Poner fin al conflicto ya!

¿Cuántas veces nos encontramos en situaciones difíciles, incómodas? ¿Cuántas veces has deseado poder hablar de su salida de esos pequeños líos o mejor aún, desaparecer? Alguna vez se preguntó cómo los comunicadores seguros de hacerlo? ¿Quieres aprender maneras de manejar conflictos y todavía mantener su cordura? Este artículo le dará algunos consejos de comunicación para hacer precisamente eso
.

La mayoría de los ejecutivos de alto nivel no saben cómo manejar los conflictos. Algunos responden bruscamente; otros simplemente lo ignoran. Cualquiera de estos enfoques le deja con dolores de cabeza y /o con más problemas. Piense en conflicto como usted puede ser cáncer. Si no tratar directamente con él, crece, se encona, y pronto se hace cargo. Si usted reaccionar de forma exagerada, se mata al paciente. Lo que quiero hacer es el diagnóstico de la enfermedad, busque el mejor tratamiento posible, y luego actuar con decisión

En este artículo voy a introducir un nuevo modelo de comunicación, el Say It Just Right ™ Modelo para hacer frente a los conflictos. Una vez que entienda las facetas del modelo, puede aplicarla a sus propias situaciones de conflicto

¿Cómo aplicar El Say It Just Right ™ Modelo consta de dos partes:

Las Tres C de
los puntos de decisión

Las tres C consisten en el cambio está en ti, Compasión para el otherperson y curiosidad por todo. Las tres C constituyen el marco para decir lo justo.

Cada vez que usted entra en una situación de conflicto, hay que recordar que no se puede cambiar a la otra persona. Ninguna cantidad de amenaza o cajole cambiará esa persona. Deben querer cambiar. Los altos ejecutivos suelen perder este punto muy importante. Ellos creen que pueden intimidar o amenazar a su salida del conflicto. En su lugar, se vuelven las personas fuera y, a veces aumentan el mal comportamiento.
Por supuesto, usted puede sugerir consecuencias para la continuación de la conducta. La última opción, sin embargo, se encuentra con la otra persona.

La compasión por la otra persona significa imaginar lo que debe ser como para ser esa otra persona. ¿Qué temas importa a esa persona? La compasión no significa simpatía. Sintiendo lástima por alguien y sentir con alguien presente dos emociones diferentes. Cuando usted realmente siente compasión, usted expresa que a través de todas las facetas de su comunicación. Todo lo que dices transmite su preocupación. exhibición

Los niños la curiosidad por todo. Nosotros, los adultos, disfrutar de la belleza de su asombro. ¿Se ha preguntado qué pasó con toda esa maravilla? Sabiendo que todo destruye maravilla. Los adultos creen que tienen todas las respuestas. Esta falsa sensación de conocimiento borra nuestra capacidad de mostrar curiosidad. Vamos a resucitar la maravilla que está dentro de nosotros. Entra en la comunicación con un signo de interrogación en lugar de un período. Usted puede ser sorprendido por lo que descubres

Ejemplo:.

Camino equivocado: Jefe de subordinado: "Soplaste esos números próxima vez hacer las cosas bien o estás despedido
..

manera correcta: Jefe de subordinado: "Estoy decepcionado de que los números no reflejan el crecimiento real. ¿Dime lo que pasó? (Curiosidad)

subordinado: ".. No tuve tiempo para recoger todo lo que supongo que debería haber pasado más tiempo en esto"

Boss al subordinado: "Esto se veía muy mal en nuestro informe. espero que vamos a tener que dar algunas explicaciones en la próxima reunión. ¿Qué vas a hacer para evitar que esto suceda de nuevo? "

subordinado al jefe: ".. Voy a empezar pronto Ese fue mi problema me esperó demasiado tiempo."

Boss: "¿Cómo antes?"

subordinado: "Yo plan para iniciar una semana antes de la presentación "

Boss:".. Eso suena como un buen plan Si podemos mostrar un crecimiento real, que nos permitirá pedir más recursos Yo quiero que tengas todo el. ayuda que puede obtener. Sé que estás estirado muy delgada ". (Compasión)

subordinado: "Me aseguraré de que te doy una imagen precisa la próxima vez." (Cambio encuentra aquí)

Observe la conversación tomó más tiempo. El jefe no tiene manera de saber si el subordinado realmente empezar a compilar los números de una semana antes de tiempo. La probabilidad, sin embargo, es bueno. ¿Por qué? El jefe sugirió una consecuencia positiva, es decir, el subordinado obtendrá más recursos. Decir lo justo que debe desarrollar consecuencias que son significativos para la persona, no a usted o cualquier otra persona.

Decision Points. La segunda parte del Say It Just Right ™ Modelo son los puntos de decisión. Los Puntos de decisión nos ayudan a poner nuestra decisión de enfrentar a otra persona en perspectiva. Por ejemplo, yo tuve un cliente que se enfrentó a despedir a un empleado que había tomado algunas decisiones tontas. Mira lo que tenía que tener en cuenta antes de realizar el Say It Just Right ™ Conversación.

¿Cuáles son los costos? Si mi cliente decide no disparar individual, teniendo en cuenta lo que había hecho, ¿cuáles son los costos para el departamento, a la comunidad de clientes? ¿Son los costos demasiado altos. Por otro lado lo que son los costos para despedir a la persona? . El tener que reclutar y contratar a alguien plantea su propio conjunto de problemas

¿Cuáles son mis clientes y' s límites? ¿De dónde viene mi cliente trazar la línea? ¿El individuo repasar esa línea? Si no es así, ¿cuánto más debe esa persona vaya a cruzar la línea? Si mi cliente no decide despedir al empleado, entonces ella debe indicar límites claros.
¿Cuáles son las fuentes de energía? ¿Cuánto poder tiene el individuo tiene dentro de la organización? ¿Es esta persona muy querido y respetado? ¿Qué pasa con mi cliente y' s propia base de poder? Es mi cliente lo suficientemente seguro en su propia posición que disparar la persona no dañaría su reputación o causar repercusiones en la línea?
La Decisión Puntos que ayudan a poner de nuevo en la sede del poder. A menudo, cuando nos enfrentamos a una decisión difícil, nos sentimos impotentes, indefensos. Estos sentimientos pueden tampoco nos impiden actuar o nos puede impulsar a la acción inapropiada.

La próxima vez que se siente impotente cuando se enfrentan a una situación difícil, pensar en los puntos de decisión.

Ahora estamos listos decir lo justo. Hemos considerado el de Tres C:

Somos conscientes de que no podemos cambiar a la otra persona
Nos ponemos en el lugar de la otra persona mediante el uso de la compasión
Estamos listos para entrar en la discusión.. de una orientación de la curiosidad.

También he ponderado los puntos de decisión. Hemos visto los costos de ambas partes; hemos examinado las fuentes de energía y hemos establecido nuestros límites.

Mientras tanto, tomar esta evaluación libertad para determinar cómo de bien usted manejar el conflicto http://www.totalcommunicationscoach.com/how-to-handle . -conflict.htm Hotel