*** Usted decide resolver un conflicto, ¿y ahora qué? - Parte II

En decidirse a resolver un conflicto, ¿y ahora qué? (http://blog.melonicoaching.com/?p=818) discutimos algunos pasos a seguir cuando se decida a intervenir y ayudar a resolver un conflicto. Estos pasos fueron diseñados para ayudar a usted cuando usted sabe de antemano que va a facilitar la solución. Hoy vamos a construir sobre esos pasos al ver cómo llevar al equipo a través de una sesión de resolución de conflictos productiva

Vamos y'. S se supone que tiene el grupo en conjunto y que haya hablado de funciones y responsabilidades, reglas de juego por su tiempo juntos, acordó en su objetivo común y que ha permitido a los participantes a expresar sus pensamientos y expectativas sobre el resultado de esta sesión. Ahora ya está listo para:

1) Permitir que cada parte para compartir su perspectiva. El objetivo de este intercambio es para comprender mejor donde las personas están viniendo; es no permitir que la gente abusa verbalmente a otros, para quejarse o para culpar. Recordatorio: Hacer parte de escucha activa de sus reglas básicas. Durante este tiempo deberíamos estar realmente escuchando a nuestros asociados, no preparar a nuestros refutaciones a sus declaraciones.

2) Iniciar una lluvia de ideas! Anime a todos a aportar ideas sobre la manera de resolver el problema o conflicto. Ninguna idea es demasiado loco; nunca se sabe donde una idea loca supuesta conducirá. Trate de conseguir que la gente venga a por lo menos tres ideas por persona. Usted don &'; t quiere a cualquiera quedarse atascado en un solo enfoque y- aún no

3) Separar la propuesta ideal de la selección idea. Después de la lluvia de ideas tratar de tener un período de reflexión. El propósito de este periodo de reflexión es para que la gente dejar de lado cualquier apego que tienen a sus ideas. De hecho, cuando se graba ideas de la lluvia de ideas, no hacer la lista quién fue la idea. (Claro que algunas personas se recuerdan, pero el punto es que se mantenga alejado de los lados y la política etc.)

4) ¿Qué se puede hacer antes de seleccionar un enfoque es definir los requisitos de la resolución. ¿Qué significa el enfoque correcto hacer, ¿qué no lo hacen? Usted don &'; t hacer esto antes de su reunión de reflexión porque va a limitar el proceso creativo

5) Ahora ya está listo para seleccionar un curso de acción.. Dígale al grupo cómo se tomó la decisión. Si va a ser por consenso, bien. Si usted toma la decisión, muy bien. Pero si usted no explica el proceso de toma de decisiones del grupo, usted se encontrará a la derecha de nuevo en el centro de un nuevo conflicto.

6) Una vez que se ha tomado una decisión, crear un plan de acción y llevarlo a cabo. Usted ha resuelto el conflicto y seleccionado una manera de seguir adelante. Ahora es el momento de asignar tareas claras y específicas a individuos específicos. Si no lo hace, es como-si el conflicto no se resolvió Hotel  .;