Ejecución Impecable: Superar los desequilibrios en la Mejora Continua

Creada en la década de 1980 por Motorola y popularizada en los años 90 en GE, Six Sigma se ha demostrado para mejorar los procesos y reducir los índices de error, pero ¿siguen en pie hasta trepidante entorno empresarial actual, hostil? En comparación, una ejecución perfecta, un proceso de mejora continua perfeccionado durante muchos años a partir de principios de formación de pilotos de combate, puede ser un modelo de rendimiento del negocio aún más eficaz simple.

En las últimas dos décadas, miles de empresas han puesto en marcha de mejora continua (IC) metodologías, en un esfuerzo para eliminar los residuos, reducir el tiempo de respuesta, simplificar el diseño de productos y procesos, y mejorar la calidad y servicio al cliente. Los principales objetivos de estos programas son reducir los costos de operación, mejorar la satisfacción del cliente (aumentar los ingresos), e impulsar un cambio cultural. Aparte de la creciente popularidad de ejecución impecable, las iniciativas de mejora continua más comunes utilizan Lean, Six Sigma, o una combinación de cada uno.

Lean y Six Sigma son una gran herramienta cuando se usa apropiadamente, pero, por sí mismos, no son la bala "magia" que muchas empresas esperan conducir costo de sus organizaciones e ineficiencias disminución. Hay algunas lagunas importantes que deben ser llenados con el fin de facilitar y ampliar el éxito de estas y otras iniciativas de mejora continua. Cuatro de estas lagunas son (1) pobre alineación con la estrategia de la organización, (2) la utilización excesiva, (3) la dificultad en el cambio de cultura, y (4) la ausencia de un proceso de ejecución. Estos cuatro brechas se abordarán, y vamos a explorar una metodología que puede ayudar a salvar a:. Ejecución Impecable

métodos de mejora continua que fomenten el desarrollo

metodologías de mejora continua son en general, herramientas tácticas utilizadas para mejorar un proceso en particular. Un equipo puede reducir significativamente el tiempo de ciclo de un proceso o cortar sus defectos por la mitad y considerar el éxito del proyecto. Aunque exitosa, a veces estos proyectos no logran mover la aguja de la organización en la dirección correcta. O bien no se presenta en la cuenta de pérdidas y ganancias o no contribuyen significativamente a la conducción de la empresa a su futuro estratégico.

Hay componentes en la fase de Definición de Seis Sigma que buscan alinear un proyecto con el cliente o de la organización del CTQ (Crítico para la Calidad). Herramientas como QFDs (Despliegue Funcional de Calidad) y desgloses CTQ se utilizan a menudo para tal fin. En cualquier caso, rara vez hay una metodología estándar que se utiliza para asegurar que el equipo de mejora continua está trabajando en proyectos que ayuden a la organización a alcanzar su imagen Futuro.

El desarrollo de un futuro Cuadro de objetivos de negocio

ejecución perfecta es un modelo de desarrollo y mejora organizativa derivada de metodologías probadas utilizadas por las fuerzas militares de élite. En los negocios, el modelo se utiliza para transformar la estrategia en acción. Proporciona el marco para el desarrollo de una estrategia de adaptación, la creación de proyectos /misiones pertinentes, y un ritmo de batalla que impulsa la organización hacia un Futuro Imagen
.

La utilización de efectos de desarrollo de estrategia y los conceptos militares de abierto Planificación y Análisis de Sistemas, las obras de ejecución impecable desde el futuro hacia atrás para determinar los proyectos adecuados para hacer frente. El modelo de ejecución impecable utiliza un enfoque metódico, práctico y métricas impulsadas para desarrollar el futuro Cuadro de la organización. Esta Futuro La imagen es lo que la empresa se verá como en 2-3 años en 12 áreas que van desde las finanzas a la cultura corporativa.

Una vez establecida la futura imagen, el modelo FLEX requiere que el equipo a determinar los centros clave de Gravedad tanto para los Sistemas Internos y Externos. Estos centros de gravedad son puntos de influencia que cuando se aplica un esfuerzo para darles el mayor retorno de la inversión y alterar significativamente el sistema al estado futuro propuesto. Los proyectos se desarrollan a afectar a estos centros de gravedad. Como resultado, hay una línea de visión directa entre el lugar donde la empresa quiere ser en el futuro y los proyectos /misiones que necesita para completar para llegar allí. El proceso es práctico y escalable y puede ser implementado a nivel corporativo, en las unidades de negocios más pequeños, y en equipos pequeños.

Una vez que una organización ha determinado los procesos que necesitan ser mejorados o proyectos que deben ser ejecutados, la siguiente pregunta a responder es qué herramienta se debe utilizar. Una compañía armados con recursos de mejora continua tiene a su disposición un equipo con una gran variedad de herramientas para resolver una variedad de problemas. Six Sigma y Lean se componen de un conjunto de herramientas que pueden ser utilizados para diversos trabajos. Algunos proyectos requieren 90% de las herramientas, mientras que otros pueden requerir solamente 25%. Esta es la belleza y también el inconveniente de estas metodologías. Esto crea varios problemas en una organización.

En su conjunto, tanto en Lean y Six Sigma puede utilizarse de forma creativa para afrontar la mayoría de los procesos o proyectos. Algunos proyectos o mejoras de procesos no requieren análisis estadístico o un equipo de individuos y expertos de mejora continua de cinco semanas, incluyendo pre-trabajo para completar. En estos casos, la organización simplemente necesita personas con conocimientos utilizando un proceso estructurado para intercambiar ideas e implementar soluciones en un día o dos. Aunque Six Sigma y Lean podrían utilizarse; que están subutilizados significativamente en estos casos. Ejecución impecable llena este vacío.

La Utilidad de ejecución impecable en todos los proyectos

El motor del modelo de ejecución impecable es el ciclo-Plan Breve-Ejecutar-Debrief. Este ciclo es utilizado actualmente por oficiales militares de élite para mejorar el desempeño en el mundo de tolerancia cero por error del combate. El modelo es escalable y relativamente fácil de entender y aplicar. El ciclo de ejecución perfecta es ideal para aquellos proyectos colgantes bajos en las zonas donde Lean y Six Sigma puede ser demasiado robusto.

El segmento de Planificación del ciclo incorpora seis pasos básicos para desarrollar un plan rápido, viable. El primer paso es desarrollar un objetivo claro, medible, y alcanzable. A continuación, el equipo de lluvia de ideas amenazas para el logro de dicho objetivo y los recursos que se pueden utilizar para lograrlo. También se consideran Lecciones aprendidas de proyectos similares. Posteriormente, el equipo utiliza un proceso único para desarrollar un plan de acción con la responsabilidad específica. Este proceso utiliza 'fuera de la caja' lluvia de ideas junto con las críticas externas para desarrollar un plan totalmente funcional en un corto período de tiempo. Por último, un plan de contingencia se ha desarrollado para manejar las amenazas externas incontrolables a la misión que pueda surgir.

El resultado final del componente "Plan" es el desarrollo de un curso de acción o bien ejecutar proyectos o mejorar procesos con requisitos mínimos de datos. El componente "Informe" se asegura de que el plan se comunica adecuadamente al equipo. El segmento de "Ejecutar" proporciona las herramientas para eliminar el principal obstáculo para cumplimiento de la misión en el lugar de trabajo exigente de hoy, tareas de saturación, que se define como la percepción o la realidad de tener demasiadas cosas que hacer y sin suficiente tiempo, las herramientas y los recursos para cumplir la misión.

El último segmento del modelo de ejecución perfecta es la "Debrief." Esta fase se diferencia por completo el modelo de ejecución impecable de otros procesos de mejora continua. En la realización del proyecto, el equipo interroga a las acciones que tuvieron lugar durante la ejecución. Debrief analiza las causas profundas de los principales éxitos y fracasos de los proyectos. El ciclo de Lecciones Aprendidas de nuevo en el "Plan" paso en futuras misiones con el fin de mejorar continuamente.

Por el contrario, las herramientas /conceptos introducidos por el Seis Sigma y Lean iniciativas de mejora continua en general, requieren que un equipo independiente de individuos en coche estas mejoras. El equipo de la mejora continua y la infraestructura en general, puede ser muy costoso. La presencia de estos equipos de mejora continua también da la percepción de que las herramientas son demasiado complicados para ser utilizado con eficacia por el individuo. Como resultado, los individuos están capacitados ampliamente en cursos de certificación de 2-3 la semana, que se suman a los costos de los proyectos.

de cierre en el Gap

Muchos proyectos fallar porque se identificaron las soluciones, pero no se han aplicado de manera efectiva. Algunas soluciones se complican bastante que algún proceso norma se debe aplicar para su implementación. Ejecución impecable, por su propia naturaleza, ofrece un marco que aumenta las posibilidades de que las soluciones serán implementadas con el error mínimo. Añade el rigor y la disciplina del pensamiento a la ejecución de soluciones de mejora continua.

El enfoque simple, ejecución centrada del modelo ejecución impecable puede apuntalar algunas de las lagunas en los programas de mejora continua existente, así como servir de la base para mejoras en otros. Su versatilidad y escalabilidad son también características de gran alcance. Ejecución Impecable es rápido para producir resultados y útil en prácticamente todos los procesos y su kit de herramientas puede llegar a ser un activo invaluable para cualquier iniciativa de mejora continua Hotel  .;