12 Consejos simples para aumentar Liderazgo Confianza

"Me pondré en contacto con usted en eso." Pronuncié estas famosas últimas palabras a un estudiante graduado de la UCLA camino de regreso cuando yo estaba vendiendo por Siemens Medical Systems. Nunca me hizo volver a él. Me convertí ocupado y me olvidé de su petición. No es gran cosa, ¿no? que no era y' t como él era la persona que compra el equipo de nosotros o de influencia en el proceso de compra. Sí a la derecha.

Dos años más tarde, cuando era Director Administrativo del Instituto de Imagen Molecular de la UCLA, mi fracaso para seguir adelante con mi promesa regresó a morderme. Este estudiante de posgrado se convirtió en profesor en el Instituto y le dijo a mi jefe, el director del Instituto, que no prefería trabajar conmigo en cualquier proyecto, porque no confiaba en mí. Ouch! Un líder sin confianza es como un capitán con una tripulación de maniquíes de escaparate - todo espectáculo, muy poco movimiento. ¿Cuánto confía en los miembros del equipo que usted? ¿Conoce los secretos de la gestión de la confianza?

Los investigadores de la Universidad de Harvard recientemente revisado estas preguntas. Un resumen de su encuesta de confianza de casi 1.300 grupos de interés (empleados, clientes, inversionistas y proveedores) se ve a continuación (1):

1. El aumento de la transparencia no siempre aumentar la confianza. La transparencia puede disminuir la confianza, si lo que se divulga es inapropiado. Por ejemplo, la divulgación de salario alto ejecutivo a los supervisores de primera línea puede doler la confianza, sobre todo si no existe una relación percibida entre remuneración y desempeño.
   
2. Integridad genera confianza. Esto es cierto, si el líder y' s la integridad es acompañado por el cuidado
   
3. Las diferentes competencias importantes.. Los empleados confían en los líderes que tienen la capacidad de gestión, lo que significa que saben cómo dirigir y gestionar los empleados y la organización. Curiosamente clientes y proveedores también se incrementaron los niveles de confianza cuando perciben la competencia. Sin embargo, su preocupación está más relacionada con la habilidad técnica.
   
4. La congruencia valor es importante para todos los interesados. Los empleados, clientes, proveedores, e inversores de todo aumento de confianza cuando ven valores defendidos en acción
   

   Aquí hay otros ocho consejos prácticos para aumentar la confianza con sus equipos):.
   

5. Mantenga personal información confidencial.
   
6. Pida a la gente si quieren que la información sea al inicio de conversaciones confidenciales.
   
7. No exagerar. El entusiasmo para complacer a otras personas o para hacer una venta puede hacer que más de comprometerse -. Como lo hice en la historia apertura
   
8. Admitir errores temprano cuando los hacen
   
9. Compartir información apropiada lo antes posible con. su equipo.
   
10. No chismes.
    
11. Crear normas de confianza con su equipo.
    
12. Asegúrese de que su ambición no se salga de las manos. Cuente el número de veces que dices y '; I y me &'; frente y '; y nosotros y'
    

    Oh sí, un consejo práctico de bonificación para aumentar la confianza:. la próxima vez que pronunció aquellas famosas palabras: "Me pondré en contacto con usted," aseguramos que hacer. De esa manera usted no tendrá una promesa incumplida para hacer frente a ... como lo hice en la UCLA. ¿Qué comportamientos te exhibes que aumenta la confianza?
    

    Mantenga el estiramiento, España, Dave
    

    1. Michael Pirson y Deepak Malhotra, Los Secretos de Confianza, MIT Sloan Management Review, Verano 2008, volumen 49, número 4, página 43 - 50.
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