Cuando los empleados no se llevan bien: ¿Qué hacer

Para aquellos que se encuentran en el papel de mediador

En este momento de acuciantes problemas económicos, los horarios de trabajo ocupados, y recursos limitados, la capacidad? para ejercer la paciencia en el lugar de trabajo puede ser un desafío. No es de extrañar que el conflicto muchas veces en erupción por lo que parece ser "ninguna razón".
Como paso inicial para la gestión de conflictos, le pedimos que usted debe alejarse de asumir la "cabeza en la arena" enfoque hará que los conflictos que dura más de unos pocos días simplemente desaparecerá. De hecho, rara vez se hace este enfoque de trabajo en el que se refiere a las relaciones de los empleados. Por esta razón, considere los siguientes consejos para el manejo de conflictos, cuando usted se encuentra en el papel de "mediador".
1. Permitir a los empleados involucrados en el conflicto evidente para ventilación por separado, sin miedo a ser juzgado.
2. Para el control de daños, los empleados separados para permitirles un "enfriamiento" que probablemente les ayudará a recuperar el control de sus emociones y obtener una nueva perspectiva.
3. Involucrar a los empleados a trabajar juntos para crear soluciones. Pregunta lo que sería necesario para resolver el conflicto y lo que cada empleado está dispuesto a contribuir. Y a continuación, mantenga cada responsable.
4. Compartir las lecciones aprendidas con otros afectados o implicados en el conflicto. Página 5. Considere la posibilidad de la introducción de un consultor externo de terceros, como MMC para facilitar cuestiones y enseñar conceptos para resolver conflictos en el futuro. Página 6. ¿Sería una formación obligatoria para todos los gerentes y supervisores en la resolución de conflictos, resolución de problemas, trabajo en equipo y mejorar el nivel de habilidades interpersonales que guían su lugar de trabajo?
7. Evaluar y premiar no sólo lo que se lleva a cabo en términos de rendimiento, sino también cómo se alcanzan metas a través de la conducta. Si usted no tolerará tal comportamiento malo de los empleados, no tolerarlo de los administradores? Recuerde, usted recibe lo que da, esperar, tolerar, y la recompensa en el lugar de trabajo. Página 8. Por último, reforzar la cooperación, así como los resultados. Como la mayoría de las relaciones, no hay dolor /no hay ganancia. Conflicto en realidad puede fortalecer los resultados, sobre la base de cómo se resuelven. Así que abrazar el conflicto como una parte natural de la mayoría de los lugares de trabajo, y manejar con confianza Hotel  .;