*** ¿Puede programar Conflicto?

Recientemente hemos hablado de pasos a seguir para cuando se decida a intervenir y el paso a la resolución de conflictos. In &'; Usted decide resolver un conflicto y' Parte I y Parte II uno de los supuestos subyacentes era que tenías tiempo para planificar sus acciones y los pasos que tomarían para resolver el conflicto.

Todo eso es realmente genial cuando se puede planificar para enfrentar un conflicto por adelantado. Pero algunos de ustedes podrían estar diciendo a mí, y" Pero el conflicto can &'; t programarse y" Sí, y' s cierto. No todos los conflictos se pueden programar. Algunas situaciones suceden
justo en frente de usted y usted y' re involucrados y ves que necesitas para alojarse involucrados. A qué te dedicas?

¿Es usted dice, y" Bien, todo el mundo, parada, tenemos que tener una reunión sobre esto más adelante y".
Que isn y' t siempre va a funcionar. Deje y'. S vistazo a algunas de las técnicas que funcionarán

1) Si el conflicto no es saludable, es necesario para enfriar los ánimos y llevar la discusión a un nivel que es sano. It &'; s le gusta cuando se separan dos niños que se están preparando para golpear entre sí, (Espero sinceramente que el conflicto no se trata de dos personas que están a punto de tener una pelea física) se le envía a sus esquinas para calmarse <. br>

2) Recordar a todos que nosotros y'. Estamos aquí para trabajar en un tema de negocios y todos tienen que actuar como un profesional

3) Anímelos a indicar dónde y' re tener conflicto o cuál es su cuestión es de una manera tranquila, profesional; sin mancha y sin llamar insultos. Que cada persona tenga un turno para declarar lo que ellos creen que es el tema. Recuerde a otros a permanecer en silencio y escuchar, mientras que otros están hablando.

4) Muchos de los problemas se deben a malentendidos acerca de los roles y responsabilidades. Escuchar a la gente hablar sobre el conflicto, hay una cuestión básica acerca de quién debe hacer qué y cuándo? Si es así, facilitar una conversación acerca de los roles y responsabilidades.

5) Considere si o no usted es la persona adecuada para ayudar a resolver el conflicto. Usted ya está involucrado, desea verlo resuelto y usted y' re tratando; pero tal vez sus esfuerzos no están trabajando o en una de las partes isn y'. t receptivos a usted
Usted puede ser percibido como tener demasiado sesgo. (Es una de las partes de su mejor amigo, entonces por supuesto usted tiene sesgo.)

6) Si usted no es la persona adecuada conseguir un mediador. Traiga a alguien más que pueda
resolver el conflicto. It &'; no se trata de que resolver personalmente el conflicto. It &'; s sobre el conflicto se resuelve de una manera sana, productiva

7) ¿Qué pasa si usted es una de las partes en el conflicto.? ¿Qué responsabilidad tiene usted? Su responsabilidad es la de comportarse como un profesional de adultos, de dejar de lado rencores, a trabajar realmente en una solución que sea mejor para el proyecto o del cliente o la empresa y no insistir en su camino, ya que es a su manera. Y usted tiene la responsabilidad de hacer cuanto esté a su alcance para evitar que esto
degeneren en un conflicto poco saludable. Incluso si la otra persona te está llamando nombres y tratando de hacer algo más de lo mismo, usted tiene la responsabilidad de ser el profesional más fuerte. No decir o algo que usted y' re va a ser lo de después.

Y ahora qué? Ahora ya está listo para meterse de lleno y trabajar juntos para lograr la mejor resolución. El enfoque que usted toma es muy similar al enfoque que discutimos
In &'; Usted decide resolver un conflicto y' Parte I y Parte II; se acaba de seleccionar las medidas que se ajusten a la situación y el uso de ellos de inmediato Hotel  .;