y en general habilidades de comunicación, por no hablar de afilar sus ventas y orientación al servicio. Te invito a tomar una clase de Improv, emplea técnicas de Improv en reuniones y fuera de los sitios, y mirar de nuevo en Whose Line Is It Anyway? por su valor para estimular su creatividad y mejorar las herramientas en sus ventas y kit de herramientas de servicio.

Toastmasters son Maestros de Improv

Otro gran lugar para afilar sus habilidades de improvisación es a través de Toastmasters Internacional, el programa de comunicación y liderazgo con miles de clubes de todo el mundo. Desde 1924 los miembros se han participando en Temas de mesa, una forma de discurso improvisado, donde se les da a los participantes un tema y se espera que pensar y hablar sobre sus pies, sin preparación previa, por 1-2 minutos a la vez. Es al mismo tiempo aterrador, divertido y gratificante también. Sin embargo, el miedo se transforma rápidamente en la diversión! Encontrar un club cerca de usted para experimentar la magia de Toastmasters: toastmasters.org o llame al 1-800-YWE-SPEAK

Ahora es su turno para impresionar y hellip; a través de la improvisación Hotel .!.