Tenga cuidado con las decisiones que pueden matar Ventas

A veces es simplemente increíble para ver las decisiones estúpidas algunas empresas hacen. Especialmente cuando estas decisiones matan ventas y duelen emabrgo propio negocio.

Me llamó número de reserva de grupo a los hoteles nacionales para preguntar sobre mi Mastermind reunión del grupo estamos pensando en la celebración en una de sus propiedades próximo año.

Después de dar el representante de los detalles, él me dijo que su sistema estaba abajo, y me pidió que sostener.

unos tres minutos más tarde regresó, se disculpó y me dijo que todavía estaba abajo y que él no me podía dar ningún precio. Luego me pidió que volviera a llamar en una hora. Me pareció bastante divertido y respondió: "A ver si este derecho. Te estoy llamando a la posibilidad de darle un poco de negocios. Usted tiene un problema, pero aún no en lugar de comprobar en mi solicitud cuando su problema se resuelve y luego devolverme la llamada , quieres que me llame, y luego tener que ir a través de toda mi información de nuevo. Y aún así, no habrá garantía de su sistema será hasta entonces. ¿Entiendo que correctamente? "

" Bueno , sí ... no tengo la posibilidad de llamar a cabo. "

Una vez más, casi riendo:" Bueno, alguien allí hace. Encuentre una manera que me llame ".

El pobre hombre estaba avergonzada ahora. "Lo siento, nuestro software no dejará que nos llamamos a cabo."

¿Usted tiene Enajenar un cliente por diez centavos

Aquí y'? S otra historia servicio estúpido que es tan increíble que tenía compartirla con ustedes:

He recibido una llamada no reconocido en mi celular de un número 800. Yo le respondí, y una grabación dije, y" Por favor, sostengo por un mensaje de (nombre omitido) Servicios Inicio "

Yo sabía que era la compañía de hipoteca para una de mis propiedades, así que agarré Después de esperar alrededor.. tres minutos, se desconecta la llamada.

Dos horas más tarde, la misma llamada, y de nuevo me esperó. Esta vez fui recibido por alguien que apenas podía entender. Yo no estoy seguro de si era sólo murmurando, mala Inglés , un fuerte acento, o todo lo anterior. La persona que me aconsejaron que era una llamada colección. Lo detuve, ya que mientras esperaba en suspenso me fui en línea y confirmado el pago se había hecho a tiempo. Me informó que el pago era 0.10 corta y que estaba sujeto a una tarifa de $ 25

Ese y'. s correcto, diez centavos por un pago que era, y mucho y'.. s sólo decir más de varios miles de dólares

me reí, y trató de darse cuenta de lo absurdo que era racionalmente todo este escenario Él no y'. entiendo que pedí el supervisor, a quien tuve que explicar la situación a todo de nuevo.. Mi comprensión de sus palabras habladas era sólo un poco mejor que el primer chico. Ella especie de entendido mi punto, y que sería una locura que me cobraron un cargo por morosidad, también se da el hecho de que no había llegado tarde antes ... cuando la llamada se desconectó nuevamente

I &';. M de espera para mi próxima declaración para ver si allí y'. sa cargo por retraso

Wow. Loca. ¿Tiene algún políticas o procedimientos que están impulsando los clientes de distancia Hotel  ?;