El verdadero costo de la obtención de nuevos clientes

Un error de cálculo que muchos propietarios de negocios hacen consiste en la facilidad con la que van a atraer a los clientes. Esto se llama "campo de sueños de marketing".

La mentalidad es que el desarrollo de fuertes tácticas de marketing para atraer a nuevos clientes es el mejor camino hacia el crecimiento y la expansión. Por el crecimiento de su cuota de mercado, y' re capaz de hacer subir las ventas y mejorar sus resultados globales.

Si bien este es un enfoque de negocio probado y, sin duda, un éxito, que doesn y' t vienen sin sus costos. A veces, estos costos son tan grandes que las empresas pueden hacer más por su línea de fondo, centrándose en los clientes que ya tienen en lugar de gastar su tiempo y recursos pidiendo el nuevo negocio.

Hay una variedad de diferentes costos que intervienen en la obtención de nuevos clientes, y ellos y' re no siempre todos usaron al realizar los presupuestos o proyecciones financieras.

Los costos de publicidad

El gasto más obvio de la búsqueda de nuevos clientes es el dinero que usted gasta en publicidad. Los gastos de publicidad pueden venir en una variedad de formas, desde anuncios en publicaciones de la industria, a los anuncios de Facebook dirigidas. Muchas veces, esta es la única figura que novatos dueños de negocios tienen en cuenta al calcular el costo de los nuevos clientes. A su vez, esto conduce a resultados imprecisos que pueden tener consecuencias financieras negativas.

Tiempo en el que se establece la relación

Otro costo de la obtención de nuevos clientes es el tiempo dedicado a establecer una relación con ellos. Este puede ser el salario que paga a sus empleados de ventas y marketing, o incluso los costos de una plataforma de gestión de relaciones con los clientes en línea. La conversión de pistas prometedoras en clientes doesn y' t sucede durante la noche, y cuanto más esfuerzo que puso en el proceso, el más costoso y' s probable que sea.

Gastos venta personal

Si usted tiene un profesional de ventas gestión de sus cuentas, la incorporación de nuevos clientes puede estar costando aún más si usted y' re pagar comisiones adicionales o bonificaciones periódicas para nuevas adquisiciones. Aunque este tipo de incentivos puede ser una poderosa manera de hacer crecer sus cifras de ventas, ofreciendo bonos en nuevos clientes le da a su equipo de ventas menos incentivos para centrarse en los clientes actuales más rentables. Además, más clientes también significan necesidad de contratar a más representantes de ventas para manejarlas. A menos que su personal está ganando puramente comisión, esto se traducirá en un aumento de los costos de nómina.

El costo de mantenimiento de un número cada vez mayor de Cuentas

Cuando se trata de más cuentas, hay más gastos que sólo para sus agentes de ventas. Los costos de la construcción de una lista de clientes más grande puede afecta a áreas como contabilidad y logística. El problema aquí es que estos empleados ganó y' t reciben una mayoría o la totalidad de sus salarios a comisión, es decir, el coste añadido de clientes adicionales se magnifica cuando se trata de su presupuesto de mano de obra.

En cualquier empresa, y' s importante estar siempre en la búsqueda de nuevos clientes. Pero, esa empresa también debe permanecer consciente de lo mucho que la adquisición de nuevos negocios en realidad está costando. En muchos casos, los altos costos de asumir nuevos clientes pueden conducir a ganancias mucho menores que gracias a la mala planificación o una comprensión errónea de los costos verdaderos previsto inicialmente. En estas situaciones, puede en cambio tener sentido para centrarse en el aumento de la frecuencia y la magnitud de su cliente actual y' s órdenes.

Sugerencia de actividad:

Utilice las palabras que les gusta escuchar: No todas las palabras son iguales. Ciertas palabras persuasivas animar a los clientes a comprar más que otros, en particular: libre, nuevo, y al instante. Cuando los clientes escuchan estas palabras (y las promesas que impliquen están respaldados), ellos y'.. Ll disfrutar de sus compras más de lo que de otro modo tendrían Hotel