Cómo comprometer a los empleados con Base Tecnológica Variación

Cuando se piensa en los millones de dólares organizaciones gastan cada año en programas informáticos de trabajo, ¿no sería prudente saber que los empleados realmente entienden y lo más importante abrazar la razón detrás de los cambios ? Hay una manera de asegurar que los empleados y sus gerentes han captado el mensaje y verdaderamente comprender las razones de la nueva implementación del sistema. Y es que los medios que se comunica el cambio.

Vamos a empezar con la revisión de cómo la mayoría de las organizaciones a gestionar el cambio tecnológico basado. Si el enfoque de su organización para este tipo de cambio es de nuevas estrategias de formación y habilidades de comunicación de los empleados que incluyen la gestión de las partes interesadas (reuniones informativas traducidas), intranet y alertas entonces eso no es la gestión de cambio, sino que se centra en la información. Entonces, ¿cuál es la diferencia y por qué tenemos que hacer algo más que proporcionar información?

Los sistemas de TI no se introducen por el bien de un nuevo sistema en sí mismo, se introducen porque hay beneficios que se realiza a partir de un perspectiva de la gestión empresarial. Esto puede incluir más información sobre los perfiles de los clientes y la identificación de otros productos o servicios clientes puedan estar interesados ​​en la compra, los chagnes podrían centrarse en sistemas de back office, tales como una mayor información para la gestión de recursos humanos o contabilidad o pueden centrarse en la cadena de suministro y logística. Cualquiera sea la razón que hay una razón de negocios para el cambio y esto es lo que los empleados necesitan entender si los beneficios de cualquier implementación del sistema se va a realizar.

Veamos un ejemplo. Esta organización de servicios financieros fue la introducción de un nuevo sistema de back office. En los últimos empleados trabajado en divisiones separadas para que los clientes fueron trasladados de un lugar a otro para procesar su petición. El nuevo sistema significó que ahora todos los detalles de los clientes estaban disponibles para los empleados y que ahora trabajarán en equipos y "poseer" el cliente desde el inicio hasta el final de la transacción. Fue un cambio de sistema y estilo de trabajo completo para antes de entrenar sistema específico se introdujo un área de trabajo simulada fue establecido y los empleados fueron llevados a través de la experiencia del cliente. Era importante que ellos entendieron los beneficios para el cliente al mirar los cambios a través de los ojos del cliente. De esta manera creamos el momento "Ajá", los empleados recibió el mensaje mejor que cualquier intranet, sesión informativa o boletín de correo electrónico podrían haber transmitido la misma. Y cuando los empleados entraron en la formación del sistema entendieron claramente los beneficios y razones de negocios detrás de los cambios.

Las cinco cosas importantes para recordar cuando se comunican los cambios tecnológicos.

1. Sea muy claro acerca de las razones de negocio para los cambios y- que se beneficiarán y cuáles serán esos beneficios?
2. Establecer qué esos beneficios son importantes? ¿Cuál será el impacto en la organización?
3. Decidir los mensajes clave para su estrategia de información y- lo que se necesita para comunicar, a quién y cuándo?
4. Al mismo tiempo diseñar una estrategia de participación en los puntos clave en su plan de proyecto que va a comprometer a los empleados en todos los niveles de la razón de los cambios tecnológicos. Página 5. Recuerde que debe garantizar la participación del mensaje no es sobre el sistema en sí, sino de las razones de negocio para los cambios.

Por último, como profesionales de la gestión de cambios que pueden tener el mismo enfoque a la gestión de cambios en el sistema y aplicarlo a cada nueva organización ? La respuesta es claramente que no, porque la cultura de cada organización es diferente, por lo que se deduce que todos los enfoques para la gestión del cambio y la comunicación con los empleados debe ser diferente para maximizar la inversión y el potencial de los cambios en el sistema que se implementan Hotel  .;