*** La colaboración sobre el conflicto

Mary Carol tenía una decisión difícil de tomar. Su equipo tuvo una importante y arriesgado actualización del sistema para completar. La actualización definitivamente tenía que ocurrir durante un fin de semana. El horario era apretado y muchos de los miembros del equipo sintió que la actualización debe ocurrir en un próximo fin de semana. Esto les daría tiempo extra en caso de que la actualización no fue sin problemas. Otros miembros del equipo odiaban esta idea y se rebelan contra la idea de renunciar a un fin de semana más un lunes feriado.

A medida que el gerente de proyecto senior, Mary Carol tomaría la decisión final. Antes de que ella hizo la llamada, ella decidió reunir al equipo unido. No creía que podía llegar a todo el equipo para llegar a un acuerdo, pero ella tenía la esperanza de que al escuchar a todo el mundo, que haría más fácil para todo el mundo una vez que ella anunció su decisión. Ella no había tomado una decisión final, sin embargo, que quería asistir a la reunión con una mente abierta.

La sala de reuniones estaba llena de tensión. Cada y '; lado y' tenía un montón de razones de por qué la aplicación debe o no llevarse a cabo el fin de semana de vacaciones. La discusión iba mal, hasta que; uno de los equipo hecho esta declaración, y" Es una vergüenza para tomar todo el fin de semana, cuando el tiempo extra que necesitamos para tener en cuenta cuestiones es sólo cuatro horas y" Otro miembro del equipo estuvo de acuerdo rápidamente. Los miembros de ambos y '; lados &'; del conflicto pesó. El tiempo extra real necesario era aproximadamente cuatro horas. Otro miembro del equipo le preguntó, y" Por qué can &'; t empezamos la actualización más temprano el viernes? Si somos capaces de hacer que el sistema anterior, que el don &'; t necesidad de trabajar en la mañana del lunes y" Todos coincidieron en que esta sería la solución ideal. El gerente del departamento del grupo que utilizó el sistema estaba en la asistencia y declaró que sería más que feliz de tener su equipo signo temprano el viernes por la tarde con el fin de apoyar la actualización. Esto hizo que su vida más fácil también; después de todo, era su equipo puede haber tenido que renunciar a las vacaciones Lunes a fin de confirmar que la actualización había sido un éxito.

Si María Carol sabía o no, ella estaba usando el enfoque de colaboración para la resolución de conflictos. Colaborar es un enfoque excelente para usar cuando se quiere encontrar un enfoque que satisfaga los intereses de ambas partes. Colaborar implica trabajar juntos para entendernos y' s necesidades y perspectivas para que juntos podemos encontrar soluciones creativas. Y eso es exactamente lo que Mary Carol y' s hizo equipo; juntos encontraron una solución creativa a su dilema. Al colaborar el equipo ha trabajado a través de los malos sentimientos que empezaban a formar sobre quién tenía razón acerca de cuándo debería producirse la implementación y todo el mundo quedó comprometido con el nuevo enfoque.

El resultado final fue una implementación exitosa y un equipo más fuerte .. Hotel