No te quedes ahí sentado: 5 Estrategias para proactivamente Conseguir Testimonios

No te quedes ahí sentado: 5 Estrategias para proactivamente Conseguir Testimonios

Chris y yo tratan de mantenerse muy activo y- correr y ir al gimnasio con regularidad. Tengo que admitir que me río cada vez que veo uno de esos infomerciales en la televisión ¿Sabes los que, la promoción de una pieza exótica de equipo de ejercicio con la promesa de entregar resultados increíbles y hellip; Resultados que la mayoría probablemente nunca alcanzar. En realidad, yo no tengo una crítica sobre estas piezas de equipos de gimnasia. Al final del día, son una herramienta que hace que sea más fácil trabajar a cabo, siempre y cuando el usuario se compromete a usarlo. No aparato de fitness puede ofrecer resultados si es bajo tu cama o se utiliza como un tendedero en el sótano.

Lo mismo se aplica la comercialización del Internet. Ofreciendo un producto o servicio increíble en su sitio web no entregará resultados sin la disciplina de los esfuerzos de marketing regulares para impulsar las perspectivas a su sitio web y laboriosamente seguimiento.

Cuando se trata de testimonios que recogen, los mismos principios aplicar. Simplemente colocando un formulario en su sitio web y esperar a que los clientes llegan no entregar los resultados que desea. En su lugar, el desarrollo de un proceso para la recogida regular de retroalimentación proporciona una manera sistemática para recoger testimonios. Dicho proceso incluiría:

Construir peticiones en su proceso de
estándar

Una simple hecho es que la gente más que pedir testimonios, más recibirán. Y la manera más fácil de hacerlo es pedir a todos y cada uno de sus clientes. Usted querrá pensar en el plazo adecuado para que ellos han experimentado el producto para asegurarse de que pueden hablar de resultados y- la clave para un testimonio eficaz.

Por supuesto, si usted está usando una herramienta de marketing automatizado o auto-respuesta, esto puede ser más fácil. Usted puede simplemente ajustar las peticiones para salir de forma automática y conducirlos a su formulario de recogida.

No dude en preguntar de nuevo

Muchos clientes con los que trabajamos asumen que los clientes no responden a peticiones testimoniales porque no son felices. Más a menudo que no, es porque son simplemente muy ocupados y no siempre tienen tiempo para proporcionar la retroalimentación que se solicita.

Así que si un cliente no responde a la solicitud de testimonio, no dude volver a preguntar. Y otra vez. No estoy sugiriendo que dar rienda suelta a un torrente de solicitudes, pero periódicamente pidiendo que la retroalimentación que ayudará al cliente proporcionando oportunidades para responder cuando es el mejor momento para ellos.

Recompensar el esfuerzo

Permítanme decir por adelantado que no estoy sugiriendo pagando o no la compensación de retroalimentación sincera. Lo que estoy sugiriendo es que cuando usted pide un testimonio, usted está luchando con numerosas otras prioridades de los clientes de la competencia. Al proporcionar un poco de una recompensa para ellos tomar el tiempo para la acción su solicitud, sus clientes tratar su solicitud con mayor prioridad.

Y en términos de lo que se ofrece como la recompensa, que no tiene por qué ser costoso. Pero lo que sí recomiendo es que se trata de un regalo personal. Una tarjeta de regalo de $ 10 de Starbucks, por ejemplo, va a ir más allá ofreciendo asociada a sus productos o servicios. Uno parece un sincero agradecimiento por tomarse el tiempo, uno se ve como un intento de aumentar las ventas y hellip;

Que sea fácil para
clientes

¿Quieres hacer más fácil para los clientes para dar retroalimentación, por lo que el uso de un formulario en línea es una manera conveniente de hacerlo. Y desea asegurarse de que es fácil de encontrar.

Por ejemplo, además de señalar a los clientes por correo electrónico, incluir enlaces a través de su sitio para el formulario de comentarios para ayudar a los visitantes con prontitud. Y si usted tiene un área de atención al cliente y- asegúrese de preguntar allí:. sabes que son clientes

Y no se olvide de las redes sociales: ¿por qué no enviar un tweet pidiendo comentarios. Y con el Director Testimonial puede recopilar texto e incluso de vídeo, directamente desde su página de Facebook.

No tenga miedo de acercarse en persona

Hasta ahora, hemos estado hablando acerca de recopilación testimonial -line. Ese no es su única opción.

Si usted tiene la oportunidad de ver a sus clientes en persona, no hay mejor manera de obtener retroalimentación. En pocas palabras, es mucho más difícil decir que no a alguien que está en frente de usted y directamente pide un testimonio. Y, si usted tiene su teléfono inteligente a mano de la videocámara, es una oportunidad perfecta para capturar vídeo.

Si usted no ve a sus clientes en persona, entonces por qué no coger el teléfono? Especialmente para aquellos clientes que conozco han tenido grandes resultados, una rápida llamada telefónica puede capturar la información para un gran testimonio. La clave aquí es para hacer más fácil:. Preguntas que formarían la base de un testimonio, la escribiré en nombre del cliente y enviarlo a ellos por su rápida aprobación

Así que la próxima vez que usted mira su formulario de comentarios y me pregunto por qué usted no está consiguiendo los resultados que desea y- echar un vistazo a estas cinco estrategias: dado el poder de testimonios para aumentar las tasas de conversión, no puede darse el lujo de no ser implementarlas Hotel ..