La actitud de Good Enough

Si usted ha estado viendo la televisión recientemente, usted habrá visto los nuevos comerciales de GM. GM está ahora promocionando su calidad - algo que el consumidor medio ciertamente no está acostumbrado a ver GM hacer. En primer lugar, me sorprendió un poco que GM decidió que era el momento de empezar la calidad de marketing sobre el precio. Esto no es algo que estoy acostumbrado a GM. De hecho, no hace mucho tiempo, hubo anuncios en la televisión que venden automóviles de GM en un dólar en factura. La calidad no era un problema entonces. Todo era cuestión de precio.

Pero ahora, todo se trata de calidad. Pero, ¿es? Quiero decir, hace apenas meses atrás de GM estaba contra la pared financieramente. Se requiere un enorme plan de rescate de los gobiernos de Canadá y Estados Unidos, porque GM se estaba hundiendo y arriesgar decenas de miles de puestos de trabajo en el proceso. ¿Por qué no iban a vender autos? Debido a que los coches eran de dudosa calidad, GM tenía demasiadas marcas, que insistió en hacer grandes consumidores de gas cuando el mundo quería coches económicos, debido a que el cliente promedio fue tratado como una marca al entrar en un concesionario y el mercado estaba lleno de historias de horror de personas éxito en sus intentos de tener GM están detrás de la calidad de sus vehículos.

Y ahora, casi toda la noche, se supone que debemos creer que GM tiene la mejor calidad en la industria automotriz?

¿Qué pasó ? ¿Sería GM han ido por el camino "calidad" habían sido sus espaldas contra la pared financieramente? ¿Le alguna vez han despertado si el mercado no había rechazado? ¿Los altos ejecutivos ahora depuestos-todavía se ejecutan el asilo habían deslizado la economía no? Y si era sólo una cuestión de apretar un botón para mejorar la calidad (que es lo que parece ¿no?), ¿Por qué voltear nadie el interruptor antes? Si GM sabía cómo hacer un producto de calidad todo el tiempo, entonces la simple pregunta es: ¿por qué no

¿Por qué GM poner a sabiendas un producto de calidad inferior en el mercado (en base a las votaciones de prácticamente todas las principales publicación de la automoción), gastar millones de dólares para convencer a la gente a comprar, sabe muy bien que la calidad de su propio producto palidecía en comparación con los fabricantes de automóviles extranjeros y, sin embargo, no hacer nada al respecto? Los fabricantes de automóviles que han pasado mucho tiempo haciendo y comercialización de su calidad tendrán un tiempo más fácil vender a un consumidor que busca un producto de calidad a un fabricante de automóviles que puso bajo precio sobre la calidad
.

La gran mayoría de el mundo libre compra de su vehículo en función de marca. En su mayor parte, la mayoría de la gente sabe el coche que quieren comprar antes de que se eligen qué lote de autos van a visitar. Pensar en ello. Es uno de los pocos productos en el mundo que el consumidor medio de compra basada en una marca. La mayoría de la gente no compra sus cafeteras, tostadoras sus o sus reproductores de DVD basados ​​en una marca. Tal vez algunos lo hacen, pero la gran mayoría compran estos aparatos y la electrónica basado en el precio. Así, los grandes almacenes están llenos de productos de baja calidad que se pueden vender fácilmente a un precio de venta.

¿Alguna vez ha investigado cuál es la mejor máquina de café en el mundo es? ¿Alguna vez ha investigado cuál es la mejor tostadora en el mundo es? Déjeme darle un ejemplo de por qué no vas a encontrar los mejores fabricantes de café de calidad y tostadoras en el mundo en las tiendas.

La mejor tostadora en el mundo está hecho por una compañía llamada Dualit. Se basan en Inglaterra, cada tostador está hecho a mano y su compra va a durar por décadas. Es por eso que el precio de compra es de $ 300. Pon esa tostadora en un estante de una tienda al lado de un $ 19.95 sin nombre tostadora y tendrás clientes haciendo contorsiones tratando de averiguar por qué hay una diferencia de precio $ 280. No miran diferente pero la diferencia es lo que no puedes ver:. La calidad

Además, una tienda que vende una tostadora $ 300 pueden esperar ver una repetición del cliente una vez cada 20-30 años . Además, puesto que el empleado promedio al por menor no sería capaz de pagar una tostadora $ 300 que sería probable que no pueda vender una tostadora $ 300 con cualquier tipo de confianza o autoridad experiencial. Así que tenemos los trabajadores de bajos salarios nos venden productos y servicios que están familiarizados con - y algo que pueden permitirse. Por lo tanto, los productos que se venden serían los mismos productos que ellos serían capaces de pagar. Es por eso que nunca vería una tostadora $ 300 en un estante de la tienda se vende por personas que ganan $ 10 por hora. Costaría ese trabajador salario de una semana completa (netas) para poder comprar una tostadora. Y no hacer otra cosa que hacer brindis al igual que el modelo de $ 19.95 al lado nada.

Por lo tanto, una tienda le dará espacio en las estanterías a una baja calidad, tostadora bajo precio que tiene que ser reemplazado esta vez el próximo año debido a que muy pocos consumidores pagarían $ 300 por una tostadora.

La verdad es que cada empresa es capaz de hacer una tostadora calidad, pero muy pocos lo hacen. Nosotros, como consumidores, animamos a las empresas a construir calidad inferior cuando compramos sus productos.

En caso de que se lo pregunte, te diré la mejor cafetera de goteo en el mundo es una Juro-Capresso valorado en alrededor de de $ 200. El segundo mejor máquina de café se realiza por una empresa japonesa, Zojirushi. Se vende por unos $ 130. Ambos hacen una cosa: hacer café. La mayoría de las casas tienen una cafetera automática por valor de la mitad del precio. ¿Por qué? Porque la mayoría de la gente no puede ver la diferencia. No es evidente. Es en la forma en que el producto se construyó que diferencia el precio
.

También te diré que la Juro-Capresso y las cafeteras Zojirushi y tostadoras Dualit sólo están disponibles en muy pocas tiendas de alta gama y en su mayoría en línea en tiendas especializadas. Usted pagará el envío y el deber y le encantará su compra

Así que aquí está la pregunta:. Si usted está dispuesto a aceptar "lo suficientemente bueno" en la calidad de los aparatos que usted compra para sí mismo, ¿estás dispuesto a aceptar "lo suficientemente bueno" en el servicio que recibe? ¿Qué tal en el esfuerzo de su propio trabajo? Usted podría estar haciendo un trabajo de buena calidad, pero es el mercado dispuesto a pagar por ello? ¿Tienes embrutecer su esfuerzo porque sus clientes no notarán la diferencia entre la calidad y "lo suficientemente bueno?" ¿Estás preparado para funcionar con fuerza suficiente como para no ser despedido

No es una actitud inquietante aumenta sin parar en la América Corporativa hoy: la actitud de lo suficientemente bueno. Eso es lo que pasó con GM - salieron al mercado con una actitud de "lo suficientemente bueno". Pero cuando los tiempos se pusieron difíciles y la gente sacó en su gasto, "lo suficientemente bueno" no era lo suficientemente bueno. Es una lección cada consumidor, empleado, empresario, director ejecutivo y empresario debe prestar atención de. ¿Se va a optar por ser uno de los que tienen una actitud "lo suficientemente bueno" o estás dispuesto a ofrecer algo más sustancial? ¿Está usted participando en el juego del precio o el juego de calidad?

Sin duda se puede decir mucho para que sea fácil poder vender los precios en lugar de tener que justificar calidad. Sin embargo, cualquiera sabe que cuando compran algo para sí mismos sobre la base de la calidad, lo aman, que sea, estar orgullosos de ello y lo más importante, hablar de ello Restaurant  .;