Tres Estrategias de Resolución de Conflictos que usted necesita saber

El conflicto ocurre cuando dos partes enfrentadas tienen diferentes puntos de vista, intereses u objetivos, que parecen incompatibles entre sí. El conflicto ocurre generalmente a la altura de una situación de estrés cuando todo parece burbuja sobre.

Por lo general, es no sólo relacionado con el acontecimiento que desencadenó la proyección hacia el exterior del conflicto en el primer lugar. Para muchos de nosotros, envasamos nuestras emociones y mantenerlas dentro hasta que llenamos con los pequeños trozos y piezas que realmente causan la disputa.

Resolución sólo puede ocurrir cuando somos capaces de trabajar juntos para averiguar lo que desencadenó el conflicto en primer lugar. Para que el problema a resolver, hay que ponerse de acuerdo sobre la raíz del problema.

Hay docenas de estrategias de resolución de conflictos, pero, por desgracia, ninguna estrategia funcionará para cada situación. Lo mejor que puedes hacer es elegir unos pocos y probarlos para ver cómo funciona en su situación particular.

Algunas de estas estrategias puede parecer tonto al principio, pero eso está bien. Las sensaciones divertidas pasarán y se le impresionó de lo efectivo que son en la resolución de conflictos

Para lograr el máximo EFECTO DE ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, todos deben PRIMERA acuerdo en observar algunas reglas básicas:.

• Evite Declaraciones Universales. Cada, todos, no, y siempre son grandes no-no en la resolución de conflictos. ¿Se puede decir honestamente que siempre pasa algo? ¡No! Así que no lo digas

• No hay ataques personales. Trate de usar "yo" en lugar de "tú". Asegúrese de que la persona sepa que usted siente. Por ejemplo, "Cuando usted lanza su ropa en el suelo, me hace sentir que soy la sirvienta limpieza después de ti."

• Escucha. Cuando una persona habla, la otra persona debe escuchar con el corazón abierto. En lugar de planear su refutación mientras que la otra persona está hablando, asegúrese de escuchar realmente lo que están diciendo y comprender sus sentimientos

• Obtener un moderador si es necesario. Si sigues teniendo problemas, pídale a un amigo o alguien cercano a los dos para venir y moderados para que puedan mantenerse en el camino. Nada impide que la resolución de conflictos más que en repetidas ocasiones ser desviado con pequeños detalles

CON LAS REGLAS BÁSICAS EN LUGAR, vamos a considerar estrategias de resolución de conflictos:.

1.Role-playing. Crear un entorno simulacro, como una tienda de flores o un restaurante. La primera persona es el que toma el pedido y escuchar mientras el cliente explica la situación. La persona que toma la orden debe escuchar y luego repita la orden para asegurarse de que entienden.

• Después de que las dos partes han pasado por todo el ejercicio, los papeles se invierten. No hay regresos a los argumentos anteriores enunciados; Sólo otro pedido y llevado.

2.Knee a la rodilla. Yo no recomendaría esto con un compañero de trabajo en un consultorio médico, ya que es un poco de un problema de espacio personal, pero sentarse rodilla con rodilla es una gran estrategia para la resolución de conflictos

• Scoot dos sillas muy juntas, tienen un asiento y empezar a hablar sobre el tema. Rodilla que te obliga a prestar atención a los demás, que es una de las mayores normas de resolución de rodilla

• Recuerde, los acontecimientos más recientes pueden o no ser el problema real, por lo que cavar un poco más profundo.

3.Cool abajo. A veces, sólo salir de la situación permite a las dos personas que se enfríen. Uno de los mayores problemas con los conflictos es muchas veces, la persona se siente como que están siendo atacados, en lugar de centrarse en el problema o situación

• Al tomar tiempo para enfriarse, ambas partes pueden volver a unirse y atacar a la situación en lugar de la otra.

• Designar un período de tiempo apropiado para refrescarse. No sólo a pie por una cantidad indeterminada de tiempo. Establecer un temporizador durante 20 minutos, vaya a hacer otra cosa, y luego volver y empezar a resolver el problema en cuestión. Recuerde que debe escuchar y obtener un moderador si
necesaria

Estas tres técnicas son grandes estrategias para la resolución de conflictos. Si una técnica no funciona, simplemente intentar algo más. Una vez que usted ha trabajado a través de algunos problemas, usted comenzará a desarrollar sus gustos y disgustos de ciertas estrategias y averiguar cuáles adaptarse a su estilo de Hotel  .;