Conflictos en el Trabajo

¿Alguna vez volver a casa al vapor sobre una interacción que tuvo ese día en su lugar de trabajo? ¿Hay personas en su trabajo a evitar o desea que usted podría evitar? ¿Estas relaciones Sour su satisfacción en el trabajo? Si es así, usted no está solo

Un estudio en el mediados de los 90 y'. S informó que el 84% de las empresas encuestadas experimentaban una mayor hostilidad por parte de los empleados. Una encuesta reciente de Gallup reportó 30% de los empleados con experiencia de alta tensión debido a las interacciones con los demás en el trabajo. La Asociación de Fabricantes y Exportadores de Canadá informó que el 60% de las empresas encuestadas comunicaciones citadas y las cuestiones de trabajo en equipo ya que los problemas de más alto rango

"Ningún hombre es una isla, completo en sí mismo;. Cada hombre es un pedazo del continente , una parte de la principal ... "John Donne, 1624.

Casi 400 años después de que John Donne escribió estas famosas palabras, debe ser ninguna sorpresa que nuestras relaciones en el hogar y el trabajo son fundamentales para nuestra satisfacción. Sin embargo, muchos de nuestros lugares de trabajo aún funcionan como si la emoción es de alguna manera contraproducente, y las respuestas emocionales a los colegas y supervisores son un signo de debilidad. ¿Cómo conciliar nuestras necesidades humanas universales para el respeto y la conexión con las inevitables tensiones que surgen de un estrecho contacto con los demás en el trabajo? Si usted ha experimentado conflictos con compañeros de trabajo, ya sabes que con demasiada frecuencia no hay una resolución y tensión supura. La resolución de conflictos del lugar de trabajo son difíciles para algunas de las mismas razones problemas se desarrollan en el primer lugar; estamos todos los individuos tratando de encajar en los ambientes de trabajo que son cada vez más estresante, exigente y competitivo.

Pero ¿qué puede hacer al respecto? Por supuesto, no hay respuestas simples, pero hay algunas cosas que usted puede intentar. Don y' t asombre si parecen simplistas y- examinar la lista un recordatorio de las cosas es probable que haya pensado antes, y como sólo un lugar para empezar. ¿Qué puedes perder? Usted puede también entretenerse leyendo la lista en lugar de obsesionarse con lo que ese idiota en el trabajo que te hizo hoy, de todos modos.

1. Conócete a ti mismo: Identificar las situaciones que llegan a ti. Lo que se le molesta en el trabajo? ¿Es la forma en que alguien lo atienda o que acaba de don &'; t él o ella desea? Hacer demandas imposibles o un sistema roto que frustran? ¿O te enojas cuando algo no se dijo que debería haber sido, por ejemplo, y". Que debería haber me dio las gracias por mi trabajo y" ¿Hay maneras que usted puede desactivar las reacciones cuando usted se da cuenta que son desproporcionadas en relación con la situación actual? No hay necesidad de exagerar y aumentar su estrés. Ponga a un lado una cantidad fija de tiempo para escuchar e identificar los pensamientos que giran alrededor de su cabeza mientras conduce murmullo casa.

2. Presume buenas intenciones: es posible trabajar con la gente que hace tiempo demostraron que no son dignos de confianza. La mayoría de las personas, sin embargo, la mayoría de las veces, tienen una razón para hablar o actuar que no podría entender. De hecho, todos casi automática asumimos que sabemos lo que otra persona está pensando. Después de todo, sabemos lo que esas mismas palabras significan si les decimos. Una vez que usted y' has das cuenta de lo que irrita, puede hacer algunas preguntas para comprobar su hipótesis antes de responder. Por ejemplo, usted puede pedirle a su colega, y" ¿Qué significa realmente y"?

3. Mira hacia el futuro: Todos hemos alejado de una conversación lamentando algo que dijimos por vergüenza, la ira o la actitud defensiva. Cuando somos conscientes de los sentimientos que se producen, que son más propensos a responder con eficacia. Para construir esta conciencia, mirar hacia adelante y prepararse para situaciones. ¿Hay algo que identificaron al reflexionar sobre y" Conocerse a sí mismo y" que le ayudará a evitar la situación próxima vez
debemos tener cuidado para salir de una experiencia única la sabiduría que hay en él - y parar allí?; no sea que seamos como el gato que se sienta en una estufa de tapa caliente. Ella nunca va a sentarse en una estufa de tapa caliente de nuevo - y eso está bien; sino también que nunca se sentará en una fría más. --Mark Twain

4. Comunicación directa: En el lugar de trabajo, se aprecia una comunicación sencilla y directa. Esto significa que los matices emocionales (y matices) suelen ser contraproducente en muchas culturas del lugar de trabajo. En un estudio de las empresas de contabilidad, sólo el 6% de las quejas se expresaron. En su cultura de trabajo, sería visto una respuesta emocional como una debilidad y poco profesional, o como una comunicación ordinaria? Son algunas emociones más aceptables que otros? El reto en todos los lugares de trabajo es encontrar una expresión directa de sus pensamientos y sentimientos que se puede expresar en el estilo de su entorno de trabajo. Este problema como algo similar a una asignación de clase de arte de dibujar con sólo el carbón, o una cena que se limita a los alimentos en blanco y negro. ¿Cuál es su expresión dentro de las reglas de su cultura de trabajo? Un momento de reflexión puede ayudar a encuadrar lo que quiere decir de una manera adecuada.

5. Sea específico: Sus comentarios son más propensos a ser bien recibido si se concreta referencia a una situación. Por ejemplo, y" Yo creo que estaba tratando de aclarar las cosas cuando me interrumpió en la reunión de hoy, pero disminuyó mi autoridad con el personal y" Del mismo modo, ser específicos en pedir una respuesta (por ejemplo, y" La próxima vez, por favor espere hasta que I &'; m terminado de hablar y entonces usted puede añadir información y").

Carácter consiste en mantener fuera del camino de los necios y hellip; no en la conquista de ellos. y- Moisés Maimónides, Guía de perplejos (1135-1204)

6. Pare el hablar: Saber cuándo dejar de comunicación es tan importante como la comunicación. Con un amigo que puede ser más persistente en la resolución de conflictos. En el trabajo, si hablara doesn y' t ayuda, usted podría considerar cambiar su enfoque o abandono de la misma. ¿Cuántas veces ha presionado para un cambio en particular? Es la persona con la que estás trabajando capaz de entender que usted o el cambio en la forma en que quieres?

7. Traducir: Ya hemos hablado de cómo la misma expresión puede tener diferentes significados para diferentes personas y el riesgo de hacer suposiciones. Nos traducen mal la lengua y estilos de nuestros compañeros de trabajo en otras maneras, también. Por ejemplo, una persona extrovertida que conozco dice, y" ¿Cómo puedo saber lo que I &'; estoy pensando menos que lo digo en voz alta y "?; Sin saber que, una escucha introvertido podría suponer una convicción más profunda que se pretende.

De forma similar, imaginar una discusión entre dos personas, una de las cuales toma las decisiones por lo que se siente bien, el otro por lo que puede ser racionalmente justificada. El argumento puede permanecer sin resolver durante mucho tiempo hasta que al menos una de las partes considera la forma en que están discutiendo.

traducir mal la comunicación no verbal también conduce a conflictos. ¿Usted y sus compañeros de trabajo se entienden entre sí y' s la comunicación no verbal? Particularmente anterior, durante y después de un conflicto, ¿no note que está respondiendo a las expresiones faciales, los gestos de la mano, y la postura que asume significar cosas específicas

El hombre razonable se adapta al mundo?; del hombre irrazonable persiste en intentar adaptar el mundo a sí mismo. Por lo tanto, todo progreso depende del hombre irrazonable. --George Bernard Shaw

8. Ten cuidado de ser el descontento: Shaw puede ser correcto, pero sin moderación de “ irrazonable y" hombre o mujer no recibirán los aumentos y promociones. Sin moderación el revolucionario se convertirá en una piedra en el zapato y perderá rápidamente la autoridad, se vuelven ineficaces y se despidió con una Renuncia de la mano, no importa cuán verdaderamente él o ella habla. La Madre Teresa dijo, y" La paciencia todo lo alcanza se esfuerza por lograr y" ¿Cómo se puede caminar de sus sugerencias para que solo conducirán pero no frustrar la organización o individuo? ¿Qué debe hacer dentro de ti mismo para frenar la vehemencia y la frecuencia de sus sugerencias y observaciones para que permanezcan efectivas y que siguen siendo creíble? Si no se puede, ¿qué significa eso para su propia satisfacción dónde estás? ¿Se puede reconocer otras opiniones y sus bases, sin comprometer su integridad? También puede haber formas de abrir una conversación positiva en lugar de responder negativamente. Por ejemplo, si se le pide que realice una tarea que usted don &'; t cree que tiene los recursos para llevar a cabo, ¿hay recursos que podría solicitar que haría posible? (por ejemplo y" I &'; d ser feliz de tener esa tarea el fin de completarlo y mis otras tareas a tiempo, ¿estoy autorizado a utilizar personal de apoyo para ayudar y".?)

9. Conocer la cultura del lugar de trabajo: Cada trabajo es único y diferente de otros entornos más personales o sociales. En los lugares de trabajo jerárquicos, algunas respuestas son más recomendable que otras. En algunos, usted no quiere hacer a los enemigos con personas en posiciones de autoridad, sobre todo si quieres conservar tu trabajo. ¿Cuáles son las características de su cultura de trabajo y cómo afectan sus respuestas a los conflictos? ¿El ambiente de colaboración o autoritario? Es la comunicación de comunicación formales, es decir, las citas para reuniones, escritos, etc.? ¿Funciona el valor de la cultura del equipo o de los logros individuales?

El aprendizaje y el conocimiento que tenemos, es decir, a lo sumo, pero poco en comparación con la de los que somos ignorantes. --Plato

10. Obtener una segunda opinión. A veces cuando perdemos perspectiva, y' s la mejor manera de comprobar que funciona con una persona imparcial dentro o fuera de la empresa. Si usted consulte con alguien, reconocer que él o ella no puede saber las señales no verbales que se haya perdido, o el contexto. Es su versión de los hechos a su amigo /colega /consejero está escuchando, por lo que servirá mejor a ti mismo por imaginar y presentar el otro lado del argumento. ¿Cuál sería su antagonista decir si él o ella estuviera presente?

11. Los problemas de gestión: Hay algunos problemas solamente la alta dirección puede resolver. Los conflictos pueden pudrir durante años sólo para ser resueltos rápidamente y fácilmente por un nuevo manager. Si la causa de los conflictos es un gerente que constantemente te debilita, su personal o su trabajo, la resolución puede ser más allá de su control. Si su supervisor no define claramente las tareas y objetivos para que pueda completar ellos, su moral y la productividad se resiente inevitablemente.

Otro problema común es uno o más descontentos envenenando la atmósfera para un grupo más grande. Corresponde a un buen gerente que decidir rápidamente la naturaleza del conflicto, restaurar el equipo y' s la moral, y manejar los que pueden o no quieren ir junto Online Sin respuestas eficaces de gestión superiores, tensiones y frustraciones pueden enconarse en. perpetuidad. Sin embargo, va abiertamente sobre su supervisor y' s la cabeza en muchas empresas es a menudo autodestructivo. ¿Cree usted que la falta de una gestión eficaz está socavando su satisfacción lugar de trabajo? ¿Cuáles son sus opciones? Quién puede de su confianza para obtener una perspectiva sobre la situación?

¿Qué es una mala hierba? Una planta cuyas virtudes no se han descubierto. --Ralph Waldo Emerson

12. ¿Es usted cabe adentro? Recientemente, los gerentes se están alejando de la creencia de que todos deben encajar en cualquier ambiente o papel. En cambio, el pensamiento actual recomienda que los gerentes a identificar los puntos fuertes de los trabajadores y seleccione las posiciones que mejor uso y crecen esas fortalezas. ¿Has probado todo lo que pueda en su posición actual sin resolución del conflicto o insatisfacción? ¿Qué cree usted que son sus puntos fuertes? ¿Cuáles serían las características de ser de una situación que era una mejor opción? Si es así, ¿tiene opciones para moverse a otras posiciones que son una mejor opción para usted?

Si bien las tendencias gerenciales actuales recomiendan la comprensión de las necesidades emocionales de los empleados, las viejas costumbres mueren lentamente. Si usted y' re en un entorno laboral conflictivo y usted can &'; t aliviar la tensión entre las personas, usted todavía puede ser capaz de reducir el estrés que siente. Abundan las técnicas de manejo del estrés; no hay duda de que usted puede encontrar uno o más que se adapte a su estilo y situación Hotel  .;