Industria Pro Entrevista: Branding - Volviendo a sus clientes en evangelistas

Cuando dices la palabra y" Branding &" ;, la mayoría de la gente piensa USP (Unique Selling Proposition). Sin embargo una USP está lejos de ser el equivalente de una marca como nosotros y' re a punto de averiguarlo. ¿Qué es el branding? ¿Es sólo para y" muchachos grandes y " ;? ¿Y cómo diablos se crea uno, de todos modos?

Rob Frankel (http://www.robfrankel.com) que se ha llamado "el mejor experto de marca en el planeta" y es autor de "La venganza de la marca X: Cómo construir Big Time Marca ™ en la Web o en ningún otro sitio ", (disponible en http://www.revengeofbrandx.com). Ahora comparte algunas ideas con nosotros que arrojen un poco de luz sobre el misterio de marca.

Karon: Gracias por su tiempo, Rob. Sé que su horario está lleno.

ROB: You &'; le invitamos!

Karon: Bueno, vamos a empezar con lo básico ... todo el mundo en el mundo ha escuchado el término branding pero sigue siendo ampliamente malinterpretado. ¿Cuál es la base de la marca y - lo más importante - ¿Por qué un negocio de atención al respecto?

ROBFRANKEL: Branding es el aspecto más incomprendido de la comercialización. Aquí es el mejor ejemplo que puedo dar. Al igual que usted es más que un simple nombre y un rostro, un negocio es más que un nombre y un producto. Así que una marca es tanto la forma de hacer las cosas como lo que haces.

Una empresa debe preocuparse por ella, porque esa es la materia que inspira lealtad y motiva a la gente a evangelizar a la marca. Ahí es donde está el dinero, de más maneras que usted puede imaginar.

Karon: Así que para aquellos que piensan que la marca es dar con una USP y justo enyesado por todas partes en todas partes ... ¿qué le dirías?

ROB: Un par de cosas: En primer lugar, mi propia marca (Branding Big Time) no se trata de una USP en absoluto. Se trata de un UBP y hellip; Proposición de compra única. Ese es el problema con casi todas las marcas - se concentran en lo que tienen que vender en lugar de por qué la gente quiere comprar. Además, muchos confunden la marca con la publicidad y las relaciones públicas. Esto se debe a viejos hacks de anuncios tratan de hacerse pasar por la marca de la gente. El hecho es que, "En primer lugar a construir la marca, entonces usted levanta su conciencia."

La marca pasa mucho tiempo antes, ya sea publicidad o relaciones públicas y hellip; interna y externamente.

Karon: al igual que yo podría usar los mismos pantalones vaqueros y camiseta como otra mujer pero soy muy diferente dentro. Es esa diferencia que hace la marca.

ROB: Branding desciende hasta la médula. De hecho, tengo una Prueba Marca ubicua en mi libro: "¿Lo estamos haciendo el camino?" Si la respuesta es no, usted no está de marca.

Aquí hay otro ejemplo: ¿Puedo enviar $ 100.000 en efectivo?

Karon: Bueno, por supuesto que puedes!

ROB: me gustaría noche a la mañana a usted. ¿Eso está bien?

Karon: Claro que lo es!

ROB: De acuerdo, pero usted tiene que pagar el envío ... quieres que te la envío US Post Office o FEDEX o qué?

Karon: FEDEX

ROB: La mayoría de la gente dice FEDEX ... y con razón. Debido FEDEX tiene una imagen de marca que comunica cómo no van a dejar que el hombre de negocios hacia abajo. Y la mayoría de la gente con mucho gusto pagar $ 15 más por el mismo servicio exacto, aunque son básicamente los mismos. Esa diferencia de $ 15 es pura ganancia branding.

Karon: Buen punto! Ahora déjame preguntarte esto ... ¿cómo respondes a la afirmación de que la marca es sólo para los grandes?

ROB: todo lo contrario !!!! Cuanto menos dinero tienes, más fuerte será su marca tiene que ser, porque usted confía más en sus usuarios evangelizadoras para usted. Los muchachos grandes tienen las marcas PEORES porque tienden a comprar su salida de sus problemas.

Karon: Así que, como propietarios de pequeñas empresas, tenemos que tener el paquete completo - tenemos que tener todo junto para nuestra marca para el "trabajo"?

ROB: Por supuesto. Recuerde, que el punto de Big Time Branding es "convertir a los usuarios en evangelistas para su marca y " ;. De lo contrario, ¿qué sentido tiene

Karon:? Entonces, ¿cómo hacer que me doy cuenta que es un proceso y no un? 2 pasos "cosa", pero dar a aquellos que han hecho poco o nada con la marca de un punto de partida

ROB:. El problema es que la marca se tiene que hacer desde el exterior, porque eso es lo que la marca es . para - Las personas que no te conocen La mayoría de los dueños de negocios se centran demasiado en lo que tienen para vender, no en la forma en que pueden ser

Karon: "la mejor solución a los problemas de otras personas." Boy hacer Estoy de acuerdo 100% con usted en eso !! Con redacción (mi especialidad) es de la misma manera Si usted no sabe cuál es su público objetivo - en realidad no puede conseguir dentro de sus mentes - su copia será sólo una lista de muy bien redactado hechos

ROB:.! Exactamente

Karon:? OK ... entonces dime esto ... ¿Cuál es el error más ampliamente hecho al tratar de marca a sí mismo o su producto

ROB: El error más común no está prestando atención a la Directiva Prime: "Branding no se trata de llegar a sus clientes potenciales a elegir sobre su competencia; se trata de conseguir a sus clientes potenciales a ver como la única solución a su problema "

Karon:. Amén a eso !!

ROB: Ellos sólo siguen la reducción de sus precios y pensando que es una venta o publicidad tema Siguen buscando en los lugares equivocados

Karon: Y sabemos que es un hecho que no es el precio Es por eso que la gente paga $ 15 más por FEDEX Es por eso que la gente paga $ 68 para Liz Claiborne pantalones vaqueros en lugar de.... $ 25 para Lee

ROB:. Tienes ese derecho

Karon:!!..? Wow buena información aquí, Rob se lo agradezco mucho Bueno, ningún palabras finales de sabiduría

ROB:... Yo añadiría que todo el mundo por ahí está constantemente vendiendo, vendiendo, vendiendo Big Time marcas saben que mientras que la publicidad agarra sus mentes, la marca toma sus corazones La gente invierte sus lealtades no racionales en marcas que les ayudan a hacer un héroe de su usuario y podrás convertirlos en evangelistas de marca

Karon:. Y puesto que "la mayoría de las decisiones de compra son emocionales", usted tiene que golpear 'em donde viven :-)

ROB: Sí, está bien para construir una estrategia de negocio, donde parte de ella es que la gente como tú!

****** Además, aquí y' sa Business Essentials suscriptor Freebie y hellip; se puede visitar http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html por alguna información privilegiada directamente de Rob &'; s libro y" La Venganza de Marca X &" ;.
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