10 Consejos útiles cuando se trata de empleados difíciles

La confrontación en el lugar de trabajo en la forma de un empleado difícil trae consigo it &';. s propio conjunto de desafíos únicos

La gestión de los empleados difíciles puede ser un problema que puede dejar incluso el director más experimentado sacudidas en su botas. Sobre la base de este malestar, el gerente a menudo toma el camino de menor resistencia y, o bien ignora el problema, o trabaja en todo el empleado difícil, lo que inevitablemente crea problemas adicionales.

El caso en cuestión. Un amigo transmitió una situación laboral muy interesante con un empleador pasado que involucró a un compañero de trabajo que tuvo una notoria reputación en toda la empresa de ser especialmente desagradable y divisivo.

El amigo trabajó con un equipo de cinco empleados acusados ​​de proporcionando apoyo financiero a una amplia variedad de clientes dentro de su compañía

Uno de los cinco empleados, a quienes yo y'. ll llamada y" Grace &"; era rutinariamente obstinada, inútil, y de confrontación con nadie en la compañía, que se acercó a ella para obtener ayuda con el procesamiento de sus facturas y reembolsos.

Se que todos sepan cuando estaba de mal humor y cómo su humor afectaría el cambio de tendencia momento de su solicitud; es decir, si ella se molestó en reconocer las solicitudes de los empleados en todos. Grace &'; s actitud didn y' t stop con sus compañeros de trabajo. Ella era tan grosero, incluso insubordinado, al interactuar con su supervisor

Grace no tuvo reparos con decirle a su supervisor que ella se negó a realizar las funciones básicas de su trabajo porque ella y". Didn y' t tiene tiempo y" , el trabajo y" didn y' t tienen sentido y " ;, o que ella fue bombardeado con, incluso peticiones injustas irrazonables

Mi amigo encontró a sus compañeros de trabajo y '; comportamiento inmoral, pero lo que es aún más preocupante para ella, así como sus compañeros de trabajo fue el hecho de que el supervisor habilitado, incluso tolera el mal comportamiento al no abordar el comportamiento con el empleado directamente. Cuando el personal trajo sus preocupaciones a Grace &'; s supervisor, se encontraron con las declaraciones de y" Usted sabe Grace &" ;, o, y" She &'; s bromeando y " ;.

Esta supervisora ​​y' s la falta de compromiso en el trato con su problema empleado crea un problema aún más grande: la baja moral. El supervisor ahora se enfrenta a un empleado difícil y un equipo de empleados desilusionados. Como mi amigo me transmitió, el equipo perdió todo el respeto a su supervisor que desde su perspectiva, no estaba haciendo su trabajo. Algunos de sus compañeros de trabajo buscando activamente para otros trabajos.

Enfrentamiento y gestión de un empleado difícil, no es fácil, pero es una necesidad de la empresa. Hay mucho en juego en términos de pérdida de productividad, baja moral, y la posible pérdida de personal, los clientes y los ingresos

He aquí diez consejos que le ayudarán a tomar las medidas necesarias para gestionar un empleado difícil.

1. Enfrentar el problema o comportamiento inmediatamente. Don y' t esperar hasta que el problema o comportamiento se intensifica en una situación inmanejable

2.. Cortesía profesional y confidencialidad dicta que usted tiene la difícil conversación en una zona privada, como su oficina o una sala de conferencias.

3. Sea específico acerca de sus preocupaciones. Deje que el empleado sabe lo que y'. Ha oído o observaste

4. Dar al empleado la oportunidad de responder.

5. Claramente explicar por qué el comportamiento o acción es inapropiada y, proporcionan un ejemplo (s) del impacto que el comportamiento tiene en la empresa, compañeros de trabajo, clientes y, en su caso.

6. Sea claro acerca de sus expectativas. Si el comportamiento tiene que terminar inmediatamente, dígalo.

7. Deje que el empleado sabe que va a estar monitoreando su comportamiento y que habrá consecuencias para las infracciones futuras.

8. Resumir la conversación por escrito para que haya un documento, lo que demuestra que la conversación se llevó a cabo y que el empleado ha sido advertido de que su comportamiento debe mejorar inmediatamente. Dar al empleado una copia y colocar una copia en su archivo.

9. Asegúrese de controlar la situación y el seguimiento con el empleado como prometió si hay más problemas.

10. Don y' t rehuir de terminar un empleado difícil cuyo comportamiento no mejora Hotel  .;