Mind-Reading - Para vendedores

¿Le resultará más fácil conseguir una venta si pudiera leer la mente de su cliente?

Suponiendo que usted ha dicho que sí, aquí está cómo hacerlo. Haga las preguntas correctas y escuchar atentamente las respuestas, su cliente le dirá todo lo que quieres saber. Fácil, ¿eh?

Bueno, suena fácil, pero se necesita la auto-disciplina para hacerlo bien. Vamos a empezar con las preguntas que hacer

El primer tipo es lo que se conoce como preguntas "abiertas", lo que significa que por lo general producen respuestas informativos de cierta extensión -. En lugar de "cerrado" cuestiones que hacen lo contrario.

Algunos ejemplos; "¿Cuáles son las razones por las que usted está pensando en actualizar su equipo? '¿Qué problemas ha tenido con el viejo?' '¿Qué tareas usas el ordenador para?'

Otra palabra cuestión que es ideal para utilizar para las preguntas abiertas es "cómo".

'¿Cómo hacer frente a ese problema en este momento? '' ¿Cómo son los altos precios del gas que afectan a su industria? '

Esos eran todas las preguntas abiertas. Creo que estarás de acuerdo en que con preguntas abiertas apropiadas, la información que el cliente revela le ayudará a tomar su presentación más centrada en lo que le importa al cliente sobre.

preguntas 'cerradas' tienen su utilidad, también.

'¿Sería este producto le da las características que usted necesita? "," ¿Es 50 páginas por minuto con la suficiente rapidez para su aplicación? "," ¿Es martes por la mañana un buen momento para llamarte?

Estos preguntas reciben partidas específicas de información o confirmación de que ha entendido correctamente el cliente.

Sólo ten cuidado de que no se utilicen preguntas cerradas donde uno abierto produciría un mejor resultado, que es un error común. Aquí está un clásico mal uso de una pregunta cerrada.

'¿Te puedo ayudar en algo? ¿Cuántos miles de veces Qué dicen los vendedores que cada día? ¿Qué respuesta no suele llegar? "No gracias, sólo estoy mirando".

Esto es una respuesta inútil, y ahora el cliente puede ser menos probable que le diga lo que realmente quiere, porque se puede sentir un poco presionado. Un buen vendedor puede mejorar esto de manera muy sencilla; -Buenos Días señor, mi nombre es XYZABC, si usted necesita cualquier ayuda, házmelo saber. Por cierto, tenemos un especial sobre lkjhgfds en este momento ".

Desarrollar un conjunto de buenas, preguntas abiertas y cerradas pertinentes para utilizar cuando usted está hablando con los clientes. Después de un tiempo, usted encontrará que usted puede pedir con frecuencia más o menos los mismos en todo momento. Es útil porque entonces no tiene que pensar tanto en lo que usted va a pedir otra. En lugar usted puede concentrarse en escuchar atentamente las respuestas del cliente
.

Esta parte es fundamental, por supuesto. No es de utilidad para obtener un flujo de buena información procedente del cliente. . . y luego ignorarlo. Yo llamo a esto 'Listening Profesional'.

Ahora que el cliente ha revelado lo que sus razones son por estar interesados ​​en su producto o servicio, puede responder con tanta precisión que puede decir, España

' Usted ha leído mi mente '
.