Ayudar a la gente difícil Ver una manera mejor

Hoy en día una terrible discusión ocurrió en el pasillo fuera de mi oficina. Todo comenzó cuando uno de mis compañeros de trabajo se convirtió en furioso a mi jefe por no notificándole rápidamente que una reunión por la mañana había sido cancelado. Fue algo muy doloroso haber oído por casualidad. Él estaba gritando y maldiciendo, y ni siquiera una pausa para escuchar mientras trataba de explicar su versión de los hechos. Me hizo enojar que él la emboscada de tal manera vicioso en algo tan aparentemente trivial, y también muy molesto que tuve que escuchar todo el asunto. Mi jefe y' s secretaria también se involucró, diciendo a este hombre lo grosero y condescendiente que era, y que él le debía una disculpa. Me senté en mi escritorio por un tiempo después, contemplando todo el asunto y mdash; la ira, la actitud defensiva, la falta de voluntad para escuchar, y la cantidad de dolor que el chico estaba causando mi jefe, todo el mundo al alcance del oído, y, en realidad, él mismo también.

que finalmente decidió que quería ir por el pasillo y hablar con este chico sobre su arrebato. Se didn y' t parecen derecho a dejar pasar sin hacerle saber que lo que hizo wasn y' t bien. Lo que quería decir era, básicamente, y" Usted realmente debe ir a una clase de manejo de la ira, y aprender a comportarse de una manera profesional y " ;, pero decidí que sería justo probablemente sólo provocar una discusión entre él y yo, y no hacer nada para evitar nuevos incidentes. Consideré su perspectiva. He estado enojados muchas veces y sé lo que se siente. También me imagino que porque él y' no es el tipo de persona cuya inclinado a dar a la gente el beneficio de la duda cuando las cosas van mal, es probable que tenga un montón de inseguridades.

Después de pensarlo, yo hablé con él sobre el asunto, a pesar de que me puso nervioso para hacerlo. Le expliqué que hay maneras para que él exprese sus sentimientos que va a crear la oportunidad para que otros responden de una manera simpática y cariñosa. Sin embargo, él había estado expresando sus sentimientos de una manera que incitó a la defensiva y el conflicto, y le dije que yo no y' t creo que él el tipo de respuesta que realmente quería era conseguir. Le dije que si él aprendió a manejar su enojo de una mejor manera, podría traer un ambiente mayor de compasión y comprensión en sus relaciones con los demás.

Me pareció considerar algo sospechosamente. Tranquilamente me dijo un poco más de su historia de fondo, es decir, los problemas que habían incurrido como resultado de no saber acerca de la cancelación de reunión. Yo le dije que porque ahora estaba contando su historia de una manera tranquila y racional, podía simpatizar con sus dificultades. Le dije que pensaba que mi jefe habría sido simpático y apologética también, si sólo él había relatado su historia de esa manera, en lugar de perder los estribos. Trató de desviar la conversación en conseguir que me acuerdo que estaba en la derecha, y mi jefe debería haberle notificado de la cancelación con más prontitud. Le dije que podía estar de acuerdo de que su queja era legítimo, pero mi punto era que tenía la elección entre expresar sus sentimientos de una manera que probablemente obtendrá una respuesta compasiva, o de una manera que probablemente resultará en una actitud defensiva y el conflicto, y que la elección era suya para hacer. Entonces él me dio las gracias y me fui.

En este artículo también aparece en mi blog, Los Peligros curiosos de Ser Humano, en:. curious-hazards.blogspot.com Hotel